Tài Khoản Khách
ngày 22 tháng 7 năm 2024
Bữa sáng: Nhìn những hộp đựng rác thải thực phẩm, tôi nghĩ những người tiêu dùng khác cũng cảm thấy như vậy. Bột yến mạch màu vàng cứng đến nỗi trông như đá. Máy pha cà phê/sữa/sữa đậu nành pha chế nước đun sôi không biết có bị hỏng hay gì không. _^ Thật sự rất khó để tìm được chỗ ngồi. Có lần tôi ăn sáng ở khách sạn và phải chật vật lắm mới tìm được chỗ ngồi.
Dịch vụ: Nếu cảm biến thẻ phòng bị hỏng hãy nhờ dì nhân viên mở cửa. Phản ứng đầu tiên của dì là đổ trách nhiệm cho chúng tôi: "Con lấy thẻ của người khác à?" Nếu không có chuyện gì thì ai lại lấy thẻ phòng của người khác? Nếu tuyển nhân viên thiểu năng trí tuệ, bạn có thể nói trước với họ vì thực sự họ không có kỹ năng tư duy cơ bản, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng tư duy logic. Hoặc có thể tôi hiểu rằng khi có vấn đề xảy ra, mối quan tâm đầu tiên của bạn là chuyển trách nhiệm sang người tiêu dùng? Họ không đổi thẻ n*** cả sau khi chúng tôi đến nên chúng tôi không ra ngoài. Tốt lắm. Tôi đang đi du lịch. Nếu bạn yêu cầu tôi không đi chơi, đừng mở doanh nghiệp của bạn. Đừng để tôi ra ngoài sau 6 giờ chiều. Tôi thực sự ngạc nhiên với cách giải quyết vấn đề này. Tôi nhờ cô ấy đổi thẻ. Cô ấy bảo tôi ra quầy lễ tân để đổi khi trời mưa mà không đưa cho tôi ô. Sau khi nhìn chúng tôi từ trên xuống dưới, anh ấy nói với giọng giễu cợt: “Cứ tự đi bộ đến đó, chỉ mất hai phút đi bộ thôi.” Vì nó quá đơn giản nên những nhân viên có ô, có chân và được trả lương không thể cung cấp cho chúng tôi dịch vụ đơn giản này sao? Ồ, nhân tiện, ở đây không có thang máy. Bạn phải tự mình leo lên ba tầng. Một lần nữa, vì cuộc hành trình quá ngắn ngủi, tại sao chúng tôi lại đợi bạn lâu đến vậy? Thật không may mắn cho chúng tôi. Hãy để bạn giải quyết vấn đề. Bạn đi dạo nhàn nhã. Bạn lười biếng và sợ rắc rối. Người tiêu dùng có cần nhìn thấy mặt bạn và bị bạn chế giễu không? Tôi nghĩ bạn cần hiểu rằng đây là một sai sót của hệ thống khách sạn của bạn và bạn cần phải chịu trách nhiệm. Tại sao người tiêu dùng phải thanh toán hóa đơn?
Hôm trước anh ấy hứa sáng mai sẽ giúp liên lạc với tài xế xe buýt, không biết là do anh ấy không dậy được hay sao đó mà xe đã đi xa nên anh ấy nhớ ra. để gửi tin nhắn WeChat cho chúng tôi. Không một lời xấu hổ.
Thôi nào, một khách sạn bốn sao? Hãy làm tốt công việc đào tạo nhân viên và đừng khiến người tiêu dùng cảm thấy ghê tởm. Cảm ơn bạn.
Khách sạn bốn sao, tôi xin các bạn hãy ra ngoài nhiều hơn để trau dồi kiến thức và xem dịch vụ, thái độ bốn sao và chuyên nghiệp là gì. Bạn không có những kỹ năng giải quyết vấn đề cơ bản nhất và thái độ của bạn không tốt. Nhìn vào khuôn mặt thiếu kiên nhẫn thực sự ảnh hưởng đến tâm trạng của bạn. Bạn đã thực sự được đào tạo chưa? Hay chỉ làm theo các chuyển động? Ngành du lịch và dịch vụ của Trung Quốc đã bị lũ cừu đen như các bạn kéo xuống.
Làm thế nào bạn có thể đánh giá thái độ này bốn sao?
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp