The Signature Hotel Saigon

Tôi đã ở đây cùng bạn trong chuyến đi ngắn ngày đến TP.HCM. Phòng sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và vị trí thuận tiện. Quan trọng nhất là nhân viên ở đây cực kỳ thân thiện và tốt bụng. Tôi chắc chắn sẽ quay lại đây khi đến TP.HCM, rất đáng để giới thiệu.

Không đi vào chi tiết, một sự cố đã xảy ra trong quá trình làm thủ tục nhận phòng khiến tôi cảm thấy bàng hoàng và thực sự xấu hổ. Sai lầm của khách sạn đã khiến một vị khách khác và tôi rơi vào tình huống vô cùng xấu hổ và đáng lẽ ra phải tránh. Bên kia và tôi đã phải xin lỗi nhau mặc dù đó không phải lỗi của chúng tôi. Tuy nhiên, nhân viên đã khắc phục tình hình bằng cách phân bổ lại phòng cho tôi n*** lập tức. Tôi đánh giá cao việc họ xem lại đoạn phim CCTV trong vòng vài giờ để hiểu được sự thiếu sót trong hoạt động của họ và đảm bảo với tôi rằng điều đó sẽ không xảy ra nữa. Họ đã đề nghị đưa tôi đến sân bay miễn phí khi tôi trả phòng nhưng tôi đã từ chối. Mặc dù đó là một cử chỉ tốt đẹp, nhưng nó thậm chí còn không thể bù đắp được cú sốc mà chúng tôi đã trải qua. Một sự cố khác để lại ấn tượng xấu là khi bạn tôi gửi đồ ăn cho tôi lúc 5:30 chiều với số phòng của tôi được chỉ định nhưng lễ tân chỉ để lại mà không gọi điện đến phòng của tôi để thông báo cho tôi biết rằng tôi đang đợi vì tôi đã xuống trước 5:30 chiều để hỏi về nó. Khi tôi xuống lấy đồ ăn lúc 6:45 tối, nhân viên thực sự đã nói "ôi không ai gọi cho bạn sao?". Thật bực mình vì món đồ này được cho là phải được làm lạnh. Thành thật mà nói, tôi muốn đánh giá khách sạn này thấp hơn dựa trên kinh nghiệm của tôi. Tuy nhiên, các nhân viên rất nghiêm túc, chân thành và cố gắng hết sức để điều hướng trong khách sạn mới này và tôi nghĩ họ đang đi đúng hướng vì họ có thái độ tuyệt vời. Khách sạn này được trang bị nội thất trang nhã, vị trí rất thuận tiện và sạch sẽ. Tôi hy vọng họ sẽ làm tốt và tin rằng họ có tiềm năng trở thành một trong những khách sạn tốt nhất tại tphcm vào lần tới tôi quay lại. Chúc may mắn!