Gabriella L
ngày 13 tháng 1 năm 2025
A pousada em si é agradável, o ambiente confortável, o café bom, localização ótima etc. No entanto, tivemos um problema familiar, um óbito de uma pessoa da família muito próxima de nós, e com isso, precisamos voltar pra casa às pressas, tendo que deixar a reserva no início, sendo que ficaríamos um período de 6 dias e ficamos apenas 2. Sendo assim, conversei com a pousada que a todo tempo nos deu 0 abertura e flexibilidade, ou voltávamos ou perdíamos o dinheiro, tentamos de todas as formas amenizar o nosso prejuízo, já que não tínhamos condições de retornar e a pousada não demonstrou o mínimo de solidariedade e foi irredutível, por esse motivo, em meio a um momento tão difícil, jamais cogitaria voltar ou recomendar a alguém, visto que até companhias aéreas são mais flexíveis e prestativas em casos como este, mas a pousada apagava as mensagens e nos pressionou a dar uma resposta antes mesmo de acabar o prazo da nossa reserva, completamente decepcionada com esse atendimento. Sequer tive retorno via e-mail.
Dịch