Gaia Pyramids Hotel

Good location, staff are really nice, good breakfast and good service from all staffs. All staffs are helpful. The welcome drink is good.

Я забронировала данный отель на 8 дней и это было моей роковой ошибкой. 1) отель предлагает бесплатный трансфер из аэропорта в отель. Я 4 раза до своего приезда писала им на сайт, в WhatsApp о дате, номере рейса. Каждый раз мне отвечали, что обязательно встретят. В момент, когда я вышла из аэропорта меня никто не встречал. Они просто забыли про меня. Мне повезло, что местный житель, говоривший по английски связался по телефону с отелем, и отель на ходу начал разыскивать машину, которая меня к ним доставит; Через 30 минут наших переговоров с отелем машина нашлась. 2) я бронировала на одного человека стандартный 4-х местный номер с 2-мя кроватями king-size и видом на горы. Вместо этого мне дали маленький двухместный номер с двумя односпальными кроватями и видом в стенку дома. Фото - прилагаю. Я подошла на reception и сказала, что номер не соответсвует моего бронированию. Меня попросили переночевать одну ночь и затем меня поселят в забронированный мною номер. Я пошла навстречу, и еще раз пошла навстречу, в результате на 5 -ый день моего бронирования мне дали забронированный мною номер. Этот номер также был с видом в стену, маленький ( а не заявленных 30 метров), грязный и старый. В этом маленьком номере даже некуда было поставить тумбу под чемоданы. Стеклянные дверцы шкафа не мылись годами, холодильник был обшарпанный, ванная убитая. Фото прилагаю. Я снова обратилась на reception, что номер не соответствует прописанному бронированию и тем фото, которые они выставляют на сайте а также написала об инценденте в чат trip.com. Отель не отвечал ни на один запрос ни trip.com, ни партнеров. Мне же говорили, что к ним не поступило ни одного обращения. Я поняла, что заплачу любые деньги за другой отель, лишь бы не оставаться больше в отеле Gaya Pyramids hotel! Я предупредила отель и trip,com о раннем check-out. У меня еще оставались 3 оплаченных дня. Я без проблем забронировала номер в соседнем отеле - это был просто рай, по сравнению с Gaya Payramids Hotel. Через 3 суток молчанию, когда закончился срок моего бронирования Gaya Pyramids Hotel вышел на связь с trip.com и сообщил, что не будет возвращать деньги за 3 суток, когда я не жила уже в их отеле. Спасибо Trip.com, что они по собственной инициативе сделали мне частичную компенсацию. 3) в отеле по-видимому есть несколько хороших номеров. Но в целом - отель изрядно поношенный, уборка плохая. ремонт отвратительный. Завтраки - это не шведский стол, а есть пару меню , которые они подают постоянно- это на любителя. Но ребята в ресторане стараются, нужно отдать им должное. Резюме - мне было не жалко никаких денег, лишь бы покинуть отель Gaya Pyramids hotel,

房間壓根沒看到什麼樣子，到了酒店就騙我們沒有房間了，強行讓我們換到金字塔旁邊的小旅館裏麪，金字塔南門那邊，臟亂差，門頭都沒有的小旅館裏麪，千萬別定這家酒店，誰定誰倒黴，滿嘴謊話，差點害得我們來不及進金字塔！！！