Tài Khoản Khách
ngày 15 tháng 1 năm 2024
Kinh nghiệm khủng khiếp, dịch vụ không thể chấp nhận được! Tôi đặt phòng đôi có bồn tắm ngoài trời và view thành phố nhưng lại nhận được phòng có bồn tắm trong phòng tắm, có cửa sổ hướng ra hành lang! (thực ra tôi không thấy loại phòng này trên nền tảng đặt phòng của mình). Không có cái nhìn thành phố nào cả. Căn phòng ồn ào. Tôi có thể nghe thấy những vị khách khác đang nói chuyện và gõ cửa ở hành lang. Bồn tắm bị rò rỉ, để lại một vũng nước trong phòng tắm sau mỗi lần tắm.
Tôi gọi cho lễ tân để đổi phòng, họ thừa nhận có gì đó không ổn với hệ thống nhưng khẳng định tất cả các phòng đều đã đầy. Các nhân viên hứa sẽ đổi phòng vào sáng hôm sau sau khi ăn sáng. Khoảng 9h sáng hôm sau, tôi đến quầy lễ tân nhưng tất cả nhân viên đều không biết yêu cầu của tôi, chỉ bảo phòng đã full. Một nữ nhân viên cho biết người quản lý không có mặt cho đến 2 giờ chiều và hứa sẽ nói với người quản lý về yêu cầu của tôi. Khi tôi trở lại vào buổi tối, nhân viên (ca khác) không biết gì về yêu cầu của tôi. Người giám sát thậm chí còn nói rằng người quản lý đã rời đi khi anh ấy làm việc từ 9 đến 5 giờ và một lần nữa nói với tôi rằng phòng đã đầy. Tất cả đều là những kẻ dối trá đang cố gắng trốn tránh trách nhiệm của mình.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp