PALACE Hotel（Hohhot Railway Station Dazhao Wuliang Temple））

第一次來呼和浩特，入住朗麗茲酒店，大堂整潔有情調，前台小張美女接待熱情，笑容可掬，設施齊全，衞生乾淨，周邊去大召寺，德順源，老綏遠幾分鐘路程，看胡楊林前後三天都住這裏，賓至如歸，前台小張還讓我提前入住，非常友善，下次來這裏住朗麗茲是不二選擇。

入住體驗非常滿意。酒店的位置非常便利,靠近市中心和主要景點,交通十分便捷。房間寬敞明亮,設施齊全,床鋪舒適,衞生條件也非常好。服務人員態度熱情周到,特別是前台接待T女士讓人感到賓至如歸。

先説優點，位置好。後面的評價，是我本次入住的經歷，我預訂的是10.2-10.5離店 10.2 下午17點左右在前台辦理入住手續。當時給的房間是431, 進房之後，桌子上有打開喝了一口的農夫山泉，水吧有打開的咖啡包。和前台溝通，前台説請保潔過來打掃。準備去衞生間，發現衞生間有一口痰。遂與前台溝通，要求更換房間。被告知，我的房間是最後一間雙床，奇怪保潔重新打掃換床單。我答應了。但是重新入住後，衞生間的痰還在，遂請當時的大堂經理來房間看，當時431房間對面的就是保潔，大堂經理與保潔溝通，保潔説她馬上要下班。最後是房管一位男士過來把衞生間消毒。這之後，洗手枱，水吧插座沒電，房管又來房間合閘。這天晚上22點，整個4層停電，屋內應急燈打開了，且沒有開關，明晃晃的直到快1點，才把電修好。這期間，常閉防火門一直咣咣咣的開閉。如果是維修導致，是否可以暫時有東西抵住，暫時常開？？？因為當天的這些問題，前台説送我們打包早餐作為補償，因為明早8點要出發，前台説7點半即可送達，所以我接受了送早餐提議。 10.3 07點32下樓問前台早餐到了沒，前台説還沒，要8點到。因為知道今天有早餐，所以我們也沒定早餐，還好昨晚買了零食，可以充饑。 20點回到酒店，酒店卡在電梯刷不上，在前台重新做了卡。回到房間，發現並沒有清理房間。地沒掃，垃圾沒倒，浴室沒收拾，用過的毛巾拿走了，卻沒放新的。環境衞生我不介意，但是毛巾還是要有，給前台打電話，説沒有毛巾，前台説用機器人送，結果送來的，是2條毛巾和一次性方巾， 沒浴巾。我又單獨去前台拿了浴巾。前台跟我説，以為是要毛巾。溝通問題，可能是我沒説清楚。 10.4 早上9點多出門，出門掛上了請打掃房間的牌子，然後碰到保潔，保潔問我是不是要退房，我説不是，今晚還要住。保潔説，沒事，就是問問。我説請您幫忙好好打掃一下房間。17點左右回酒店，房卡又刷不上！我已經不能忍了！入住的時候，知道我什麼時候離店，為什麼每天都要去前台做一次房卡！前台為了安撫我的情緒，和我一起回房間。結果更炸了，我的房間根本沒有收拾。早上走的時候什麼樣，下午回來還什麼樣。最後妥協，什麼都不用管，衹要給我新的毛巾和拖鞋。 最後，保潔大姐的抹布留在了我的房間（如圖）知道我辦理離店，也沒人來拿走。保潔估計都不知道自己傢伙事兒沒了。 10.5 早上我自己定了早餐，結果收到了4份早餐，才知道酒店在今天補了我兩份早餐。沒人跟我説會送我早餐，所以衹能浪費了2份早餐。同樣的，我們13點回來的時候，房卡還是不能刷，得去前台重新做。但是已經沒有精力和前台掰扯了。 洗衣房：酒店説有洗衣房。但是滑稽的是，除非你住2樓，否則你不能憑房卡直接去2樓洗衣房，你需要去前台，讓前台把2樓給你做到放卡里，才能去洗衣房。且洗衣房衹有一台洗烘設備。我去的時候衣服在排隊。 這次入住是非常不好的體驗。投訴無門，一直説抱歉，對不起，但是什麼問題也解決不了。所有的管理層，指揮不了保潔大姐。我預訂的時候，以為是新酒店，所以定了。結果想不到是這樣的入住體驗，真的是意想不到！

