Tài Khoản Khách
13 tháng mười hai, 2023
Là khách hàng VIP của Ctrip Diamond trong nhiều năm, về cơ bản tôi đã sử dụng Ctrip để đi công tác và du lịch trong nhiều thập kỷ. Lần này là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có và cũng là lần duy nhất tôi bận tâm viết đánh giá tiêu cực, để để vạch trần vẻ ngoài xấu xí của Ctrip. , nhằm vạch trần những điều khoản hống hách của khách sạn này,
Tôi đã đặt khách sạn này gần Phố Bar Phạm Ngũ Lão vào sáng ngày 10 tháng 12. Tôi đặt một phòng con nhộng đôi trong ba ngày (20 mét vuông như ghi trong tiêu đề, không thể hủy ngang) Tôi đã trả 652,14 nhân dân tệ cho phòng ba ngày online. , vài phút sau tôi nhận được tin nhắn đặt phòng thành công, lúc này tôi bấm vào trang tiện nghi của khách sạn và tìm thấy một dòng chữ nhỏ: Phòng tắm chung, tôi cảm thấy không phù hợp, tôi lập tức liên hệ với Ctrip để hủy đặt phòng. đặt phòng. Lúc này tôi thấy khách sạn một phòng tiêu chuẩn. Giá phòng là 273 nhân dân tệ nên tôi muốn hủy đặt phòng và đặt lại phòng tiêu chuẩn với giá 273 nhân dân tệ. Ctrip nói với khách sạn rằng họ từ chối. Lúc này, tôi chợt phát hiện giá phòng tiêu chuẩn trong nháy mắt đã trở thành 322 tệ, lúc này Ctrip trả lời là khách sạn không nhận, nếu bạn đồng ý hủy, nếu cần nâng cấp lên phòng tiêu chuẩn -phòng trống, bạn sẽ không phải trả tiền phòng dựa trên chênh lệch giá 322-652,14/3 (khoảng 218/ngày) = 104, mà là giá bán lẻ của khách sạn. Bạn cần trả chênh lệch giá 180 tệ/phòng Ngày hôm đó, họ nói với tôi rằng sẽ tốn 398 nhân dân tệ/ngày để nâng cấp lên căn hộ một phòng ngủ tiêu chuẩn, không phải 322 nhân dân tệ/ngày được đăng trên mạng, cũng không phải 273 nhân dân tệ/ngày mà tôi đột ngột thay đổi trong quá trình giao tiếp. Và mình phải ra quầy lễ tân để trả tiền, lại không được rebook online, nguyên nhân là do giá phòng ghi rõ là không hủy được, bên trong không thấy dòng chữ nhỏ ghi phòng tắm chung. . Đó là trách nhiệm của riêng tôi. Khách sạn Nếu không đồng ý hủy hoặc hủy, bạn chỉ có thể đặt lại các phòng khác trong khách sạn tại quầy lễ tân theo giá trên rack thay vì giá trên mạng.
Vì không nhìn rõ dòng chữ nhỏ xíu trên trang Ctrip có nội dung phòng tắm chung nên tôi nghĩ căn nhà 20m2 cũng không phải nhỏ nên đến khách sạn vào khoảng 7 giờ tối và buộc phải ký hợp đồng ba- trang tài liệu. Sau khi gửi bất kỳ tài liệu nào, tổng cộng 540 RMB đã được thêm vào trong ba ngày để nâng cấp phòng lên phòng tiêu chuẩn một phòng ngủ, có giá 498 RMB mỗi ngày. Tại thời điểm này, giá một phòng tiêu chuẩn trên Ctrip là 322 nhân dân tệ. Lúc này bạn tôi qua Ctrip kiểm tra thì giá một phòng tiêu chuẩn là 258. Chuyên môn về big data của Ctrip rất xứng đáng, lúc này Ctrip trả lời là có thể đền bù cho tôi một phần chênh lệch giá nhưng tôi từ chối. .
Vì đi đường mệt và trời tối nên tôi vội vàng đi ngủ vào ban đêm, thứ hai, tôi nghiêm túc quan sát phòng con nhộng đôi trong khách sạn, mô tả như sau:
Phòng rộng khoảng 20 mét vuông, có hai giường liền nhau, giường tầng và giường tầng, tổng cộng có 4 giường (xem hình bên dưới), mỗi giường rộng khoảng 3 mét vuông, thực chất là loại Giường tầng ở trường chúng tôi có màn chống muỗi bằng nhựa màu trắng, chỉ là một tấm ván, vali chỉ để ở lối đi. Phòng tắm chung nằm ở hành lang ra khỏi phòng, lúc này tôi chợt phát hiện Ctrip nói trong phòng tắm chung có phòng tắm riêng, nhưng trong phòng lại không có phòng tắm riêng, sau khi nhân viên chỉ ra thì như vậy. -gọi là phòng tắm riêng nằm n*** cạnh hành lang. Nhà vệ sinh công cộng cạnh phòng tắm chung nhưng mỗi lần đi vệ sinh phải ở một mình, gọi là nhà vệ sinh riêng, ****! Không phải Ctrip nói phòng rộng 20 mét vuông sao? Có 4 giường có màn trang trí đặt trong phòng rộng 20m2, vali để ở hành lang (xem hình).
Mời các bạn xem kỹ hình ảnh để biết loại khách sạn này xuống cấp đến mức nào, một trong hai thang máy bị hỏng, bàn cà phê ở sảnh khách sạn phủ một lớp bụi dày, có những vết nứt rõ ràng trên bức tường bên ngoài của khách sạn. khách sạn. Nó đã là một tòa nhà đổ nát. Đồ đạc ít nhất cũng đã mười năm tuổi. Ở trên (không chấp nhận bác bỏ, bạn có thể chụp ảnh tại chỗ và đối chất với tôi, nếu không đúng tôi sẵn sàng chụp ảnh trách nhiệm), phòng tập có mùi rất nồng, có 3 thiết bị (xem hình), 1 chiếc bị hỏng đã được tháo rời và đặt tại chỗ, điều hòa trong phòng bị rơi công tắc (có sự chứng kiến của nhân viên bảo vệ) người giao hành lý), trong phòng có muỗi (có dì dọn phòng tại chỗ chứng kiến), bụi ở ổ cắm điều hòa dày đặc kinh khủng. Nói về bữa sáng, tôi không dám giải thích nó dở và bẩn thế nào, đề nghị Ctrip cử người ăn thử! Còn nhân viên lễ tân, tôi chỉ muốn tính thêm cho bạn 540 cho ba ngày, sao bạn có thể chịu đựng được khuôn mặt xấu xí của tôi khiến tôi ghét Ctrip vô cùng!
Lần lưu trú này là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có trong nhiều thập kỷ đi công tác. Tôi thấy Ctrip và khách sạn hợp tác để lừa gạt người tiêu dùng, tôi thấy những hành vi khai thác dữ liệu lớn của Ctrip, và tôi thấy sự hỗn loạn trên thị trường du lịch Việt Nam cũng như tâm lý phức tạp và méo mó của người dân. Khách du lịch Trung Quốc. . Tôi mong mọi người sẽ tỉnh táo khi đặt phòng khách sạn, so sánh giá trên nhiều nền tảng, thay đổi nền tảng điện thoại di động và giảm bớt dữ liệu lớn cho quen thuộc! Một điều cuối cùng, Ctrip, chúng ta vẫn chưa xong đâu! (Video này không thể bị xóa nếu không có sự đồng ý của tôi)
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp