Appartamenti Gherbin Jesolo

Nous avions une réservation de deux nuits dans cet appartement: le vendredi 7 et le samedi 8 pour quatre personnes dans le cadre d’un IronMan le dimanche 9 octobre. Nous atterrissons à 20h le vendredi 7, nous demandons alors au responsable de l’hôtel via Booking, de nous accueillir un peu plus tard (21h30) car nous sommes équipés de vélos et que nous devons voyager en car (le 1er car 30’ vers Mestre et le 2ème car 50’ vers Lido di Jesolo). Nous envoyons plusieurs messages au responsable de l’hôtel en expliquant notre situation. Celui-ci refuse notre arrivée plus tardive, et nous devons des lors réserver un autre hôtel à 22h! Et refuse de nous rembourser cette nuit du vendredi 7 car ce n’est soit disant pas dans sa politique. Nous le recontactons le samedi matin, nous arrivons dans la matinée et… PERSONNE pour nous accueillir a la réception. Nous le contactons via Booking, et nous signale que les clés sont sous le paillasson de l’appartement numéro 6. Et la… rien! (Ça aurait pu déjà être fait la veille et nous aurions pu dormir dans notre chambre hier! Aucun professionnalisme). Une concierge nous accueille… communique avec le responsable et finalement c’est l’appartement numéro 5, les clés sont soit disant en dessous du paillasson mais encore rien! Toujours via l’application, il nous demande de laisser les valises et le matériel de triathlon (dont les vélos) en dessous de l’escalier… nous refusons! Il arrive finalement a 11h45 alors que nous le contactons et sommes sur place depuis 10h30 sans personne à la réception. Une dame arrive: s’excuse du retard car a eu des funérailles? Nous réclame 8€ de caution (du coup pour les deux nuits) ne s’excuse de rien, aucun geste commercial. Nous sommes excessivement déçu et je ne recommande cet établissement a personne! A éviter!