Veltheimsburg

Die Ausschilderung zur Burg ist nicht optimal. Auch die Beschilderung auf dem Burggelände ist unzureichend, vor allem bei Dunkelheit ist nicht ersichtlich, wo der Einga ng ist. Die Außenbeleuchtung kann man kaum eine solche nennen. Ich hatte bei der Buchung den Info-Texten entnommen, daß man von 14:30 bis 20:00 Uhr regulär einchecken können sollte. Aber nachdem ich in der Dunkelheit mühsam den Hoteleingang im Innenhof (Gartenseite) gefunden und zuvor auf dem Kopfsteinpflaster im Gebäudedurchgang gestolpert und mein Fußgelenk gestaucht hatte, fand ich keinerlei Personal vor. Ein im Dunkeln nicht leserlicher Zettel an der Tür wies eine Telefonnummer aus, die in der Dunkelheit mangels Beleuchtung nur nach Zuhilfenahme der Mobiltelefonleuchte gelesen werden konnte. - Meine bestätigte booking-com-Buchung war der Dame am Telefon augenscheinlich unbekannt. Man fuhr dann von Haldensleben an; drei Personen, überhaupt nicht mitteilsam. Ein junges Mädchen organisierte dann einen Zimmerschlüssel und checkte mich ein, allerdings ohne mir eine Erklärung für die herrschenden sonderbaren Umstände zu geben. - In dem mir von ihr zugewiesenen Doppelzimmer funktionierte der Fernseher nicht. Das interessierte die junge Dame aber nicht sehr; ihre Haltung sollte mir wohl nahelegen, diesen Umstand hinzunehmen. Ich jedoch verlangte ein anderes Zimmer mit funktionierendem Fernseher und wurde daraufhin in das kleine ungeheizte Turmzimmer (Einzelzimmer mit Einzelbett) einquartiert. Mein Hinweis, daß ich ein großes Doppelzimmer gebucht und bezahlt hatte, wurde schlichtweg überhört. Der Fernseher im Turmzimmer funktionierte, aber dafür war die W-Lan-Anbindung so schlecht, daß in dem Zimmer keine stabile Verbindung zu Mobiltelefon und Laptop hergestellt werden konnte. In dem Zimmer lag ein Informationszettel aus, auf dem hinter Aufzählungspunkt 3 geschrieben stand: "Wir sind täglich von 06:30 Uhr bis 20:00 Uhr für Sie vor Ort." Zimmer und Bad waren sauber. Das Frühstück war sehr schlicht, mkit wenig Auuswahl und ist die geforderten 10,- € nicht wert. Aber der Aufwand wurde auch nur für mich und ein einziges Paar als weiteren Übernachtungsgästen betrieben. Das Hotel scheint wenig gebucht zuwerden und dient offenbar eher als Event-Hotel für Hochzeiten, Tagungen usw., denn als Einzelgast-Hotel. Die Burganlage ist außergewöhnlich, interessant und sehr geschichtsträchtig. Leider hatte ich keine Zeit und am Abend wegen Ankunft erst bei Dunkelheit keine Gelegenheit zu weiterer Erkundung. Die Ausschilderung und Beleuchtung der Gebäude und Wege sollten unbedingt verbessert werden, und Stolperfallen sollten "entschärft werden. Auch muß man die Gäste vorab informieren, daß die Rezeption nicht besetzt ist, und wie das Einchecken abläuft. Und an der allgemeinen Kundenorientierung und gastronomischen Professionalität sollte gearbeitet werden. - Aber auch dann habe ich gelinde Zweifel, daß das derzeitige Konzept zukunftsträchtig für das Hotel Veltheimsburg ist.

Sehr freundliches Personal in einem familiär geführtes Hotel mit schönem Park und tollem Spukschloss-Ambiente. Wir waren nur eine Nacht auf der Durchreise, würden aber jederzeit dort wieder übernachten. Einziger ganz kleiner Mangel sind die Brötchen welche man, will (oder kann) man keinen Bäcker bemühen, gibt es heutzutage auch sehr gute Brötchen zum Aufbacken.