Các đánh giá Steigenberger Aldau Beach

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear valued Guest,Thank you for sharing your feedback with us! We are glad to hear that you enjoyed the overall all-inclusive experience, particularly the nice assortment of cocktails and food. It’s great to know that the variety and quality of the buffet met your expectations. We understand your concern regarding the à la carte restaurants, and we sincerely apologize if they did not meet your standards. We appreciate your comment about the lack of variety compared to the buffet. We will definitely take your input into account as we continue to refine our menu offerings to ensure a more diverse and enjoyable dining experience for all guests.Regarding the reservations for the à la carte restaurants, we’re sorry to hear that you found it difficult to book them and that you were not able to experience them all during your stay. We understand how frustrating it can be when availability is limited, and we will look into ways to improve the reservation process and availability, especially during peak times, to ensure a smoother experience for our guests.Your observation about the staff dining alongside guests is also appreciated, and we take your feedback seriously. We understand how this may have impacted your dining experience, and we will address this matter to ensure that there is a clear distinction between guests and staff dining arrangements moving forward.In terms of the beach, we regret that it didn’t meet your expectations, particularly when compared to other resorts with coral reefs and abundant marine life. While our beach may not offer the same underwater experiences, we’re glad you appreciated the free golf course (Par3) as an alternative option for relaxation and recreation. We recognize that everyone has different preferences, and we aim to offer a range of activities to appeal to all of our guests.It’s unfortunate that you found the large pool too cold. We will take your feedback into consideration regarding the pool temperature and explore ways to improve the comfort for future guests. We also understand your desire for a more vibrant pool area, and we will continue to look into ways to make our pool areas more engaging and exciting for all our guests.We're happy to hear that you appreciated the daily minibar refills with drinks included in the all-inclusive package. It’s always great to know that our guests find this little touch helpful and convenient.Your suggestion for evening entertainment at the beach is fantastic! We are always looking for ways to enhance the guest experience, and we’ll certainly take this into consideration for future programming. A beach party or dance shows could be a great addition, and we’ll explore ways to make the entertainment even more diverse and enjoyable for our guests.Thank you again for your thoughtful and constructive feedback. We value your input and hope to welcome you back in the future to offer an even better experience.Best regards,The Steigenberger ALDAU Management Team

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客人，非常感謝您的精彩評論！我們很高興聽到您喜歡每天不同的美食，且在泳池和沙灘上總能找到舒適的位置。我們的團隊一直致力於提供卓越的服務，很高興您能感受到他們的熱情。我們真誠感謝您的推薦，並期待不久的將來再次歡迎您光臨，享受更多美味的餐飲體驗和放鬆時光。此致，Steigenberger ALDAU 管理團隊

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客人，感謝您分享您的體驗！我們很高興您喜歡我們的多樣化休閑設施和豐富的餐飲選擇。聽到您喜歡房間裏的桑拿設施，我們感到非常高興——我們一直致力於為客人提供獨特而放鬆的體驗。我們期待未來再次歡迎您的光臨，為您帶來愉快且難忘的住宿體驗。此致，Steigenberger ALDAU 管理團隊

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Уважаемый гость,Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за возникшее недоразумение. Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию и провели тщательное расследование. Согласно внутренним проверкам, включая проверку камер видеонаблюдения и опрос персонала, мы не обнаружили доказательств того, что серьги были украдены во время клининга. Все наши сотрудники проходят строгий отбор, а также регулярные проверки принадлежностей, что позволяет нам поддерживать высокий уровень безопасности. Мы всегда стремимся обеспечить надежное обслуживание и безопасность для наших гостей.Мы понимаем ваше беспокойство и готовы помочь вам в разрешении любых вопросов. Мы уверены, что данный инцидент является недоразумением, и будем рады, если вы дадите нам возможность снова приветствовать вас в нашем отеле. Ваш комфорт и доверие для нас крайне важны.С наилучшими пожеланиями,Команда управления Steigenberger ALDAU Beach Hotel.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Youfeixia,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had an enjoyable stay with us and appreciated the variety of activities, restaurants, and services available. It’s wonderful to know that you had a great experience with the pool area and Wi-Fi connection as well. We hope to welcome you and your family back again soon!Kind regards,Steigenberger ALDAU Management Team

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Уважаемый гость,Большое спасибо за ваши тёплые слова и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне рады узнать, что ваше пребывание было сделано особенным благодаря отличному обслуживанию. Для нас очень важно, что вы чувствовали себя комфортно и были в полном распоряжении наших сотрудников на протяжении всего времени пребывания.Мы высоко ценим ваш отзыв и непременно передадим его нашей управленческой команде. Мы всегда стремимся создавать незабываемые впечатления для всех наших гостей, и мы очень рады, что нам удалось сделать это для вас.Ваша благодарность глубоко ценится, и мы обязательно передадим ваши похвалы всей команде. Мы все работаем вместе, чтобы наш отель был не просто местом для отдыха, но и домом вдали от дома для наших гостей.Ещё раз благодарим за ваши сердечные слова. Мы с нетерпением ждём возможности приветствовать вас снова и сделать ваше следующее посещение таким же незабываемым!С наилучшими пожеланиями,Команда управления Steigenberger ALDAU

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear valued guest,Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you found the service to be below your expectations. We strive to provide excellent service to all of our guests, and we deeply regret that we did not meet that standard during your stay. Your comments are valuable to us, and we will work closely with our team to address this issue and improve the overall service experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable and seamless experience. Thank you for sharing your thoughts. Best regards, The Steigenberger ALDAU Management Team