Xitang Wanda Moments Resort Hotel

這個酒店除了環境其他真的很難評 1.首先是入住酒店，前台很明顯對業務這一塊不熟，糊裡糊塗的登記入住。更抓馬的是，在我們的入住不到20分鐘後，有小童拖鞋和洗漱用品送來（我們是兩位成人入住），打電話給前台説送錯了，前台説 不是你們要的小童用具嗎？ … 2.房間好像是做了升級成了湖景房，我很感激，但是前台兩位小姐姐小聲的爭了一下，該給我哪間房間，然後浴室裏有幾張洗臉巾還是餐巾紙沒有清理掉，而後麪管家也是貼心問候，這些的這些都理解。 以上我都可以表示理解，下面瘋狂的事來了 我們在酒店購買了西塘的門票（70元一人無限進），當時因為服務人員去景區買票了，所以我們等了大概30分鐘（先付了錢給酒店）後面被告知晚上5點後衹需要60元，所以我們選擇了退款。酒店的服務員説會原路退回錢，1到2個工作日。我們説可以 今天！酒店先打電話給我説加我微信給我退錢，讓我給出付款記錄，後面又説我是現金付款，那麼請問為什麼要我的付款記錄截圖，然後又説需要扣我10元手續費，在我提出酒店至始至終沒提到這件事，他又説景區確實扣了補給我，難道這不是工作失誤導致嗎？ 真的讓我非常生氣！

攜程下單操作方便。 酒店🏨環境不錯；房間不算大，但方方面面都挺到位細緻的；也很乾凈；衞生間🚻🚽是自動沖水帶清洗功能。 還有管家服務，很貼心；小管家靜靜服務很不錯，提前電話☎️聯繫溝通入住情況，考慮到帶孩子一起，還幫忙免費升級了親子套房；入住後也貼心送上小水果，態度也很好很親切。 整體入住體驗非常不錯，有機會還會過來玩玩。也很感謝管家靜靜。

西塘旁邊新開的酒店，硬件和軟件設施都很贊。出門右轉五分鐘就是西塘入口，房間內就有西塘手繪地圖，特別方便。酒店裝修大氣乾淨，外觀和大堂都是中式風，和西塘整體的格調很搭。房間馬桶全智能，電視頻道也很豐富，入住體驗比較温馨。早餐品類中規中矩，但是食材都非常新鮮，特別是水果類，感覺酒店管理人員是用心在準備各種餐食，所以早餐體驗感非常好。 特別表揚管家小吳，入住前就打電話加了微信，然後告知酒店具體位置和各種服務訊息，入住後有問題也是有問必答。前台辦理入住時還免費升級成親子房，小朋友很開心。整個入住體驗都非常好，下次去西塘還會選這家。

酒店新開不久環境nice! 大堂空間闊綽,裝修風格簡約不失高級感。臨近新年佈置温馨,氛圍感十足,是西塘周邊理想的落腳地,出門過一座橋就是景區! 服務:管家小吳姐姐主動為我們升級房間,雖然在一樓,但是沒有采光和潮濕問題。房間新中式裝修非常雅緻,居住舒適。 早餐:沙拉台精緻豐富,中西式一應俱全,餛飩麪條需要點單（免費）,配有現磨咖啡好評!長輩表揚蔬菜是早上現炒的,口感新鮮。 唯一美中不足是通往景區的道路有些坎坷不平,家人坐輪椅進入景區多有不便。西塘景區門票小貴,無障礙設施希望配套跟上。

超讚！！！寒假和朋友一起帶女兒來西塘旅遊，定了萬達美華酒店，到店後，感覺非常不錯，房間乾淨，配套齊全，早餐也很不錯！管家小高小田很專業，給了我們很多旅遊建議，用心了！前台的小姐姐還幫我們選了大的房間，還貼心詢問我們各種需求，很nice！特別是酒店給了我們免費漢服遊西塘，我們選了拍照，大大的驚喜！粧造很漂亮，拍照小哥哥全程幫我們逗的笑嘻嘻，很專業的教我們動作，拍的原片女兒非常喜歡！真的很專業，來西塘就住萬達美華，超越預期！特別是漢服拍照，一定去嘗試一下，一定是滿滿的驚喜！[好的]

酒店地理位置超好 出門右轉走幾步就是一個入口；酒店代買門票還有優惠 每日五點後免門票；酒店環境乾淨整潔 房間住的也很舒適（衞生間是開放式的 着實不太理解設計師的理念🤣）。酒店的工作人員都超好 在此要感謝我的管家靜靜幫我升級的湖景房 還用心的寫了歡迎卡片 送了水果，祝福我都收到啦 謝謝啦，酒店的用餐時間還有很多相關訊息 靜靜都會發訊息給我 真的很貼心；客房服務人員楊秀華大姐也是非常熱情的幫我們添水 換毛巾 收拾房間 滿臉都是笑容 覺得特別親切。還有就是我的戒指退房時落在房間了 前台的小哥哥小姐姐接到電話後都上心的幫我找 謝謝管家小吳 還幫我把戒指寄回，大家的熱情挺令人感動的，真的是一次很不錯的體驗 😋