Holiday Inn INDIANAPOLIS - AIRPORT AREA N by IHG

Đây chắc chắn là khách sạn tệ nhất mà tôi từng ở. Khi nhận phòng, tôi được xếp vào một phòng mà người khác đã ở sẵn. Vừa bước vào cùng gia đình, chúng tôi đã thấy có người đang tắm. Tôi quay lại quầy lễ tân và được xếp vào một phòng khác ở tầng 4. Lúc đó là 4 giờ chiều (giờ nhận phòng là 3 giờ chiều). Khi đến phòng, nhân viên dọn dẹp mới bắt đầu công việc. Tôi quay lại quầy lễ tân lần thứ ba, mang theo hành lý. Lần này lại được xếp vào một phòng khác và cuối cùng cũng ổn định chỗ ở. Máy lạnh hoạt động kém và hầu như không có tác dụng. Thang máy không lên được tầng 4 và thường xuyên làm khách bị kẹt. Nó không bao giờ được tắt và ngừng hoạt động. Sáng hôm sau, bữa sáng bị trễ 20 phút và nhân viên rất thô lỗ. Khi trả phòng, tôi yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc bồi thường. Tôi được thông báo rằng họ không thể làm gì và quản lý sẽ liên hệ lại. Tính đến thời điểm đánh giá, đã quá giờ ăn trưa và vẫn chưa có liên lạc nào được thực hiện... Tôi có thể bỏ qua những trục trặc và sai sót, nhưng dịch vụ tệ hại toàn diện như thế này thì không thể chấp nhận được.

Khách sạn nằm gần sân bay IND.

1) NOT 24-HOUR SHUTTLE SERVICE! We booked this Holiday Inn Indianapolis Airport Hotel specifically because it had 24-hour airport shuttle service. However, when we arrived at Midnight, we learned they don't have any service between Midnight and 4:15 am. Since our flight was at 5:30 am this was too late to wait for it, so we had to pay $20 to Uber to get to the airport 10 minutes away! It feels like bait and switch. Also, since this was a non-cancellable rate, we had no choice but to stay her for the 3 hours or so before we needed to head to the airport. 2) The first room we were given turned out to be already occupied. So, we returned to the front desk, was told this had been an issue by another customer booking rooms without entering them into their electronic system. So, she went to check other possible rooms, and the next one was also already occupied! The 3rd one she tried was available and that's the one we used. 3) The 2 elevators are only intermittently working the last 2 days we learned and we nearly were stuck in one which would go up to the 2nd floor but return to the 1st floor without opening or jerking a little up and then reopening. Another guest told us the other one the day before also acted like that. 4) The light switch o n one end table was broken so light was not usable. 5) The show a QR Code in the elevator as well as on a cardboard sign in the room to let them know of "Complement or Concern Please Scan below." However, when scanned an error message says: "This QR Code has been deactivated for some reason." So, unable to reach management to let them know concurrently about all of these issues above. 6) While the hotel inside as well as our room seemed very modern and up to date, these several service issues are very surprising and unexpected for an IHG Holiday Inn property in which a couple of their tag lines is "The best surprise is no surprise" and "Relax, it's Holiday Inn."

Welcoming staff and a comfy lace to stay.

Nothing special, just a clean room in a good location to the airport. Nothing to do with kids, but no complaint. We just needed two beds... FREE airport shuttle is plus

Very friendly front desk staff, good value and perfect location for travel!

Good stay, comfortable beds and the staff was excellent

fair enough

This was the best hotel stay I've had in years. Highly recommend!