Trove Johor Bahru

Vị trí tuyệt vời, dễ dàng di chuyển đến bất cứ đâu (ví dụ: KSL , các địa điểm makan) với một khoản phí nhỏ RM5-10. Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn này, khi nhận phòng, chúng tôi nhận ra rằng phòng không có khăn tắm, thảm trải sàn và điện thoại đã bị hỏng. Họ đã thông báo cho kỹ thuật viên để kiểm tra điện thoại, chúng tôi được kỹ thuật viên thông báo rằng điện thoại không thể sử dụng được và họ sẽ giúp tôi kiểm tra phòng của mình. Tôi đợi trong 15 phút và quyết định sử dụng điện thoại di động của mình để liên hệ với quầy lễ tân, thông báo rằng những gì tôi đã được kỹ thuật viên thông báo và cũng thông báo với họ rằng phòng không có khăn tắm và thảm trải sàn. Người cấp dưới là người nhận cuộc gọi của tôi và cô ấy không biết phải làm gì và cô ấy đã chuyển điện thoại cho người quản lý của mình. Khi người quản lý nhận cuộc gọi, cô ấy giải thích rằng họ đã hết phòng vài ngày và không có khăn sạch không đủ để thay thế cho phòng và hiện tại không có cùng loại phòng để chúng tôi thay đổi, cô ấy không thể nói được. tôi khi khăn sạch sẽ đến và khi nào chúng tôi có thể có chỗ để thay đổi. Cách người quản lý nói chuyện với tôi thật thô lỗ và dám hỏi hãy nói với tôi “đây là giải pháp mà cô ấy có thể cung cấp, tôi cần cô ấy làm gì nữa’? Đây là một khách sạn 4 sao, làm sao họ có thể cho khách cái cớ này với những hành vi lố bịch này? Khách sạn có nên chuẩn bị sẵn sàng tất cả các tiện nghi trước khi khách nhận phòng không? 4stars có thực sự đào tạo nhân viên của họ trước khi họ bắt đầu làm việc không? Nếu có thể tôi sẽ nhận được 0 sao cho khách sạn này do nhân viên không được đào tạo bài bản, nhân viên có vẻ không chắc chắn về các thủ tục, không đạt tiêu chuẩn khách sạn 4 sao.

Tôi nghĩ rằng khách sạn này là mới và sạch sẽ hơn so với các khách sạn khác.

We did not get an earlier check in and they had trouble finding my second booking despite me offering multiple times to show them my booking on the app and with the booking number ready. The staff at the reception, Lynda, was a bit curt and I felt like we were being lectured by a schoolteacher! 🧑🏫 When we checked in later that day, thankfully the other staff were friendly and smiley, demonstrated perfect typical Malaysian hospitality. Despite the above, the rooms are fine. They managed to get us adjoining rooms on a high floor with a decent view eastwards. There are connecting rooms if you ask them for availability. Shower is good pressure, cleanliness still have some dust on the floor but acceptable for the price point. Note the swimming pool is closed indefinitely until further notice.