Tài Khoản Khách
ngày 21 tháng 3 năm 2025
這次選擇入住貴酒店,本是出於對品牌的信任,沒想到卻遭遇了我住酒店生涯中最糟糕的一次經歷,每一個細節都充斥着敷衍和混亂,實在讓人忍無可忍。
下單時,我特意在備註裏明確提出,千萬不要安排一頭一尾的房間,然而辦理入住拿到房卡,走進房間的那一刻,我直接傻眼了。房間正中央居然立着一根詭異的柱子,尖鋭的邊角像一把利刃,瞬間讓整個空間變得壓抑又危險,這居住體驗簡直是一場災難。
我立刻返回前台,好言好語地説明情況並請求換房。可前台工作人員眼皮都沒抬一下,冷冷地扔過來一句:“沒別的房間了,衹剩尾房。” 合著我提前備註的要求你們根本沒當回事兒?要是真沒房,為什麼不提前告知,非要等我辦完入住才説沒的選?這不是強買強賣嗎?
我嚴重懷疑酒店是故意把這種有明顯缺陷的房間低價促銷,還不事先説明,這不就是欺詐消費者嗎?要不是當晚實在太晚,拖着行李實在不想折騰,我絕對不會在這兒將就一晚!
等進了房間,才發現噩夢才剛剛開始。房間緊鄰電氣房,一整晚,整個房間的“咚咚”聲不絕於耳,彷彿一場永不停歇的噪音折磨。我想盡了辦法,拿枕頭捂耳朵、戴耳塞,可那噪音還是如影隨形,讓我徹夜難眠。而且隔音特差,第二天起床,我整個人昏昏沉沉,疲憊不堪,這哪是來住酒店休息的,簡直是來遭罪的!
再説説前台的服務態度,從入住到退房,工作人員全程板著臉,語氣生硬,愛答不理,彷彿我不是來消費的客人,而是她的仇人。每問一個問題,都像是給她添了天大的麻煩,這樣的服務水平,簡直低到了谷底!
作為一家知名連鎖酒店,出現如此嚴重的管理漏洞和服務缺陷,實在令人失望透頂。房間安排混亂、訊息嚴重不透明、噪音擾民、服務惡劣,這樣的品質,根本配不上品牌的名聲和高昂的價格。
在此,我也要鄭重提醒攜程,作為平台方,在篩選合作酒店時,真該好好把關,別再推薦這種徒有其表、毫無品質可言的酒店,別讓更多消費者像我一樣踩坑!
Dịch