Tài Khoản Khách
ngày 2 tháng 10 năm 2023
Tôi đang sao chép ở đây bức thư mà tôi cũng đã viết cho Booking vì tôi rất ngạc nhiên. Tôi thấy mình phải viết tin nhắn này vì tôi đã bị cơ sở này đối xử rất tệ. Tôi đã yêu cầu trợ giúp của bạn hai lần trong quá trình đặt chỗ và xác nhận phương thức thanh toán của mình. Thứ Sáu tuần trước tôi nhận được tin nhắn, cơ sở không thể xử lý thẻ của tôi. Tôi nghĩ rằng tôi đã để lại thông tin chi tiết Mastercard cũ của mình nhưng không, tôi đã lắp thẻ và có tiền lương cũng như các dịch vụ kỹ thuật số của mình trên cùng một thẻ. Tôi đã nhập tất cả dữ liệu tôi cần trong vòng một giờ sau thông báo và sau đó tôi đã gọi cho bạn để được trợ giúp vì tôi không thể liên lạc được với cơ quan. Sau này tôi gọi điện đến khách sạn, tìm được một cô gái nói với tôi rằng Chừng nào tôi thấy chỗ đặt phòng màu xanh lá cây là tôi có thể yên tâm và hoàn toàn yên tâm di chuyển về phía Pháp. Tôi cũng đã cố gắng gọi vào sáng hôm sau, tức là thứ bảy, không có câu trả lời, tôi cũng gọi lại cho bạn vì lý do tương tự, bạn cũng không liên lạc được với họ nên bạn trấn an tôi bằng cách nói với tôi rằng tôi phải làm gì về phần tôi đã được thực hiện. Hôm nay, tôi đáp chuyến bay từ Milan lúc 1 giờ chiều. Tôi phải có mặt lúc 3 giờ chiều, khung giờ từ 3 giờ chiều đến 4 giờ chiều. Lúc 3 giờ 30 chiều, tôi nhận được thông báo lỗi khi xử lý thẻ Mastercard của mình. Tôi chèn American express của mình. Phương pháp này cũng bị từ chối do không thể xử lý phương pháp đã chọn. Tôi viết thư cho chỗ nghỉ trong cuộc trò chuyện và nói với họ "là tôi, tôi đến đây, tôi sẽ trả tiền cho bạn n*** tại chỗ, có chuyện gì mà bạn không hiểu được?". Họ đã hủy đặt chỗ của tôi và để tôi mắc kẹt với một bé gái 9 tuổi sau khi tôi cũng viết một email rất lo lắng về việc đó vào tối thứ Sáu tuần trước. Và cô gái tổng đài của họ cũng nói với tôi, vào thứ Sáu, "Thưa cô, tôi không hiểu cô đang hỏi chúng tôi điều gì." Tôi chỉ yêu cầu bạn không bị mắc kẹt, không có mái che trên đầu trong kỳ nghỉ của con gái tôi. Chúng tôi phải tìm ra một sự sắp xếp ngắn gọn, đáng nghi ngờ nhưng thực tế, và chúng tôi đã tận dụng khả năng giao tiếp tuyệt vời của cậu bé hiện đang chào đón chúng tôi. Tôi đã chi một số tiền vô lý ngoài ngân sách của mình vì tôi không tin tưởng vào sự đảm bảo nào cả. Số điện thoại của cơ quan thậm chí không tương ứng với Sejours & aff Ivry! Điều này cũng đã được xác nhận với tôi bởi người phụ nữ hỗ trợ kỹ thuật mà tôi được giới thiệu khi tôi đặt phòng khách sạn thứ hai. Người bên phải hóa ra là +33 1 53 14 21 21, người thông minh hoàn toàn không chỉ ra điều đó. Tôi không bao giờ phàn nàn, nhưng trải nghiệm này thật khủng khiếp. Tôi sẽ không bao giờ chi một khoản chi phí như khoản tôi phải gánh chịu ngày hôm nay và tôi đã đặt trước ngày 29 tháng 6 để làm gì? Bị loại người này bắt lại phía sau! Hãy thương hại chính mình, các ông ạ.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp