Hoshino Resorts Kai Anjin

Food is v good

The room is comfortable, but the room is quite dark, not charger, usb near the bed, so u have to put on somewhere to charge your mobile. The meal is fine, not very impressive, and the onsen is not large, 1 indoor and 1 outdoor on the highest floor. Overall the stay is happy ! While u leaving, the staff will help to call taxi.

As a part of Hoshino Resorts never disappointed me! The view in the room was so nice. The staff in the hotel were polite and helpful. The dinner as well as the breakfast were delicious. It’s impressive experience for my stay here

Service very good

房間很小，臨街能看到海，隔音效果不好，價格和服務設施不匹配。因為當天到的時間較晚，沒有什麼服務。就餐是定食，不太符合中國胃，吃飯是隔斷半包圍就餐。味道很一般，温泉也不是很大，用的洗漱用品也不是很好。温泉洗完的冰激淋不好吃。沒有對比就沒有傷害，和天悠沒法比，還比天悠費用高

之前在小紅書刷到過，這家酒店歧視中國人，出門時衹問中國人要房間鑰匙。這把鑰匙上面有個圓形木牌，可能是手工製作的。沒想到這件事也被我遇到了。 這是一家2017年開業的酒店，在當地算是比較新的。8月5日，司導陪同我們辦理入住登記時，我們選擇了"衹收垃圾、換毛巾，不打掃"的服務。8月6日早上10點，我在大廳門口等家人下樓，可以清楚看到從電梯到門口的客人，但沒看到有人交鑰匙。10點半家人出來後，有個客服人員追到門外問我要鑰匙。 我用VoiceTra翻譯軟件詢問："這是強制要求嗎？"對方回答不是，但還是繼續索要鑰匙。我又問："你們對中國人和日本人都要收鑰匙嗎？"對方衹是對我尷尬地笑了笑。我通過翻譯軟件表示會妥善保管鑰匙，但她仍然堅持要收。最後我強調會自己保管好，然後離開了酒店。 後來我讓攜程客服幫忙瞭解情況，酒店回覆説需要鑰匙才能打掃衞生。但晚上回到酒店時，發現兩個房間都已經打掃好了。8月6日早上，我去前台詢問，前台態度很一般，被她説的就要相信酒店確實打掃要交鑰匙的規定。正好遇到一家四口的中國遊客出門，他們會説日語，上前詢問後得知，他們前一天房間被打掃時，既沒有交鑰匙，也沒聽説過要留鑰匙才能打掃這回事。他們當天還繼續住在這家酒店。我把了解到的情況告訴前台，這時前台才説了"對不起"，與之前理直氣壯的樣子反差很大。我覺得這種行為特別沒有禮貌。當天要退房，我讓攜程日本客服繼續聯繫酒店，想要一個回覆。攜程反饋説這家酒店前台態度不好，不肯道歉。攜程客服聯繫了兩天，給我的答覆很令人失望，客服也確實盡力了。能對客服態度不好，對中國客人更糟糕。 這是一次非常不好的體驗。實話實説，酒店餐廳服務很好，但前台真的有問題。