Tài Khoản Khách
3 tháng sáu, 2022
Tôi đặt phòng khách sạn trên *********** Xin chào bộ phận chăm sóc khách hàng Khi tôi đến nhận phòng khách sạn, khách sạn bảo là đặt phòng của tôi ở *********** chỉ là giá theo giờ, còn tôi phải trả 1.380.000/2 đêm mồng 2 và mồng 3/6 thay vì trả tiền như đã đặt ở ***********. Và vì hành lý cồng kềnh nên tôi phải chấp nhận giá đó và khách sạn thu tiền của tôi 2 đêm. Tuy nhiên phòng khách sạn khá ẩm mốc , khách sạn khá nhỏ, thang máy nhỏ và không có nước nóng. Tôi và các con tôi không thể tắm được và đã complain với ms Yến quản lý khách sạn và thái độ bạn đó khá rude. Bạn ấy nói do dùng năng lượng mặt trời và hôm qua trời mưa nên không có nước nóng. Sau đó 8h sáng ngày 3/6 tôi yêu cầu trả phòng và yêu cầu được lấy lại tiền phòng đêm mồng 3/6 do tôi không thể ở thêm 1 đêm nữa nếu không có nước nóng để tắm. Bạn yến đó không cho tôi lấy lại tiền phòng vì nói đó là do trời mưa nên k có nước nóng(1 lý do hết sức buồn cười). Sau đó tôi yêu cầu được gặp chủ khách sạn. Có 1 người đàn ông đã đến khách sạn và cũng trả lời y như cô yến vậy, mong tôi thông cảm vì không có nước nóng nhưng lại không chịu trả tiền lại cho đêm tiếp theo tôi không ở. Tôi đánh giá quá tệ cho khách sạn này, cả cơ sở vật chất và sự phục vụ cũng như kiểu lừa đảo trên mạng khi đưa ra giá phòng 1 đằng lấy tiền 1 nẻo. Mong bộ phận chăm sóc khách hàng của *********** kiểm tra lại các khách sạn trước khi đưa lên bán trên mạng, bởi vì như thế này làm chúng tôi cũng thất vọng về hệ thống *********** không ít.