Aquamaris Strandresidenz Rügen

Wir sind im November 2024 für 7 Tage in der Strandresidenz gewesen. Wir hatten uns auf eine Woche Wellness und kulinarische Köstlichkeiten in einem 4* Hotel gefreut. Mir ist es ein Rätsel, wie das Hotel die Sterne erhalten hat, entweder liegt die Bewertung ewig zurück oder hier wurde gemauschelt . Der Empfang bei Anreise war frostig und abweisend. Wir haben uns da schon gefragt, ob wir eine Last für das Hotel sind. Alle Angestellten zogen eine Schnute, Fragen wurden nur ungern beantwortet. Die normalen Hotelzimmer sind alle in einzelnen, auf dem Gelände verstreut liegenden, Häusern untergebracht. Wir hatten ein Zimmer im 2. OG und wir waren in mehrerer Hinsicht geschockt. Das Zimmer ist klein und eng, der Teppich und die Möbel sind alt und teils verschlissen. Das Badezimmer ist enorm klein, das Waschbecken ist gegenüber dem Kleiderschrank und man kann sich kaum drehen und wenden. Ich möchte hier mal darauf hinweisen, dass es keinen Übergang zum Hauptgebäude gibt!! Bei Regen läuft man eben durch den Regen, Hotelschirme gibt es nicht. Bei Schnee und Kälte muss man sich entsprechend anziehen, um rüber zu laufen. Die Gebäude haben Treppenaufgänge aus Holz, die dann extrem nass und rutschig sind. Es hat auch einen Tag geschneit und die Treppen wurde weder geräumt noch gestreunt. Das ist keiner 4* würdig!!! Das Restaurant gleicht einer Bahnhofshalle. Es ist laut und hektisch, das Personal ungelernt und damit auch laut. Es gibt Servicestationen, wo die Teller aufeinander geschmissen und die Essensreste in alten Mayonnaiseeimern entsorgt werden. Das ist unangenehm, wenn man als Gast daneben sitzen muss. Es gibt 4er und 2er Tische. Die 2er Tische sind so eng und an Raumteiler gequetscht, dass man dort nicht sitzen mag. Ich habe mich mehrmals geweigert an so einem Tisch Platz zu nehmen. Das Personal wurde garstig, weil die Hälfte der Tische dann schon für das Frühstück eingedeckt waren. Uns war das egal, wir wollten wenigstens ordentlich sitzen. Wir hatten mit Halbpension gebucht.... leider. Es gab zwei Essenszeiten (in einem 4* Hotel 🙄), wir hatten die spätere Essenszeit und da sah das Buffet schon aus wie ein Schlachtfeld. Außerdem war das Essen meistens KALT, geschmacklos, verkocht und sah nicht appetitlich aus. Das Frühstücksbuffet war okay, aber hier ein schlechtes Beispiel: es gibt zwei Sorten Honig aus Spendern. Der eine Spender war am Anreisetag schon leer. Ich habe eine Woche lang jeden Tag darauf hingewiesen, aber es wurde nicht aufgefüllt. Der Behälter wurde aber jeden Morgen wieder leer auf das Buffet gestellt. Ich denke das sagt alles aus. Übrigens.... nur das Restaurant für die Halbpensionsgäste war geöffnet, alle anderen angepriesenen Restaurants und auch die Bar sind schon lange Zeit geschlossen. Die Rezeption teilte uns mit, dass die Lokalitäten auch in absehbarer Zeit nicht wieder öffnen. Der Wellnessbereich ist in Ordnung. Bademäntel gibt es nur gegen Gebühr, ebenfalls lächerlich für ein 4* Haus.

