Millennium Istanbul Golden Horn

Chuyến đi đáng thất vọng nhất là khi tôi bị nhầm lẫn bởi thông tin sai lệch lần thứ 3 trên Ctrip. Tôi và cháu gái đã hẹn nhau đi du lịch từ Armenia đến Thổ Nhĩ Kỳ và nghỉ tại khách sạn Millennium ở Istanbul. Vì chúng tôi đã ở khách sạn Millennium ở Bắc Kinh và có trải nghiệm tốt nên chúng tôi đã đặt khách sạn Millennium ở địa phương. Danh sách thông tin đặt phòng của Ctrip ghi rõ phòng chúng tôi đặt đã bao gồm bồn tắm và có xe đưa đón sân bay [Vì trước đó tôi bị nhầm tin nhắn của Ctrip ở Armenia nên tôi đã đặt phòng có bồn tắm và bếp. thấy rằng không có bồn tắm hay nhà bếp. Tôi nghĩ đó là sự nhầm lẫn trong việc sắp xếp nhà bếp của lễ tân khách sạn. Tôi được thông báo rằng đó là một sai sót trong việc đặt phòng của Ctrip, vì vậy trước khi tôi nhận phòng. Lần này, tôi đã kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip để xem có bồn tắm hay không thì được thông báo rằng họ lại mắc lỗi và thông tin đó không đúng sự thật. Tôi đã trả 1.776 liras ở quầy lễ tân để nâng cấp. , nhưng sau đó họ đã hoàn lại tiền nên tôi không còn cách nào khác là phải trả 1.776 liras ở quầy lễ tân. Đây là lần thứ ba sau Vương quốc Anh và Armenia chúng tôi gặp phải thông tin sai lệch do trang web chính thức của Ctrip cung cấp và chúng tôi rất thất vọng. Trải nghiệm cực kỳ kém. Là khách hàng cũ của Ctrip hơn 10 năm qua, tôi thực sự cảm thấy xấu hổ khi là công ty cung cấp dịch vụ lữ hành nội địa hàng đầu. Các nhân viên rất thiếu chuyên nghiệp và các thông báo lỗi xuất hiện hết lần này đến lần khác. Ngược lại, sau khi nhận phòng khách sạn, vì chúng tôi có hai chuyến bay khác nhau nên cháu gái tôi quay lại Armenia và tôi bay sang Anh. Khi tôi đặt xe đưa đón ở quầy lễ tân, tôi được khách sạn thông báo rằng không có xe đưa đón sân bay. xe buýt tôi vô cùng thất vọng. Nếu biết trước không có xe đưa đón sân bay thì chúng tôi đã không đặt phòng khách sạn này vì những thông tin sai lệch của Ctrip khiến chúng tôi kiệt sức suốt chuyến đi và tâm trạng tụt dốc không phanh. [Bởi vì chúng tôi biết rằng các tài xế taxi Thổ Nhĩ Kỳ cư xử rất tệ, tăng giá một cách tùy tiện, thậm chí đột ngột thay đổi giá trong khi gạ gẫm khách hàng nếu khách hàng không đồng ý, họ sẽ đuổi khách hàng ra khỏi xe, thậm chí trên đường cao tốc]. Tuy nhiên, trang web chính thức của Ctrip đánh dấu rõ ràng xe đưa đón khách sạn-sân bay, nhưng chúng tôi lại bị lừa bởi tin nhắn sai của Ctrip. Chúng tôi không còn cách nào khác là đặt xe ở quầy lễ tân. Nhân viên lễ tân trước đó nói là 1.080 lire. Khi một nhân viên thay đổi, số tiền thực sự đã trở thành 1.250 lire vì chúng tôi đang vội. Máy bay không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phải trả thêm một khoản phí khác. Ngày hôm sau, biện pháp cuối cùng là tôi đặt một chiếc xe do một công ty du lịch địa phương sắp xếp. Ctrip đi đến sân bay và trả thêm 288 nhân dân tệ. Cả chuyến đi chỉ phàn nàn qua lại với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip. Sự chậm trễ về mặt thời gian đã ảnh hưởng đến tâm trạng của tôi, tôi kiệt sức và vô cùng thất vọng vì sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên.

Phòng rất đẹp và có đường sắt di chuyển đến địa điểm ngắm cảnh bên cạnh

hoàn hảo