以下評價絕對客觀！優點：房間大且新，被子比較乾爽舒適，需要多兩個被子，酒店很快就送來了；位置好，騎着小車或者步行能到達大小召，清真寺，稍麥一條街，網紅奶食店！缺點：剛剛新開業的酒店，訂房時沒有任何評價參考，果然會有狀況，第一晚電路問題，熱水用不了，沒有洗漱就睡了，半夜，全屋燈突然亮了兩三次，第一夜睡的是很無語！第二晚，回房間發現大堂衞生間漏水，一地水，房間沒有收拾，取電房卡被無故取走。期間，發現工作人員不會操作監控，業務不熟練，前台和收拾房間的保潔無工作交接，鬧的請來警察才調查清是保潔進屋拔走房卡！（通常把房卡也是放在房間而不是拿走）；房間雖大但窗户很小，而且無法開的很大，通風作用達不到效果！之前看平台顯示有免費車位，但住的三天直到最後一天要走才有客人成功停進了車，我們一直被告知車位滿！酒店服務感覺不成熟，不夠專業，前台要擦眼睛濕巾被告知沒有，但其實樓道里是有提供的，總之幫你找但找不到！如果沒有接待力就最好準備好再開，否則看見了兩個顧客急赤白臉的找她們。感覺前台工作人員其實態度很好，衹是由於專業素養欠缺，服務水平有限。作為出來玩的顧客，我也不想跟你們急赤白臉理論任何問題，但你們處理問題的態度，以及專業度急需提高和改善！感謝酒店最後允許我們延遲退房，這點體驗感還可以，另外寄存羊肉，工作人員主動給放到冰箱冷藏。總而言之，如果服務的專業度提高，其實體驗還好。

設施環境都很新，床墊很舒服，枕頭有乳膠和普通兩種可以選擇。感覺很像全季風格，有睡前音樂，也有讀書小夜燈，一次性洗臉巾，發熱馬桶圈，幹毛巾乾熱器。電梯門口有髮卡和耳塞，針線包小物品。我覺得很細節做的很好，咖啡茶葉小飲料還有冷飲，體驗感很好。

因為是新開業的酒店，設施都是新的，環境和服務都不錯，服務員職業素養很高。地理位置好，距離大召很近，去景點步行幾分鐘，周邊有居民區，吃早餐買東西都方便，不臨大街所以很安靜。價位親民，去呼市旅遊的首選。

很滿意的酒店，又新又乾淨，也很安靜，周圍吃東西購物都特別方便。去大召寺走路10分鐘左右。

浴室下水不通，水都漫到外面了

國慶三天234預訂此酒店，根據價格來對此酒店進行評價，每一項如評分。 環境：環境挺好的，在大盛魁旁，酒店乾淨衞生 衞生：乾淨，景觀房陽台煙頭清理不夠 設施：一般，低分主要由於幾無法接受。一：第一晚入住回到酒店部分停電，廊燈一直亮，其他全沒有電，且半分鐘一次各個開關滴滴滴響。給前台打電話無人接聽，十二點後打通，説是電工在趕來路上。大概半夜一點左右修復。二：第二天晚大堂漏水，房間空調失靈，房間劇熱無比，且沒有窗户，無法開窗，忍耐一晚後早晨經理來修理，早晨修好，我們出發晚上回來空調又壞了，申請換房，告知無房間，經理繼續上來修理，修不好了，於是才有房間了給換了一間景觀房。上到景觀房後，空調依舊失靈，但是有門，可以開門睡覺。睡前洗漱，淋浴間完全不下水，房間升級為泳池房。 服務：服務打低星的原因有兩點。一：出了如上一堆問題後，並沒有解決以及補償措施。僅在空調實在修不好後給我們換成了一個有露台的景觀房，且也是有問題的房間。二：在出問題後聯繫不到酒店前台以及網上的電話都打電話不接，下樓才能找到，且看態度並不覺得有什麼大問題。三：第二天早上晚上點外賣送過來，外賣員説送到機器人裏，機器人送上來，接到電話後二十分鐘一直無動靜。下去找酒店前台，前台表示不知道，是外賣員自己操作的，意思是和酒店無關係。我認為不管是外賣員還是酒店，這應該你聯繫外賣員解決而不是我作為顧客我自己找，前台查看機器人看界面説裏面沒有東西，我不接受，於是問另外一個人，打開機器人我的外賣燜鍋就在上層，至此結束。 上述是此酒店評價，如果設施修好並且服務培訓一下後還是很推薦的，否則一點不推薦來這家，除非你晚上不睡覺。