Các đánh giá KHÁCH SẠN DAHLIALAND SAIGON

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách. Cảm ơn Quý khách rất nhiều vì đã dành thời gian chia sẻ phản hồi chi tiết. Chúng tôi rất vui khi biết Quý khách thấy khách sạn rộng rãi, sạch sẽ và nhân viên đã phản hồi nhanh chóng yêu cầu của Quý khách về tủ lạnh. Chúng tôi chân thành xin lỗi về những vấn đề Quý khách gặp phải liên quan đến vệ sinh hồ bơi, khăn tắm và các lựa chọn bữa sáng. Những góp ý của Quý khách về nước ép, cà phê và một số lựa chọn bữa sáng không thịt đã được ghi nhận và sẽ được xử lý n*** lập tức để cải thiện trải nghiệm của Quý khách. Chúng tôi cũng trân trọng phản hồi của Quý khách về giá cả và sẽ xem xét điều này. Sự thoải mái và hài lòng của Quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi, và chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội khác để mang đến cho Quý khách trải nghiệm tốt hơn trong tương lai. Xin chân thành cảm ơn và trân trọng. Cô Cherry Chou, Quản lý Lễ tân

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Trước hết, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã chia sẻ phản hồi. Chúng tôi thực sự xin lỗi về sự cố khiến Quý khách cảm thấy không thoải mái trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Khách sạn của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an ninh và ra vào phòng, đồng thời chúng tôi có hệ thống giám sát CCTV toàn diện để đảm bảo an toàn cho tất cả Quý khách. Chúng tôi xin nhấn mạnh rằng mọi hành vi sai trái hoặc xâm nhập vào tài sản của Quý khách đều bị nghiêm cấm, vì vậy xin Quý khách hãy yên tâm rằng an ninh của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Sau khi điều tra, chúng tôi xác nhận rằng sự cố là do giao tiếp sai - nhân viên đã nghe nhầm số phòng, dẫn đến việc gõ nhầm cửa. Chúng tôi đã n*** lập tức xin lỗi khi được thông báo và muốn một lần nữa xin lỗi vì sự bất tiện này. Về hóa đơn nhà hàng, chúng tôi chân thành xin lỗi về lỗi thanh toán xảy ra do số phòng không chính xác trong quá trình ghi nhận dịch vụ. Sự cố đã được xác minh và khắc phục n*** sau khi Quý khách phản hồi. Cá nhân tôi đã giải quyết những lỗi này và đã làm việc chặt chẽ với bộ phận buồng phòng và lễ tân để cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi thực sự trân trọng phản hồi quý báu của Quý khách và hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón Quý khách trở lại trong tương lai. Để xin lỗi chân thành, chúng tôi rất vui lòng cung cấp cho bạn một phòng nâng cấp miễn phí trong lần lưu trú tiếp theo của bạn với chúng tôi. Trân trọng, Quản lý khách sạn

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi rất vui khi biết Quý khách hài lòng với vị trí thuận tiện gần Chợ Bến Thành và đánh giá cao sự đa dạng trong thực đơn bữa sáng. Chúng tôi cũng rất vui khi biết rằng siêu thị gần đó đã giúp ích cho Quý khách trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi thực sự trân trọng những lời khen ngợi của Quý khách và hy vọng sớm được đón tiếp Quý khách trở lại. Trân trọng, Cô Cherry Chou, Quản lý Lễ tân

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đánh giá tốt và chi tiết của quý khách. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách hài lòng với bữa sáng tự chọn, phòng ốc sạch sẽ và dịch vụ lễ tân thân thiện của chúng tôi. Sự ghi nhận của quý khách thực sự là động lực để đội ngũ chúng tôi tiếp tục mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách. Chúng tôi trân trọng sự thông cảm của quý khách về cơ sở vật chất và sẽ tiếp tục cải thiện để kỳ nghỉ tiếp theo của quý khách thêm thoải mái. Chúng tôi mong sớm được chào đón quý khách trở lại. Trân trọng, Cô Cherry Chou, Quản lý Lễ tân

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi DONGKYU, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách hài lòng với bữa sáng của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi vì tiếng ồn do công tác bảo trì gây ra trong thời gian quý khách lưu trú. Rất tiếc, việc khoan giếng là một phần của hoạt động bảo trì cần thiết để cải thiện cơ sở vật chất, nhưng chúng tôi hiểu rằng điều này đã ảnh hưởng đến sự thoải mái của quý khách và chúng tôi thực sự xin lỗi vì đã không thông báo trước cho quý khách. Chúng tôi sẽ đảm bảo thông báo rõ ràng hơn về những tình huống như vậy trong tương lai. Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự thông cảm của quý khách và hy vọng sẽ có cơ hội mang đến cho quý khách trải nghiệm tuyệt vời hơn vào lần tới. Trân trọng, Cô Cherry Chou, Quản lý Lễ tân

