Sofitel Legend Metropole Hà Nội

Đây là một khách sạn nơi tiền bạc quan trọng. Cặp vợ chồng chúng tôi đến khách sạn với một cậu bé 8 tuổi lúc 11 giờ tối. Người quản lý trực phải trả thêm 170 USD để đứa trẻ nhận phòng. Anh ấy nói rằng anh ấy có thể nâng cấp lên phòng lớn. phòng nhưng bị trễ đến 12 giờ đêm. Tuy nhiên, loại phòng 544 đã được đặt trực tuyến. Nếu không, điều này là cố tình gây khó khăn cho việc đi lại của gia đình, hoặc phân biệt đối xử với người Trung Quốc. khách sạn có thái độ phục vụ tồi tệ nhất mà tôi từng ở và tôi thực sự không khuyến khích điều đó!

Dịch vụ: Tôi nhận phòng 184 vào ngày 4/10, tắm rửa lúc 11h đêm, phát hiện vết máu trên ga trải giường và vỏ chăn, bông tẩy trang trong toilet cũng bị bóc ra sau khi phản hồi lại khách sạn. đến để giải quyết vấn đề, nhưng rõ ràng là thiếu kinh nghiệm, Đã quá muộn và tôi muốn đổi ga trải giường để giải quyết vấn đề. May mắn thay, họ đã đồng ý yêu cầu đổi phòng của tôi, nhưng không ai phản hồi cho tôi về vấn đề này. Tôi đã gửi email yêu cầu khách sạn giải thích rõ ràng. về vấn đề này, nhưng họ không nghĩ đó là vấn đề của khách sạn. Mặc dù tôi không có đủ. Có đủ bằng chứng chứng minh là do khách trước để lại (dù sao thì tôi cũng đã nhận phòng vào buổi chiều). Sau đó, sau khi tôi nói muốn khiếu nại về việc này thì một người quản lý của họ đã đích thân đưa bánh quy và bánh quy cho chúng tôi. khi chúng tôi trả phòng, Tea đã xin lỗi và nói rằng họ sẽ làm như vậy. Tôi đã nhận được khoản hoàn lại 20% tiền phòng đêm đầu tiên Như một cử chỉ thiện chí từ đội ngũ quản lý của họ, tôi đã chấp nhận và thông báo qua email rằng tôi sẽ phối hợp trực tiếp với Ctrip và cập nhật cho bạn về tiến trình bất cứ lúc nào trong suốt quá trình. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ ​​30 đến 45 ngày làm việc. Họ sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo tiền được trả lại tài khoản của tôi nhanh nhất có thể. Nhưng cho đến ngày nay, tôi vẫn chưa nhận được khoản hoàn trả 20% tiền phòng (mặc dù chưa đến 45 ngày làm việc), cũng như không nhận được bất kỳ thông tin cập nhật nào về vấn đề này. Tôi đã nhớ ra cách đây vài ngày và gửi một email. gửi email lại để tìm hiểu. Mọi thứ đang tiến triển, nhưng không nhận được phản hồi. Môi trường: Môi trường khách sạn thực sự tốt và vị trí tốt. Tiện nghi: Khá tốt, có thể tắm mưa trong bồn tắm. Ăn sáng: Rất phong phú, phục vụ cũng rất tốt, nhà hàng cũng đẹp, rất đáng để trải nghiệm. Nhìn chung: Ngoại trừ tình tiết vệ sinh phòng khiến mọi người không nói nên lời, còn lại nhìn chung là tốt. Tóm lại, dịch vụ phòng cần được cải thiện gấp trong quá trình nhận phòng, tôi đã gọi điện để xin một chiếc dao cạo dùng một lần miễn phí. Sau đó, tôi đề cập đến vấn đề vệ sinh qua email, kết quả là không xác nhận với tôi, anh ấy gõ cửa vào khoảng 12 giờ đêm và đưa dao cạo cho tôi. Lúc đó tôi đang ngủ.

Trải nghiệm tuyệt vời. Dịch vụ tuyệt vời như bạn mong đợi từ Sofitel Legend. Cơ sở vật chất tốt, nơi này có bầu không khí lịch sử thực sự mà không phải là bảo tàng đồ cổ. Bữa sáng tuyệt vời về sự đa dạng của thực phẩm địa phương. Có một số lựa chọn khách sạn 5 sao ở Hà Nội, nhưng có vẻ như Sofitel là lựa chọn tốt nhất mà bạn có thể tìm thấy. Thật không may, chúng tôi đã bỏ lỡ chuyến tham quan khách sạn, vì vậy sẽ cần phải quay lại.

Khách sạn cung cấp sự pha trộn quyến rũ giữa không gian lịch sử với các tiện nghi được bảo dưỡng tốt mà không hề lỗi thời. Các phòng được trang trí đẹp mắt và nhân viên vô cùng hữu ích, mặc dù đôi khi sự chú ý đến từng chi tiết của họ có thể hơi quá mức. Bữa sáng là điểm nhấn với nhiều lựa chọn đồ ăn ngon tuyệt vời—hoàn toàn yêu thích. Tôi chắc chắn sẽ ở lại đây một lần nữa nếu tôi quay lại Hà Nội.

Giá cả hợp lý, phục vụ chu đáo, chu đáo, thiết kế mang đậm chất Việt Nam, đồ ăn ở các nhà hàng gần đó rất ngon. Lần sau ra Hà Nội tôi chắc chắn sẽ ghé lại đây! 😆😆

Phải nói rằng trải nghiệm ở khách sạn thật tuyệt vời (đặc biệt là dịch vụ), khách sạn đã được sửa chữa vào năm 2021 và bây giờ tất cả đồ nội thất đều mới và cảm giác mang tính lịch sử. Khách sạn thực sự tốt!