Khách sạn Đức Long

Chủ khách sạn này rất đáng sợ. Khách sạn này không ký hợp đồng trực tiếp với Trip mà thông qua bên thứ ba. Khi chủ khách sạn phát hiện ra giá phòng tôi đặt thấp hơn bình thường, anh ta nổi giận, từ chối cho tôi nhận phòng và yêu cầu tôi báo cáo vấn đề giá với Trip. Tôi đã cố gắng giải thích rằng đó là vấn đề giữa khách sạn và đối tác của họ, không phải vấn đề của tôi, nhưng anh ta không nghe. Tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc hủy đặt phòng với lý do "Vấn đề với khách sạn". Sau đó, tôi nhận được tin nhắn từ Trip nói rằng yêu cầu của tôi sẽ được phản hồi trong vòng 2 giờ. Sau 2 giờ chờ đợi, tôi vẫn chưa nhận được phản hồi về chỗ nghỉ từ ứng dụng này, vì vậy tôi đã gọi điện trực tiếp đến khách sạn. Chủ khách sạn nói với tôi rằng lý do giá phòng của tôi rẻ hơn bình thường là do anh ta chưa cập nhật giá với đối tác này. Mặc dù đó là lỗi của anh ta, anh ta thậm chí còn không đưa ra lời xin lỗi. Cuối cùng, tôi nhận được phản hồi từ Trip nói rằng đặt phòng của tôi sẽ được giữ nguyên. Vì vậy, tôi phải ở lại khách sạn này vì yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền của tôi không được chấp nhận. Dù sao thì nhân viên rất tốt, nhưng ông chủ thì tệ.