Smart Hotel (Harbin Railway Station)

Quầy lễ tân rất nhiệt tình và chu đáo. Tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ của mình. Dịch vụ lễ tân rất tốt. Nhân viên phục vụ rất nhiệt tình. Đồ ăn sáng rất đa dạng và nhiều món ngon. thức ăn. Bữa sáng tiết kiệm chi phí! Kinh tế và giá cả phải chăng,

Với những du khách đi công tác thì khách sạn này chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo. Khách sạn có nhiều phòng hội nghị với đầy đủ tiện nghi, rất phù hợp cho các hoạt động kinh doanh đa dạng. Ngoài ra, vị trí của khách sạn cũng rất thuận lợi, giao thông thuận tiện và dễ dàng di chuyển đến các địa điểm kinh doanh khác nhau.

Đây là lần đầu tiên tôi lưu trú tại Smart Select và cũng là lần đầu tiên tôi có đánh giá tiêu cực về một khách sạn IHG. Tuy nhiên, khách sạn này dường như đã bị xóa khỏi trang web chính thức của IHG. Hơn hết, môi trường xung quanh khách sạn cực kỳ... Nó bẩn thỉu và bừa bộn. Tôi không nỡ mở cửa xoay khi bước vào khách sạn. Mọi người vào khách sạn rất bừa bộn. thang máy và thấy thang máy đầy rác và bốc mùi. Khi tôi lên lầu và vào phòng, tôi cảm thấy vệ sinh rất kém, khách sạn cũng được bảo trì kém, thảm nhìn thật kinh tởm. và trong phòng cũng rất lạnh, tôi đã bật điều hòa lâu rồi mà vẫn lạnh. Sau này, khi nhìn thấy chiếc máy sưởi điện trên bàn, chắc tôi đã biết là phòng lạnh. Sau đó, có một chiếc giường gấp ở phía trước ghế sofa, khiến tôi rất khó chịu. Tôi đã báo cáo với quầy lễ tân và hy vọng rằng chiếc giường có thể được chuyển đi. Quầy lễ tân nói rằng phòng đã đầy. Họ sẽ cho tôi một phòng khác. Sau đó, tôi nhấn mạnh nhiều lần rằng giường sẽ khiến tôi cảm thấy rất khó chịu. Họ vẫn nói rằng không có cách nào để giải quyết. Họ nói rằng có quá nhiều nhóm và phòng đã đầy. Những gì xảy ra tiếp theo chính xác là những gì quầy lễ tân đã nói trước đó. Tôi đã không nói sự thật khi chạy tàu và sau đó tôi đã liên hệ n*** với Ctrip. Điều này là để khen ngợi dịch vụ khách hàng thực sự tuyệt vời và họ đã nhanh chóng can thiệp để giúp đỡ. giải quyết vấn đề. Sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip can thiệp, họ cũng đã đợi rất lâu ở quầy lễ tân của khách sạn trước khi bắt đầu giải quyết vấn đề. Sau đó, kế hoạch họ đưa ra cho tôi là có thể nâng cấp cho tôi lên loại phòng, nhưng họ. nói là phòng đã đầy rồi, nhưng thực ra họ cũng không muốn giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Hơn nữa, vấn đề của tôi cũng không phức tạp lắm, tôi chỉ cần anh ấy chuyển giường ra thôi, cũng không khó khăn gì. giường gấp nhưng anh ấy không muốn giải quyết vấn đề. Sau đó, anh ấy chỉ cho tôi hai phòng. Căn phòng vẫn lạnh lẽo như phòng trước của tôi Sau khi thương lượng trả phòng không có kết quả, cuối cùng tôi đã chọn tôi đổi sang phòng khác. Tình trạng bảo trì của căn phòng cũng rất kém. Môi trường cũng rất tệ. Giường đầy bụi và tóc. Môi trường nhà vệ sinh cũng rất tệ. N*** cả khăn tắm cũng có màu vàng. 11h sáng khi trả phòng và chọn khách sạn vẫn cần phải chọn kỹ, chọn kỹ, chọn kỹ, chọn kỹ