channyzq
ngày 28 tháng 3 năm 2024
Vì khách sạn mới được khai trương vào tháng 1 nên nhiều tiện nghi vẫn còn tương đối mới. Nhưng dịch vụ có thể không thể theo kịp.
1. Khi mới chuyển đến, tôi phát hiện thấy một vết bẩn rõ ràng trên ga trải giường. Quản lý dọn phòng đưa dì đi thay đồ, dì cũng mặc thường phục đến. Thái độ giải quyết vấn đề tốt nhưng có vẻ hơi thiếu chuyên nghiệp.
2. Có vấn đề về thiết kế phòng, tôi đặt phòng superior và nâng cấp lên phòng deluxe, cửa phòng tắm hướng ra giường. Và phòng tắm có mùi rất hôi, khi bước vào phòng có mùi hôi. Tôi để máy thông gió gần hai tiếng đồng hồ, khi mở cửa ra thì mùi càng nặng hơn. Sau đó, khách sạn nâng cấp tôi lên phòng Executive.
Cá nhân tôi cho rằng dù khách sạn ở cấp độ nào thì việc vệ sinh cơ bản nhất cũng phải được thực hiện tốt. Gặp phải anh ấy hai lần liên tiếp luôn ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú của bạn.
3. Bữa sáng ngày hôm sau, khi tôi vào rót sữa sau nửa bữa thì không có người phục vụ. Tôi còn thấy dì tôi trốn trong đó ăn uống ban ngày.
4. Có 4 bạn nữ ở quầy lễ tân sau khi trả phòng nên tôi biết ở đó có thực tập sinh. Nhưng có vẻ vô tổ chức.
Khách sạn rất giỏi giải quyết vấn đề. Họ đưa cho tôi một tô trái cây lớn để xin lỗi về vết bẩn trên ga trải giường, đồng thời nâng cấp khách sạn lên phòng khác và cho tôi bữa sáng vì vấn đề mùi hôi trong phòng tắm. Có lẽ nhân viên phục vụ ở những khách sạn mới khai trương và những khách sạn vừa đón năm mới chưa ổn định, nhiều nơi tỏ ra thiếu chuyên nghiệp.
Nếu bạn không quan tâm đến dịch vụ thì cơ sở vật chất của khách sạn còn khá mới. Điều này chỉ mang tính chất tham khảo.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp