The Royal Garden Tsim Sha Tsui

Khách sạn không đáp ứng đầy đủ kỳ vọng của chúng tôi. Ban đầu, chúng tôi được bố trí một phòng có mùi ẩm mốc khó chịu và nhìn thẳng ra tòa nhà kế bên, gần đến mức chúng tôi có thể nhìn thấy rõ người ở các phòng khách sạn bên cạnh từ cửa sổ phòng mình. Điều này hoàn toàn tước đi sự riêng tư và thoải mái của chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu đổi phòng, nhưng quá trình này rất khó khăn: ban đầu, họ không muốn đáp ứng yêu cầu của chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi được chuyển sang một phòng khác. Phòng mới tốt hơn và nhìn chung khá ổn, nhưng hơi nhỏ, và nội thất cũng như điều kiện phòng đã lỗi thời. Theo chúng tôi, khách sạn cần được cải tạo và nâng cấp các phòng. Chúng tôi cũng cho rằng giá phòng không phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn và chất lượng dịch vụ được cung cấp. Chúng tôi đã yêu cầu giảm một ngày lưu trú, nhưng bị từ chối, điều này càng làm cho trải nghiệm tổng thể trở nên tồi tệ hơn. Vị trí của khách sạn khá thuận tiện, và phòng thứ hai cũng tạm chấp nhận được. Tuy nhiên, xét đến việc nhận phòng ban đầu, khó khăn trong việc đổi phòng, thiếu riêng tư, điều kiện lỗi thời và giá cả không tương xứng, chúng tôi không thể đánh giá cao kỳ nghỉ này.

Tôi đánh giá một sao cho nhà hàng này. Nơi đây tràn lan sự phân biệt chủng tộc. Chúng tôi đã đặt phòng khách sạn kèm bữa sáng trong hai đêm. Ngày đầu tiên, chúng tôi ngồi xuống lúc 9:30 sáng và mới ăn được khoảng mười phút thì một người phục vụ bất ngờ đến và nói rằng nhà hàng đóng cửa lúc 10:30 sáng. Tôi nghĩ, "Tại sao tôi lại cần dịch vụ nhắc nhở cho một bữa ăn?" Nhưng tôi không thấy người phục vụ nhắc nhở những bàn khách nước ngoài bên cạnh chúng tôi. Ngày hôm sau, chúng tôi lại đi ăn sáng vào khoảng 9:30 sáng. Chúng tôi mới ngồi xuống và chưa ăn được nhiều thì một người phục vụ khác đến và nói rằng nhà hàng đóng cửa lúc 10:30 sáng. Tôi kiểm tra điện thoại; lúc đó thậm chí còn chưa đến 9:50 sáng. Tôi hỏi, "Nếu anh cung cấp dịch vụ nhắc nhở tốt như vậy, tại sao anh không nhắc nhở những bàn khách nước ngoài bên cạnh chúng tôi?" Người phục vụ do dự một lúc rồi nói rằng anh ta đã nhắc. Tôi nói, "Sau trải nghiệm hôm qua, tôi đã để ý kỹ, và không ai nhắc nhở anh cả. Nếu anh nhắc tôi lúc 10 giờ 20 phút sáng, tôi có thể hiểu được. Tôi cho anh ta xem giờ trên điện thoại; lúc đó còn chưa đến 10 giờ sáng. Tại sao anh lúc nào cũng nhắc nhở tôi vậy?" Người phục vụ lảng đi rồi nói chuyện với đồng nghiệp về việc gì đó. Chúng tôi mất hết khẩu vị và bỏ đi. Bữa sáng thì đắt một cách vô lý và thức ăn thì tệ hại. Hoàn toàn không đáng với giá tiền!

Vị trí tuyệt vời. Phòng sạch sẽ và nhân viên thân thiện. Nhân viên lễ tân Alice, người đã làm thủ tục nhận phòng cho chúng tôi, rất niềm nở và lịch sự. Chúng tôi có thể nghe thấy tiếng ồn từ phòng bên cạnh nhưng không đáng kể.

Vị trí tuyệt vời ở Tsim Sha Tsui, không khí Hong Kong cổ điển, nhân viên thân thiện, đồ ăn ngon và hồ bơi trên sân thượng. Tôi chắc chắn sẽ quay lại đây trong chuyến công tác tiếp theo.

Tệ lắm, tệ lắm, tệ lắm. Đừng đi.

Mặc dù có lịch sử lâu đời và đã hơn một thập kỷ kể từ lần cải tạo, mọi thứ, đặc biệt là cách trang trí, sự sạch sẽ và sự thoải mái của căn phòng đều vượt xa mong đợi của chúng tôi.