R&F Seine Region at ANJU

- Lần thứ 2 ở lại vì tôi đã có trải nghiệm khá tốt trong lần ở đầu tiên. TUY NHIÊN, lần này THẤT VỌNG. - Hãy nói về lý do tại sao lần ở lại với họ lại đáng thất vọng. Wifi không hoạt động, phải sử dụng wifi của phòng khác nhưng chắc chắn là nó hoạt động lol. Căn hộ sử dụng khóa kỹ thuật số, pin của chúng tôi yếu vào tối D1, tôi đã nhắn tin cho nhóm chủ nhà và thông báo cho họ về điều đó nhưng không có hành động nào được thực hiện. Chiều D2 khi tôi chuẩn bị ra ngoài, cửa không thể khóa được do pin yếu. Tôi đã yêu cầu ai đó sửa vì tôi không thể để đồ đạc của mình trong căn hộ không khóa trong khi cửa liên tục báo "pin yếu, cửa không khóa" (đại loại thế). Họ nói với tôi rằng họ sẽ thông báo cho kỹ thuật viên. Tôi hỏi liệu chúng tôi có thể chuyển đồ đạc sang phòng khác trước không vì chúng tôi đã có kế hoạch (chuyến đi dự kiến ​​là để kỷ niệm Ngày của Mẹ cho mẹ và bà). Thật không may, không có phòng nào khác để chúng tôi đặt, nhóm chủ nhà thậm chí còn không thèm đưa ra cho tôi bất kỳ giải pháp nào khác và chỉ yêu cầu tôi đợi cập nhật. TẤT NHIÊN không có bản cập nhật nào từ họ và tôi phải liên tục yêu cầu cập nhật, sau đó họ nói với tôi rằng kỹ thuật viên đang bận và sẽ liên lạc lại với tôi, vâng, một lúc sau, KHÔNG CÓ GÌ TỪ HỌ. Tôi đã đợi ai đó đến sửa vấn đề cửa trong hơn 1 giờ. Đó là lúc cuối cùng họ đưa ra cho tôi một giải pháp thay thế LOL và yêu cầu tôi thử khóa thủ công thay thế. Họ đã gửi cho tôi một video (nói thật là không hữu ích lắm) nhưng tôi đã khóa thủ công sau 5-7 phút vì rất khó tiếp cận và liên tục bị kẹt khi khóa (xoay). Sau đó, chúng tôi ra ngoài, vào ban đêm khi chúng tôi trở về, ĐOÁN XEM GÌ? VẪN CHƯA SỬA (: Đội chủ nhà đã có cả buổi chiều-đêm để sửa nhưng KHÔNG LÀM GÌ CẢ. Tôi không có cách nào để khóa từ bên trong, thật NGUY HIỂM khi để cửa không khóa (kèm theo tiếng bíp phát ra từ khóa kỹ thuật số - từ bên ngoài, báo cho mọi người biết rằng cửa không khóa). Chúng tôi phải dùng ghế chặn cửa từ bên trong để giữ an toàn hơn một chút. Tôi đã liên hệ lại với đội chủ nhà. Thật tuyệt, có một chủ nhà khác (anh ấy có những phòng khác được niêm yết cho những kỳ nghỉ ngắn ngày) đi ngang qua căn hộ của chúng tôi và thấy chúng tôi đang loay hoay, anh ấy nói rằng anh ấy biết chủ nhà (cá nhân hoặc đại loại thế) sau đó anh ấy nhắn tin cho chủ nhà và giúp chúng tôi nói cho anh ấy biết vấn đề (khen ngợi anh ấy). Sau đó, họ CUỐI CÙNG cũng cử người xuống sửa (SAU 10,5 GIỜ). Kỹ thuật viên đến và thay pin và tôi hỏi tại sao anh ấy không đến sớm hơn khi được thông báo vào ban ngày. ĐOÁN XEM? Anh ấy nói rằng họ đang bận và có thể là QUÊN, họ nhận ra rằng họ ĐÃ BỎ LỠ OUT cho