Harbin Central Street Sophia Xana Deluxe Hotel

Tôi đã ở đây hai lần, cả hai lần đều vào mùa đông. Khách sạn gần phố đi bộ. Nhân viên thân thiện và hữu ích. Phòng quá nóng do hệ thống sưởi sàn.

*Thất vọng sau rất nhiều đánh giá tốt…* Gần đây chúng tôi đã đi du lịch đến Cáp Nhĩ Tân và sau khi xem xét nhiều khách sạn và đọc các đánh giá, chúng tôi quyết định rằng đây là khách sạn dành cho chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi đã rất sốc khi thấy dịch vụ và sự sạch sẽ kém trong thời gian lưu trú của mình. Vị trí: Vị trí của khách sạn là một điểm cộng lớn vì rất gần phố trung tâm và không quá xa để đến các điểm tham quan du lịch chính (đi taxi 20/30 phút). Vị trí cũng gần nhiều nhà hàng nên rất thuận tiện. Dịch vụ: Đây là một lĩnh vực chắc chắn có thể cải thiện, đặc biệt là nhân viên buổi tối, khi nhận phòng, nhân viên rất thân thiện và nồng nhiệt chào đón, tuy nhiên khi chúng tôi nêu vấn đề với phòng khách sạn, họ trở nên rất thô lỗ và thiếu tôn trọng. Khi đến phòng, chúng tôi thấy mình không có khăn mặt - không phải là vấn đề lớn và đã được giải quyết kịp thời. Tuy nhiên, sau đó chúng tôi phải yêu cầu khăn mặt mỗi ngày sau khi bộ phận dọn phòng thay khăn, bản thân điều đó không phải là vấn đề mà là sự bất tiện. Tuy nhiên, nhân viên lễ tân có vẻ thấy khá buồn cười (nhân viên cười khi chúng tôi nhắc đến số phòng của mình tại lễ tân) rằng chúng tôi gặp một số vấn đề với phòng của mình. Tiện nghi: Khách sạn có dịch vụ giao hàng bằng robot khi bạn đặt đồ ăn và các mặt hàng khác từ Meituan, đây là cách thuận tiện để lấy đồ của bạn. Vòi sen trong phòng bị hỏng nhưng đã được sửa chữa kịp thời. Điều hòa trong phòng về cơ bản chỉ là một vật trang trí, nhiệt độ trong phòng không thể thay đổi - nhiệt độ được đặt ở mức 34 độ C vào một đêm - bạn có thể mở cửa sổ nhưng sẽ lạnh khá nhanh. Vệ sinh: Một khía cạnh khác cần cải thiện - phòng khách sạn khá bụi với bụi rơi từ trần nhà phía trên giường. Bồn rửa không được vệ sinh khi chúng tôi nhận phòng. Có lần chúng tôi được đưa cho khăn tắm 'mới' có vết trang điểm. Thật không may, chúng tôi sẽ không ở lại đây nữa.

Thoroughly enjoyed my stay at this hotel. Staff didn’t understand English very well but was still super helpful. I also appreciate the little details they provided such as free water bottles on every floor and free afternoon snacks. Will definitely stay here next time if I’m in Harbin again.