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Joelle Goh, chúng tôi rất vui mừng khi đọc được bài đánh giá tuyệt vời của bạn và biết rằng bạn đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại Khách sạn Dahlialand Sài Gòn. Những lời khen ngợi của bạn về đội ngũ nhân viên của chúng tôi, đặc biệt là Ivy ở quầy lễ tân, có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng vì sự chào đón nồng nhiệt của cô ấy và việc được nâng cấp miễn phí lên phòng gia đình đã giúp tạo nên một khởi đầu đáng nhớ cho chuyến đi của bạn. Mang đến lòng hiếu khách chân thành và nỗ lực hết mình vì khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi, và thật vô cùng tự hào khi biết rằng chúng tôi đã thành công trong việc mang đến cho bạn cảm giác được trân trọng và thoải mái. Chúng tôi cũng rất vui mừng khi biết rằng bạn thấy vị trí của chúng tôi là lý tưởng để khám phá nền ẩm thực sôi động, các điểm mua sắm và các dịch vụ địa phương của Sài Gòn. Cảm ơn lời giới thiệu chân thành của bạn. Chúng tôi mong sớm được chào đón bạn trở lại với một trải nghiệm tuyệt vời khác. Trân trọng, Cô Cherry Chou, Quản lý Lễ tân

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear ShinodaThank you very much for your kind review. We’re delighted that you were satisfied with our service, breakfast, and convenient location. Your recommendation is greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back in the near future.Best RegardMs Cherry ChouFront Office Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued GuestThank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience. We are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of our hotel and the variety at breakfast.We appreciate your feedback regarding the shower. Your suggestion about providing extra towels or a squeegee is valuable, and we will consider implementing this to improve our guests’ comfort.We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay at Dahlialand Saigon Hotel.Best regards,Ms Cherry ChouFront Office Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear LEUNG An OarThank you very much for taking the time to share your wonderful review. We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location, housekeeping service, and breakfast value. Your kind words about our staff and surrounding neighborhood truly mean a lot to us.We’re also glad that you found our hotel to be a comfortable and enjoyable place to stay for travelers visiting Ho Chi Minh City. Although you didn’t have a chance to try our gym this time, we hope you’ll experience it on your next visit.Your feedback is a great motivation for our entire team to continue delivering the best service possible. We look forward to welcoming you back soon!Kind regards,Ms Cherry ChouFront Office Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear HSI, Taiwan,We are very sorry to read about your disappointing experience and would like to clarify some misunderstandings regarding your stay.First, Ms. Cherry was not the staff member who handled your check-in; another female receptionist assisted you at that time. You made two separate bookings for two different periods — the first for a Superior Twin Room without a window on Agoda, and the second for a Deluxe Twin Room with a window on another platform.When you arrived, you informed our team that you had two consecutive bookings. Since you did not mention that there would be additional guests, our receptionist kindly upgraded you free of charge from a Superior Twin Room to a Deluxe Double Room with a window, providing you with a brighter space and allowing you to stay in the same room throughout without needing to move midway.However, a few hours after check-in, you requested to switch to a Deluxe Twin Room for the second part of your stay, and our team promptly made the change to match your original booking. We would like to emphasize that our hotel frequently offers complimentary upgrades as a gesture of hospitality — there was absolutely no intention to overcharge or mismanage your reservation.Regarding your visitor, after two days of staying alone, your guest only presented a photo of their identification on a mobile phone, with part of the information obscured. In accordance with local security regulations, the hotel is required to request original identification from anyone entering the guest room area. This policy is applied uniformly to all guests and is not intended to cause inconvenience, but to ensure safety and compliance with local laws. Therefore, Ms. Cherry, acting with flexibility and understanding, asked you to sign a short confirmation form so that your visitor could stay until 5:00 PM (not an overnight stay) as a special exception.We sincerely apologize if this procedure caused you any inconvenience, but it was done solely to ensure your safety and to comply with hotel regulations.Thank you for your understanding, and we hope this explanation clarifies the situation.Kind regards,Hotel Management

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear AliceeeeerThank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We understand how disruptive the paint smell and renovation noise must have been, and we regret that it affected your sleep.We also appreciate your comments regarding soundproofing, and we will review this to see how we can improve guest comfort. We are glad to hear that our front desk staff was friendly, and we hope to have the opportunity to provide you with a more comfortable experience in the future.Best regards,Ms Cherry ChouFront Office Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued GuestThank you very much for your wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed the spacious rooms, great shower, and breakfast buffet, as well as our convenient location near Ben Thanh Market.We look forward to welcoming you back to Dahlialand Saigon Hotel on your next visit!Best regardsMs Cherry ChouFront Office Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear ThildaThank you so much for your kind words and wonderful feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay, especially our helpful staff, clean pool, and convenient location.It’s great to know you had a pleasant time exploring the nearby food and spa spots as well. We truly appreciate your support and hope to welcome you back again soon!Warm regards,Ms Cherry ChouFront Office Manager