đến khi tôi nhắc họ lần nữa khi tôi nhắn tin vào ban đêm sau khi liên lạc lại với căn hộ. - ĐÂY LÀ DỊCH VỤ HỌ CUNG CẤP LOL. Tôi đã yêu cầu hoàn lại một phần tiền vì điều này ảnh hưởng đến chuyến đi của tôi và HAHA họ muốn đền bù cho tôi một lần trả phòng trễ miễn phí 30 phút. (: VUI NHỘN KHÔNG? LOL. Rõ ràng là không thể chấp nhận được, điều này làm gián đoạn chuyến đi của chúng tôi - bỏ lỡ kế hoạch, lãng phí thời gian và công sức của chúng tôi và bạn cho tôi trả phòng trễ 30 phút? LOL sau đó nhóm chủ nhà nói rằng chỉ cho tôi trả phòng trễ tối đa 1 giờ... Nghiêm túc mà nói, không ổn, họ THẬM CHÍ KHÔNG CỐ GẮNG, tôi thậm chí không có kế hoạch trả phòng trễ, thực tế là định trả phòng sớm vì chúng tôi đã có kế hoạch từ trước. Tôi đã yêu cầu bồi thường tốt hơn nhưng KHÔNG, HỌ KHÔNG GIẢI THÍCH GÌ CẢ. Họ có sự táo bạo khi nói rằng họ đã cho tôi một số tùy chọn với khóa thủ công lol giống như sau khi lãng phí thời gian của tôi và làm hỏng chuyến đi của tôi từ trước. Tôi đã phải liên hệ với trip.com về vấn đề này và ĐOÁN XEM HAHA trip.com không thể liên hệ với nhóm chủ nhà chút nào. Họ đã bỏ qua email của trip.com và nền tảng này đã đề nghị đền bù cho tôi - cảm ơn trip.com. Tôi không biết liệu nhóm chủ nhà có trả lời không. NHƯNG CHÚNG TA CÓ THỂ NÓI RẰNG ĐIỀU NÀY CHO THẤY RẤT NHIỀU ĐIỀU VỀ ĐỘI NGŨ. - Điểm tốt là: Nơi này sạch sẽ. Có nhân viên bảo vệ tuần tra. Vị trí ổn (gần trạm kiểm soát nhưng bạn phải đi bộ khá lâu trước khi đến căn hộ). Tầm nhìn đẹp. Có Netflix.

Dịch vụ khách hàng tệ hại: Nhân viên lễ tân tỏ thái độ lạnh lùng và thờ ơ, nói năng qua loa, không có phép lịch sự cơ bản hay tinh thần phục vụ. Khi khách đặt câu hỏi, họ tỏ ra thiếu kiên nhẫn, khiến trải nghiệm dịch vụ tổng thể trở nên vô cùng khó chịu. Gối có vết tóc và máu: Vệ sinh phòng cực kỳ kém. Gối trên giường có tóc và những vết máu trông thấy rõ—hoàn toàn không thể chấp nhận được. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến cảm giác an toàn và thoải mái của tôi trong suốt thời gian lưu trú. Mùi hôi khó chịu trong phòng tắm: Phòng tắm nồng nặc mùi nước tiểu, rõ ràng là không được vệ sinh đúng cách. Tình trạng tệ đến mức khiến việc sử dụng các tiện nghi trở nên vô cùng khó chịu. Là một khách sạn hoạt động trên nền tảng này, điều kiện dịch vụ và vệ sinh như vậy thật đáng kinh ngạc và thấp hơn nhiều so với tiêu chuẩn mong đợi của nền tảng. Tôi yêu cầu nền tảng này điều tra kỹ lưỡng vấn đề này và thúc giục khách sạn đưa ra lời giải thích và giải quyết thỏa đáng. Tôi cũng yêu cầu nền tảng này tăng cường giám sát chất lượng dịch vụ và vệ sinh của khách sạn này để ngăn ngừa những tổn hại trong tương lai đối với những khách hàng khác.