The Upper House

Tôi đã có trải nghiệm lẫn lộn trong suốt thời gian lưu trú. Nhược điểm là vấn đề an ninh, vì bất kỳ ai cũng có thể lên xuống phòng khách, khiến tôi cảm thấy hơi bất tiện. Ngoài ra, ánh sáng trong phòng khá mờ, làm giảm đi không gian chung. Tuy nhiên, dịch vụ rất tuyệt vời. Nhân viên đã rất chu đáo, chuẩn bị ly sâm panh và dép lê cho chúng tôi, và họ thậm chí còn giúp chúng tôi mang đồ lên phòng. Nhìn chung, mặc dù vấn đề an ninh và ánh sáng mờ là những nhược điểm đáng kể, nhưng dịch vụ chu đáo đã giúp kỳ nghỉ của chúng tôi thêm phần thú vị.

Khi tôi dừng xe taxi lúc trưa, không có ai đón hay chào đón tôi. Hoàn toàn không có nhân viên khuân vác. Tôi thấy một nhân viên đang giúp một nhóm khách khác chất hành lý lên xe với tốc độ rùa bò. N*** cả sau đó, anh ta vẫn đứng đó và hoàn toàn phớt lờ tôi. Tài xế taxi của tôi chết lặng và tôi phải tự mình mở cửa và mang hành lý vào trong trong khi nhân viên đó đứng nhìn; có một số nhân viên bên trong không thèm ra ngoài hỗ trợ. Sau đó, trong suốt thời gian lưu trú, tôi không được chào đón khi vào hoặc ra khỏi khách sạn. Nhân viên thậm chí còn không thèm mỉm cười mà chỉ nhìn chằm chằm vào tôi, không giống như cách họ đối xử với những khách khác. Quá trình nhận phòng diễn ra thân thiện và hiệu quả. Tôi được mời ngồi xuống và đưa CMND và thẻ tín dụng cho nhân viên. Tuy nhiên, ban đầu phòng chưa sẵn sàng, vì vậy tôi được thông báo là sẽ sẵn sàng trong nửa tiếng nữa. May mắn thay, thời gian chờ đợi ngắn hơn thế và tôi được hộ tống đến phòng và được hướng dẫn tham quan phòng một cách thân thiện. Trong suốt thời gian lưu trú, ngoại trừ lúc làm thủ tục trả phòng, nhân viên khuân vác hầu như không chủ động mở cửa, đôi khi còn phớt lờ tôi, thậm chí còn không mỉm cười. Ấn tượng đầu tiên về căn phòng là nó khá nhỏ. Trái ngược với diện tích 730 feet vuông được quảng cáo, nó không hề rộng rãi chút nào. Khu vực phòng ngủ giống như bất kỳ phòng khách sạn năm sao thông thường nào có phòng tắm lớn. Chắc chắn sẽ không bị nhầm lẫn với phòng suite hay thậm chí là phòng suite nhỏ. Đối với một khách sạn được quảng cáo rộng rãi về kích thước phòng, điều này là đáng ngờ. Phòng tắm và khu vực tủ quần áo cuối cùng lại rộng rãi và dư thừa một cách không cần thiết. Không có sảnh đợi phù hợp. Nội thất được bảo trì tốt mặc dù đã bắt đầu có dấu hiệu cũ kỹ. Tivi khá lỗi thời và có vấn đề về âm thanh. Việc chuyển kênh sẽ khiến âm thanh bị nhỏ hoặc to. Một điều cần lưu ý là khách sạn này có chiếu phim người lớn trên tivi. Các gia đình có trẻ em nên lưu ý. So với các khách sạn mới hơn, khách sạn không có bồn rửa mặt kèm vòi xịt vệ sinh. Thảm trải sàn bị ố vàng rõ rệt khắp phòng và có những vết xước bên trong tủ quần áo. Máy điều hòa khó điều khiển và không hoạt động n*** từ lần nhấn đầu tiên. N*** cả khi đã tắt, hệ thống thông gió trong phòng vẫn không hoạt động. Tôi vẫn cảm thấy lạnh khi thức dậy. Một điểm trừ là máy sấy tóc có mùi khét khét và chỉ hoạt động nếu nghiêng máy theo một số hướng nhất định. Phòng "hướng núi" của tôi gần như không có chút riêng tư nào. Các tòa nhà chọc trời lân cận như Pacific Place và các tòa nhà khác chiếm hầu hết tầm nhìn và nằm rất gần. Nếu cửa sổ là loại hai chiều như người ta vẫn nói, những người ở các tòa nhà văn phòng có thể nhìn rõ những gì diễn ra trong phòng. Nhìn chung, tầm nhìn không mấy dễ chịu. Tôi không thấy được cảnh núi non tuyệt đẹp trong hình ảnh quảng cáo. Đây chắc chắn là một trong những phòng tệ nhất của khách sạn. Khách sạn có thang cuốn bắt buộc phải đi để lên phòng. Chỉ riêng điều này thôi cũng đủ để tôi không quay lại vì tôi thấy nó không được sang trọng cho lắm. Khu vực sảnh cũng rất nhỏ, ít chỗ ngồi và hành lý được xếp gọn gàng ở khu vực công cộng. Dịch vụ phòng luôn ở mức kém, ngoại trừ một bữa bít tết tuyệt vời. Mì Dan-Dan thì dai và dính vào nhau, lại còn khá tệ. Phần kem caramel thì ít và có vị trứng quá nhiều. Bánh quế ăn sáng thì đắt đỏ (178 đô la) và tầm thường. Phải nói là mỗi lần tôi gọi, nhân viên tổng đài đều rất dễ mến và ăn nói lưu loát. Quy trình trả phòng hiệu quả nhưng lạnh lùng và không thân thiện. Tôi không được mời ngồi như lúc làm thủ tục nhận phòng. Nhân viên khuân vác đã nhanh chóng mở cửa xe cho tôi. Nhưng hành lý của tôi không được chất lên xe khi tôi yêu cầu và tôi phải vẫy tay ra hiệu cho họ chất lên. Xe gần như rời đi mà không có hành lý. Nhìn chung, tôi thấy khách sạn được đánh giá quá cao và giá cả quá đắt. Tôi không cảm thấy mình là một vị khách được trân trọng và tôi không nghĩ mình sẽ quay lại. Mục đích của bài đánh giá này không phải là để có được sự phục vụ tốt hơn trong tương lai hay bất kỳ kỳ nghỉ nào được giảm giá, vì tôi muốn ở nơi khác khi ở Hồng Kông.

Chúng tôi có một Studio 70 nhìn ra Bến cảng. Phòng rộng rãi và thiết kế nội thất đơn giản nhưng trang nhã. Khung cảnh bến cảng rất đẹp, đặc biệt là từ bồn tắm.

Amenities are sparse but service is pretty solid. Comfortable for western guests and chinese alike.

As a returning guest, we decided to come here for the first time with our baby. The whole team made our stay, especially when it came to our baby. We would like to thank the entire Upper House team. We will definitely be re-returning for sure.

Nice ambience, clean room, modern design. A very comfortable stay.