Rosewood Hong Kong

Đây là một khách sạn tệ hại. Thủ tục nhận phòng rất rắc rối; tôi đã phải chờ rất lâu. Tôi liên tục gọi điện yêu cầu hoàn trả tiền đặt cọc, nhưng đã vài ngày rồi mà tôi vẫn chưa nhận lại được. Tôi hoàn toàn không khuyên bạn nên ở đây. Mọi thứ đều cực kỳ tồi tệ, đặc biệt là người quản lý, ông ta rất kiêu ngạo.

Đây được cho là khách sạn số 1 ở Hồng Kông, vậy mà họ lại không thể giữ được sự sạch sẽ cơ bản? Bàn cà phê đầy vết nước và vết bẩn, một chiếc tăm bông đã qua sử dụng cạnh giường, và đủ loại tóc và lông trên ghế sofa. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip, lẽ ra phải nhanh chóng, và được thông báo rằng khách sạn sẽ xử lý trước. Tôi đồng ý, nhưng giải pháp duy nhất là: chờ họ đến dọn dẹp. Từ lúc tôi nhận phòng đến lúc họ đến dọn dẹp mất hơn nửa tiếng, và tôi không thể thay quần áo hay nghỉ ngơi, và họ phải dùng thời gian nghỉ ngơi của tôi để dọn dẹp... Ít nhất, họ cũng nên đổi phòng hoặc nâng cấp phòng cho tôi chứ. Người dọn phòng đến dọn dẹp cho tôi rất qua loa, lau hai lần rồi nói: "Chuyện là vậy thôi, không thể lau sạch được." Sau đó, họ đề nghị phục vụ bữa sáng cho tôi... Rõ ràng là tôi đã đặt phòng có bao gồm bữa sáng, nên tôi hỏi xem họ có thể nâng cấp phòng cho tôi không. Sau một lúc, khách sạn nói: "Anh/chị có thể hoàn tiền và rời đi." Họ có phân biệt đối xử với chúng tôi vì chúng tôi đến từ Trung Quốc đại lục không?

Tôi chưa bao giờ ở trong một khách sạn tồi tệ đến thế trong đời. Tôi kỳ vọng một khách sạn cao cấp như vậy sẽ mang lại giấc ngủ ngon, nhưng từ 10 giờ tối trở đi, mọi người tổ chức tiệc tùng trong phòng tôi, làm gián đoạn giấc ngủ của tôi nghiêm trọng cho đến 2 giờ sáng. Tiếng ồn quá lớn đến nỗi tôi có thể nghe thấy cả tiếng camera an ninh. Chúng tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của Ctrip và chờ đợi gần một tiếng đồng hồ trước khi họ nói rằng họ sẽ đổi phòng cho chúng tôi. Nhân viên khách sạn đã nhiều lần sang phòng bên cạnh để báo cáo về tiếng ồn, nhưng họ không thể giảm bớt và không giải thích cách giải quyết vấn đề. Nếu tôi không liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Ctrip, có lẽ vấn đề sẽ không được giải quyết qua đêm. Dịch vụ cực kỳ kém, khả năng cách âm tệ hại, và các vấn đề bắt đầu n*** từ khi chúng tôi lên xe. Người gác cửa giúp chúng tôi với hành lý, nhưng chỉ có 5 trong số 6 kiện được lấy đi. Chúng tôi đã kiểm tra camera an ninh tại một khách sạn khác và thấy rằng các vật dụng thực sự nằm trong cốp xe; người gác cửa của khách sạn Rosewood đã quên lấy chúng. Họ nói với chúng tôi rằng giải pháp duy nhất là gọi cảnh sát, và họ không thể làm gì khác. Hãy lưu ý đến những khách sạn khác mà tôi giới thiệu và tránh khách sạn này.

Tôi hiếm khi đánh giá khách sạn trên Ctrip, nhưng Rosewood Hong Kong có lẽ là trải nghiệm tồi tệ nhất của tôi trong những năm gần đây. Tôi đặt hai phòng, một phòng có mùi nhà vệ sinh nồng nặc, phòng còn lại thì gối mục. Dạo này nhà nghỉ tệ đến thế sao? Điều thực sự khiến tôi khó chịu là thái độ của khách sạn. Vấn đề về gối xảy ra trong phòng của em trai tôi, và vì cháu còn nhỏ và chưa quen với việc này, tôi đã gọi điện đến lễ tân để yêu cầu họ giải quyết và đưa ra lời giải thích. Thật bất ngờ, họ vội vàng thay gối mà không hề giải thích với tôi. Điều này khiến tôi vô cùng tức giận và có vẻ như là một sự che đậy. Hoàn toàn không chân thành. Nếu một khách sạn đối xử với khách hàng theo cách này thì thật sự rất tệ và không đáng tin cậy. Tôi chắc chắn sẽ tránh xa Rosewood trong tương lai.

Khách sạn tệ hại, dịch vụ tệ hại. Lười nói chuyện với bạn quá. Mọi yêu cầu đều liên quan đến tiền bạc sao? Không thể thương lượng. Khách sạn nhìn ra đường, và chúng tôi phàn nàn là ồn ào. Vui lòng đổi tầng hoặc hướng đi. Xin lỗi, chúng tôi phải trả thêm 1280. Thật là bừa bộn. Khách sạn tệ hại, dịch vụ tệ hại. Tôi không biết họ có ưu đãi đặc biệt nào cho khách Ctrip hay không. Đánh giá tệ.

Dịch vụ của Rosewood ở miền bắc Myanmar cũng y hệt như vậy. Họ có số đặt phòng và thông tin, nhưng sẽ không đổi tên, n*** cả khi bạn trả thêm 1.000 HKD. Phí này không được hoàn lại. Thật kinh tởm. Đó chỉ là sự xấu xa tầm thường. Họ cố tình kéo dài quy trình để lừa đảo tiền của bạn. Tôi sẽ không bao giờ đưa họ vào danh sách đen!

Vị trí của khách sạn đẹp và thuận tiện. Có thể dễ dàng đi đến mọi nhà hàng nổi tiếng ở Hồng Kông. Dịch vụ quản gia chu đáo và nhanh chóng với chúng tôi. Cảnh đêm của bến cảng Victoria thật tuyệt vời và quyến rũ.

Tôi đã đặt phòng hướng biển vào ngày thứ hai của Tết Nguyên đán, nhưng tầm nhìn ra sân khấu bắn pháo hoa không được ghi rõ hoặc đề cập. Sau đó, tôi đã nâng cấp lên phòng suite với giá hơn 10.000 nhân dân tệ, và hóa ra phòng này có ban công. Gió biển ban đêm rất mạnh, tạo thành một cơn lốc xoáy trên ban công nghe như tiếng ma hú. Tôi khuyên chân thành rằng nên tránh bất kỳ phòng suite nào có ban công trong tương lai.