Apartments La Palma, Affiliated by Melia

Ubicación muy buena con unas instalaciones espectaculares.

Sobre la estancia en el hotel. Cabe destacar que en recepción nada más llegar se nos comenta que hay que pagar el aparcamiento. Lo pagamos ya que no hay aparcamiento en las zonas próximas al hotel, 10€/por noche. Si no tendrás que dejarlo a 5 minutos caminando, si no tienes suerte. Al llegar al hotel nos reciben y nos comentan que tenemos una habitación, reservamos vistas al mar. Al llegar nos damos cuenta de que la habitación no tiene vistas al mar si no a la piscina, y el mar al lateral, cosa que no había pedido así ya que vistas al mar era más cara que era lo que yo había pagado. Se lo comento en recepción y me mandan a la jefa de recepción, intentó ser simpática, pero al principio me dijo que la habitación que había pedido no habían habitaciones disponibles. Por favor, entonces no hagan reservas pero no cobren un servicio que no pueden ofrecer! Me ofrece una habitación mayor, pero tendría que pagar la diferencia, por un error que no cometí yo. A lo que le digo a ella que no, que me niego y que si no me devuelvan la parte proporcional de la habitación que me dieron a lo que yo reservé. Ahí me cambia a una habitación con vistas al mar. Todo bien hasta que!!! En el baño no había luz y para mi sorpresa quise llenar la bañera y olía a excremento, como las cloacas vamos, un olor que era insoportable, además de agua marrón adjunto fotos!!! Y al comentárselo a aythami de recepción, por cierto, el mejor trato con diferencia de toda mi experiencia, un chico muy profesional y atento, quedamos encantados con el. Se merece un lugar adaptado a su profesionalidad ya que tuvo mejores soluciones y actitud que la propia jefa… el nos ubico en una nueva habitación y nos pidió disculpas por todo. Repito muy amable al cual le agradezco el trato… después de 2 habitaciones parece que a la tercera va a la vencida, deberían de mejorar las habitaciones, y bloquearlas hasta que estas estén en condiciones de hospedaje ya que lo de la ducha es un problema de primera necesidad!! Necesitaba ducharme y no se podía, además las cosas están pintadas y se ven trozos rotos ni siquiera bien pintados, la madera por sitios desgastada, arañas etc… el buffet bastante bien y la comida muy bien pero de resto, mi consejo no malgasten su dinero en apartamentos, y el hotel no tienen tantas ventajas así que si van a pagar que sea algo que valga la pena. Quizás en 2 años lo valdrá….

Laut und abgewohnt Für eine Nacht grad noch so akzeptabel. Leider ist es sehr laut, die Tür zum Apartment ist gefühlt eher ein sichtschutz als ein Lärmschutz, man hat zumindest die ganze Nacht den Regen wahrgenommen als würde direkt neben dem Bett jemand duschen. Ansonsten alles schon etwas älter und abgewohnt, eine Modernisierung wäre nötig. Beim checkout wollte man dann 20€ für eine Nacht parken, weil man es beim Check in nicht angemeldet hatte. Man wurde aber auch nicht darauf hingewiesen obwohl das Auto beim anreisen direkt vorm Eingang stand. Es gibt wohl Schilder, die nachts aber nichts beleuchtet sind, nachdem man den Manager sprechen wollte dann nur unfreundliches Kulanz Angebot die Strafe von 10€ zu erlassen. Wir buchen in diesem Hotel nicht nochmal, aber eher wegen dem Zustand der Zimmer