Tài Khoản Khách
ngày 23 tháng 12 năm 2024
Đừng đặt phòng gia đình! Tôi đi du lịch với hai đứa trẻ nên tôi đã đặt phòng gia đình với giá cao hơn đáng kể. Lễ tân khách sạn thừa nhận rằng phòng tôi đặt là phòng gia đình và thu thêm phí cho cậu con trai lớn của tôi. Tuy nhiên, căn phòng rõ ràng là phòng đôi nhỏ hơn nhiều, chỉ có hai chiếc ghế nhỏ và một chiếc bàn nhỏ, và trông giống hệt phòng Deluxe trên trang web của họ. Điều khiến chúng tôi rất khó chịu là lễ tân cứ khăng khăng rằng căn phòng này thực sự là phòng gia đình, thay vì thừa nhận rằng họ đã tự đặt quá nhiều phòng. Chỉ sau một giờ, họ mới nhượng bộ để chúng tôi nói chuyện với người quản lý khách sạn qua điện thoại và anh ấy đã cho chúng tôi một chiếc giường phụ và miễn phí trẻ em thêm như một khoản bồi thường.
Mặt tích cực là chúng tôi đánh giá cao sự phục hồi dịch vụ của Trip và những nỗ lực của người quản lý khi tìm đến chúng tôi để giải thích vào ngày hôm sau. Bữa sáng và trà chiều thật tuyệt vời và tất cả nhân viên phục vụ nhà hàng đều nồng nhiệt và sẵn sàng giúp đỡ.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp