Hanting Hotel (Hejing Government Branch)

酒店前台服務太好了 選這個酒店準沒錯

非常滿意，強烈推薦

環境優雅舒適宜人，前台服務人員親和，房間衞生整潔舒適温馨。

房間特別乾淨，服務特別好，很不錯的一次居住體驗。

[酒店名稱]糟糕體驗：拒絕承擔責任的服務噩夢 前段時間，我入住了貴酒店，本期待一次舒適的住宿，沒想到卻遭遇了一場令人極度憤怒的事件，讓我對貴酒店的服務和管理產生了極大的質疑。 入住當晚，我像往常一樣，將手機連接到床頭櫃上的USB接口進行充電。睡前，手機一切正常，電量也處於正常水平。然而，第二天早上醒來，我發現手機無法開機。起初，我以為是手機電量耗盡或者系統出現小故障，嘗試了多次重啟和更換充電線，都沒有任何反應。 我意識到問題可能比較嚴重，便帶着手機前往附近的專業維修店進行檢測。維修人員經過仔細檢查後，告知我手機主板嚴重燒壞，大概率是因為充電時電壓不穩定導致的。而我在入住期間，除了使用酒店房間內的USB接口充電，並沒有使用過其他任何充電設備。聯想到充電時房間裏的燈光曾出現過幾次閃爍，我高度懷疑是酒店的電壓存在問題，進而導致我的手機被燒壞。 發現問題後，我第一時間聯繫了酒店前台，向他們説明瞭情況，並希望酒店能夠對此事負責，給予合理的賠償。然而，酒店工作人員的態度卻讓我大失所望。他們先是質疑我手機燒壞的原因，堅稱酒店的設備不存在任何問題，拒絕承認與酒店有任何關聯。在我提供了維修店的檢測報告後，他們仍然推諉責任，聲稱需要向上級彙報，讓我等待處理結果。 在接下來的幾天裏，我多次主動聯繫酒店詢問處理進度，得到的回覆不是正在調查，就是讓我繼續等待。酒店方面始終沒有給出一個明確的解決方案，也沒有表達出任何歉意。這種敷衍塞責、拒絕承擔責任的態度，讓我感到無比憤怒和失望。 作為一家酒店，為客人提供安全、可靠的住宿環境是最基本的責任。房間內的充電設備出現電壓問題，不僅導致我的私人財物受損，還可能對客人的人身安全造成潛在威脅。酒店在面對這樣的問題時，本應積極主動地與客人溝通協商，妥善解決問題，而不是一味地逃避和推諉。 此次事件給我帶來了極大的困擾和損失。一部手機的價值或許不算高昂，但酒店處理問題的方式讓我對其服務質量和企業責任感產生了嚴重的不信任。我希望酒店能夠正視這個問題，儘快給我一個合理的説法和賠償，同時也希望酒店能夠加強對設備設施的檢查和維護，避免類似的事件再次發生，損害更多客人的利益。 我保留通過合法途徑維護自己權益的權利，如果酒店繼續採取這種消極的態度，我將不得不向相關消費者權益保護機構投訴，並在各大網絡平台曝光此次不愉快的經歷，讓更多人瞭解貴酒店的真實服務水平。 希望貴酒店能夠重視客人的反饋，積極改進服務，不要讓這樣的負面事件影響到酒店的聲譽和未來發展。

對這次的住宿非常滿意，雖然酒店是最近才營業的，但是房間和大廳裏都沒有裝修的味道，前台小姐姐服務也很到位！下次來和靜縣，還會訂他們家的。