Wir waren über Silvester für 4 Übernachtungen mit Halbpension in einer Ferienwohnung, im oberen Bereich. Wir sind zu zweit. Vorab ich habe krankheitsbedingt einige Einschränkungen u. A. Schwindel und GGW Störung und eine schwere Hyperakusis. Als Hilfsmittel habe ich einen Stock und zum Schutz für die Ohren ein Kapselgehörschutz. Und am meiner Seite ist immer mein lieber Ehemann. Ohne ihn geht Nichts. Im Vorfeld habe ich uns einen Parkplatz gebucht für E Auto. Das hätte ich bei der Buchung mit angegeben. Die Parkplätze sind in keinem guten Zustand und die Sperrbügel teilweise defekt. Ladeplätze waren 4 an der Zahl die wir nicht in Anspruch genommen haben. Die Wohnung war zweckmäßig eingerichtet. Das Badezimmer mini klein. Der Fußboden war mit Teppich ausgelegt. Das finden wir mega unhygienisch. Von der Küche waren wir mega enttäuscht. Die wird im Netz so hochgehoben was überhaupt nicht der Fall ist. Da hâtte man viel mehr draus machen können. Die Beschreibungen und Bilder im Netz stimmen teilweise nicht überein. Als wir das erste Mal in den Essensaal kamen waren wir echt geschockt. Das gleicht einer Bahnhofshalle. Zum Glück wurde in einem anderen Restaurant des Hotels auch ein Buffet angeboten. Und die Atmosphäre wesentlich entspannter. Das Angebot zum Frühstück war ausreichend. Die Vielfalt des Angebots zum Abendessen war nicht ausreichend. Zum Gala Dinner zu Silvester gab es Riesengarnelen und frischen Lachs. Die Garnelen müssten eigentlich Standard sein. So kennen wir das auch süß 4 Sterne Häusern. Was ich sehr lobend anbringen möchte ist das Personal. Alle haben sich gekümmert das ich überwiegend in Ruhe essen kann. Am 31. und 1.1. war es allerdings in allen Restaurants voll. Wir hatten im Vorfeld mit angegeben was mir auch zugesichert wurde die Ferienwohnung hat Meerblick. Das war nicht der Fall Den Innenpool haben wir nicht genutzt. Auch hier haben wir uns von den Bildern im Netz trügen lassen. Der Bereich war sehr sehr klein. Dafür haben wir ausgedehnte Strandspaziergänge gemacht. Dick eingemurmelt konnte man herrlich laufen. Das Preis Leistungsverhältnis in diesem Hotel ist überhaupt nicht gegeben. Für ein Abendessen pro Person 44 Euro ist einfach eine Frechheit. Ja, es sind Getränke mit enthalten aber der Wein kommt aus einem Schlauch wo ein großer Karton angeschlossen ist. Er war genießbar aber das Verhältnis stimmt einfach nicht. Dann tendieren wir in diesem Haus eher zur Selbstverpflegung. Dsfür gibt es unzählige schönere Ferienwohnungen oder Hâuser mit richtigem Meerblick.

Die Überschrift "75 %" etablierte sich bei unserem 4 tägigen Aufenthalt als geflügeltes Wort für viele Aspekte im Aquamaris. Immer wieder war über Einbruch, dass es nicht für mehr als 75 % Zufriedenheit reicht. Es ist vollkommen ausreichend, aber eben nicht viel besser. Ob es sich beispielsweise um die Sauna handelt, bei welcher der Ruheraum so offen gestaltet ist, dass man sich von jedem vorbeilaufenden Gast gestört fühlt. Die kleine Wasserbar befindet sich ebenso im Ruheraum, wodurch man dort einen gewissen Durchgangsverkehr hat. Die einzige Ausnahme bildete das Personal am Empfang - glatte 100 %. Egal mit welchem Anliegen wir kamen, es wurde uns stets freundlich, kompetent und mitdenkend geholfen. Besser kann man es sich nicht wünschen. Des weiteren bleibt noch zu erwähnen, daß die Anlage ausgesprochen kinderfreundlich gestaltet ist. Dieser Aspekt ist im Aquamaris sehr gut umgesetzt.