Yao bukeyan
ngày 24 tháng 3 năm 2024
Chúng tôi cho dịch vụ 2 điểm vì khi nhận phòng đã gặp nhân viên lễ tân tên Yuko. Vì cách phục vụ thiếu chuyên nghiệp và lạnh lùng nên chúng tôi đã được Marriott giảm giá rất nhiều, nơi mà chúng tôi luôn lựa chọn. Chúng tôi đến khách sạn vào khoảng 8 giờ tối. Sau khi xuất trình hộ chiếu, Yuko hỏi chúng tôi có muốn phòng đôi không. Tôi nói rằng tôi đã đặt phòng cỡ Queen nhìn ra thành phố trên Ctrip và xác nhận nó với phiên bản tiếng Anh của Ctrip. Cô ấy đưa phiếu và cô ấy nói đó không phải là xác nhận, chỉ là bằng chứng cho thấy bạn đã đặt phòng. Cô ấy nói nếu tôi nhất quyết đòi phòng giường đôi thì không bố trí được phòng có ban công. Khi vào phòng mở rèm ra thì thấy đối diện có một phòng chứa rác với đủ loại rác chất đống (xem Hình). 1️⃣, Hình 2️⃣). Thế là tôi quay lại quầy lễ tân, tình cờ lại là một nhân viên lễ tân khác, tôi kể lại tình hình cho cô ấy, cô ấy lập tức đổi tôi sang phòng có ban công trên tầng 8 của tòa nhà khác. Thật may mắn, chúng tôi phải ở lại thêm hai đêm nữa do có thay đổi trong hành trình và chính Yuko là người đã đón tiếp chúng tôi. Sau khi cô ấy vận hành máy tính một lúc, tôi xác nhận đi xác nhận lại rằng thẻ chìa khóa có thể được sử dụng vào ngày mai. ? Cô ấy nói không sao, nhưng ngày hôm sau chúng tôi không thể lấy được khăn tắm biển. Khi chúng tôi đến quầy lễ tân và hỏi thì được thông báo rằng thẻ chìa khóa chưa được gia hạn và chúng tôi thực sự không nói nên lời. Nhân viên ở đây rất nhiệt tình và mỗi lần gặp đều sẽ chào hỏi và nói Aloha. Yuko này không bao giờ mỉm cười chút nào. Tôi mong khách sạn có thể chỉ trích và trừng phạt nhân viên này. Thái độ phục vụ như vậy thật không xứng đáng khi làm việc tại Marriott!
Tôi cũng xin cảm ơn April và Elaine ở quầy lễ tân cũng như nhân viên trợ giúp đặc biệt vì sự giúp đỡ và dịch vụ nồng hậu của họ!
Khách sạn nằm ở vị trí rất tốt, cách bãi biển chưa đến 50 m🏖️. Nếu đi 🏖️ bạn có thể dùng thẻ phòng để lấy khăn tắm ở tầng 1 và trả lại khi quay lại, rất tiện lợi. Phòng khách sạn không cung cấp nước uống nhưng có nước uống miễn phí ở tầng 1 Bạn có thể lấy nước trong chai hoặc cốc (xem hình 3️⃣).
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp