Hotel CIQ, Jalan Trus

Luôn là lựa chọn của tôi khi tôi đi du lịch một mình. Khách sạn này gần nhà hàng CIQ & 24 giờ. Dễ dàng cho tôi đi bất cứ lúc nào. Đối với phòng, nó xứng đáng với những gì bạn đang trả. Có thể đến đây thử.

Tôi viết thư này để chính thức khiếu nại về trải nghiệm đáng thất vọng tại Khách sạn CIQ, Jalan Trus (86 Jalan Trus, 80000 Johor Bahru, Johor, Malaysia) trong thời gian tôi lưu trú từ ngày 20 đến ngày 22 tháng 4 năm 2024. Trong thời gian lưu trú, tôi đã yêu cầu dịch vụ dọn phòng vào sáng ngày 21/4. Khi trở về phòng vào ban đêm, tôi phát hiện ra rằng tất cả đồ vệ sinh cá nhân còn lại trong phòng tắm đều bị mất tích. Mặc dù đã báo cáo n*** việc này với lễ tân nhưng họ không thể liên lạc được với nhân viên dọn phòng vào thời điểm đó. Rõ ràng là tôi chưa trả phòng vì tất cả đồ đạc cá nhân của tôi vẫn còn trong phòng. Sự giám sát này làm dấy lên mối lo ngại nghiêm trọng về sự chu đáo của nhân viên và quy trình của khách sạn đối với tài sản của khách. Tôi phải chạy nhanh đến cửa hàng Guardian gần nhất trước khi họ đóng cửa để mua một bộ đồ vệ sinh cá nhân mới cho những đồ bị thất lạc và tôi phải chịu chi phí 157,75 RM – hai máy rửa mặt, một máy cạo râu, kem cạo râu, một bàn chải đánh răng , kem đánh răng và nước súc miệng. Khi tôi thảo luận về việc bồi thường cho sự mất mát này, người quản lý, Jennie, thông báo với tôi rằng chỉ tìm thấy kem đánh răng và máy cạo râu của tôi, đồng thời đưa ra một phiếu giảm giá chỉ 50 RM cho lần lưu trú trong tương lai, ít hơn đáng kể so với chi phí mà tôi phải gánh chịu, sự căng thẳng và bất tiện gây ra. Yêu cầu bồi thường công bằng và liên hệ với quản lý cấp cao hơn chẳng đi đến đâu vì Jennie tuyên bố rằng cô là người có thẩm quyền cao nhất và từ chối hỗ trợ thêm. Sự thiếu hỗ trợ và thấu hiểu từ ban quản lý khách sạn đã làm tăng thêm căng thẳng và bất tiện cho trải nghiệm của tôi. Tôi không hài lòng với cách xử lý tình huống này và mức bồi thường được đưa ra. Nó không phản ánh cam kết về sự hài lòng của khách hoặc mức độ nghiêm trọng của việc mất đồ đạc cá nhân của khách. Tôi hy vọng khiếu nại này thúc giục Khách sạn CIQ đánh giá lại chính sách dịch vụ khách hàng của họ và đảm bảo không có vị khách nào khác gặp phải sơ suất tương tự.

Ưu điểm - sảnh mời, vị trí tốt, nhân viên lịch sự và hữu ích, thật tốt khi khách sạn cung cấp máy pha nước, Nhược điểm - không cách âm, hơi ồn do giao thông vào ban đêm, vết bẩn trên ga trải giường, kiến ​​nhỏ trên giường, bàn cạnh giường có vết cốc và dính, đầu vòi hoa sen có vẻ hư hỏng khi nước nhỏ giọt xuống thay vì phun ra ngoài, khiến chúng ta phải đứng sát tường để lấy nước, tay cầm vòi hoa sen hư hỏng; bung ra khi đang điều chỉnh nhiệt độ nước, không có khăn giấy Nhìn chung, khách sạn nhỏ, rất cơ bản. Mặc dù tôi không gặp vấn đề gì với việc cung cấp hộp khăn giấy, dầu gội hoặc bàn chải đánh răng và những thứ khác của riêng mình, nhưng tôi cảm thấy rằng Độ sạch sẽ không bị ảnh hưởng dù thế nào đi nữa.

Khách sạn này rất gần với hải quan Johor để đi vào Singapore. Ngoài ra, hệ thống cách âm không tốt lắm nhưng vị trí thực sự tuyệt vời. Nhưng nhân viên tiếp tân và chủ sở hữu rất thân thiện và họ mang lại cảm giác như ở nhà cho những người ở lại đó. Cám ơn lòng hiếu khách của bạn. Nó rất gần với Nhà thờ Công giáo Vô nhiễm Nguyên tội. Khoảng cách đi bộ.

Vị trí đẹp, gần Trung tâm thương mại Komtar JBCC và Ga tàu JB Sentral, nhưng hơi khó tìm khi chúng tôi đi bộ. Gần đó có chợ nhỏ và đồ ăn Ấn Độ. Gần đền Ấn Độ và Pasar Karat, cũng như Phố cổ JB. WiFi không hoạt động tốt. Dịch vụ tốt và phòng sạch sẽ, vừa phải để tận hưởng JB trong vài ngày.

Phòng rất nhỏ không có dép đi trong nhà được cung cấp. Nhà vệ sinh dài đáng ngạc nhiên so với phòng. 🤣 Hệ thống thoát nước của bồn rửa gần như bị tắc do nước chảy rất chậm. Điều khiển từ xa của tivi đã hết pin hoặc điều khiển từ xa/tivi không hoạt động. Ở lại chỉ một đêm nên tôi thấy ổn với tất cả những gì ở gần khu mua sắm, quán ăn và trạm kiểm soát. 👍🏼

Vị trí tốt cho một kỳ nghỉ qua đêm. Phòng có mọi thứ chúng tôi cần, nhưng sàn nhà có thể sạch hơn. Ngoài ra, tiếng ồn dọc hành lang có thể được nghe thấy rất rõ ràng.

Tốt nhất và đặt lại. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