Các đánh giá Khách sạn Nesta & Spa

Khách sạn sạch sẽ nhưng phòng hơi nhỏ

Trải nghiệm của đoàn có khách quốc tế bao gồm khách quốc tịch Trung Quốc và Belarus: 1. Khách sạn giao phòng không giống với ảnh, dạng phòng kết cấu khác, tiện ích khác (vd: ghế sofa, bàn ghế), cửa sổ không mở được 😃. Có dấu hiệu lươn lẹo, lừa đảo khi để các dạng phòng kết cấu khác nhau với cùng 1 tên deluxe nhưng trên app chỉ có ảnh của 1 dạng deluxe phòng thoáng, rộng rãi, to, đẹp nhất. 2. Đánh đồng việc khách tới nhận phòng không đúng với quảng cáo, ảnh và mô tả trên app nên khách muốn huỷ phòng với việc last-minute cancellation. Bản chất 2 sự việc khác nhau do đây không phải khách tự dưng muốn huỷ phòng hay vì lí do cá nhân mà do khách không nhận được dịch vụ theo những gì đã đặt. Vậy quyền lợi của khách hoàn toàn có thể huỷ chứ không thể nói đây là last-minute cancellation theo dạng tự ý huỷ phòng, ko đc huỷ/hoàn tiền. Giống như khách hàng trả trước tiền mua táo, tới lúc nhận hàng dí vào khách túi lê, khách không cần lê, chỉ cần táo rồi shop bảo khách lê táo ngon như nhau, ko đc nhận lại tiền mua táo vì đây là last-minute cancellation 😃. 3. Khách sạn có ý đánh tráo khái niệm, đùn đẩy trách nhiệm, sử dụng sự linh hoạt ngôn từ kết nối với 1 vài sự việc có thật nhưng diễn giải sai bản chất sự việc, sai dòng thời gian, đổ lỗi lên đầu khách, làm xấu đi hình ảnh của Hà Nội và du lịch Hà Nội trong mắt khách quốc tế. Né tránh và trốn tránh khi khách hàng yêu cầu làm việc đối thoại qua group chat bằng văn bản là tin nhắn zalo, 01 ngày làm việc trôi qua nhưng không hề liên hệ hay giải thích vì sao chưa thể liên hệ. Chi tiết cụ thể mình gõ ở ảnh đính kèm do app giới hạn số chữ.

Gia đình mình hài lòng với dịch vụ của khách sạn, khách sạn yên tĩnh.

Cái nhìn láo liếc của nữ nhân viên lễ tân với khách là điều gây mất thiện cảm đầu tiên. Thay vì nở nụ cười chào đón và nhìn thẳng vào mặt khách, cô ta lại liếc nhìn khách từ đầu đến chân. Chăn ga bẩn, và chúng chính nữ nhân viên lễ tân đó phớt lờ yêu cầu của khách khi được đề nghị thay chăn ga mới. Để khách chờ đợi không có thông báo hay phản hồi. Sau khi được đề nghị nhiều lần, 2 nhân viên buồng phòng xông vào phòng thay với thái độ khó chịu, nếu không biết lại tưởng rằng họ muốn vào giết khách. Một khách sạn tốt về mặt cơ sở vật chất và dịch vụ, nhưng thái độ một số bộ phận thì chưa chuẩn mực.

Sạch sẽ, trang thiết bị tốt

Lần này chúng tôi ở phòng 401. Phòng không lớn nhưng đủ cho một người. Hầu hết nhân viên lễ tân đều rất nồng nhiệt và thân thiện. Tôi đặc biệt muốn cảm ơn Poney vì sự giúp đỡ chu đáo của anh ấy khi tôi trả phòng, và Kien vì đã kiên nhẫn trả lời các câu hỏi của tôi khi tôi gọi vào giữa đêm. Chiếc giường rất thoải mái và có nhiều kênh phim quốc tế trên TV (nhưng nó nằm ở cạnh giường nên tôi phải nghiêng cổ để xem). Thời tiết Hà Nội khá lạnh vào dịp Tết. Máy lạnh trong phòng có chế độ gió nóng, nhưng đêm nào tôi bật lên cũng báo "chế độ không hợp lệ" và không sử dụng được. Nhưng ban ngày thì bình thường. Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra. Cứ như vậy trong hai ngày liên tiếp. Những người sợ lạnh phải bật gió nóng vào ban ngày để tránh phòng bị lạnh khi họ về nhà vào ban đêm. Khách sạn nằm ở một nơi yên tĩnh hiếm hoi tại Hà Nội, nơi bạn không thể nghe thấy tiếng xe máy, nhưng khả năng cách âm của cửa ra vào thì ở mức trung bình. Một ngày nọ, tôi bị đánh thức vào sáng sớm bởi tiếng dọn phòng. Chất lượng dép ở mức trung bình, bạn nên tự mang theo dép. Nhìn chung, kỳ nghỉ khá hài lòng và thoải mái, với hiệu suất chi phí cao. Bữa sáng cũng ổn, có cháo trắng và trứng vịt muối phù hợp với dạ dày của người Trung Quốc. Nơi này không nằm trong khu du lịch, nhưng chỉ mất 20 phút đi taxi là đến quảng trường hoặc Hồ Tây.

Khách sạn thực sự tốt, nếu diện tích phòng lớn hơn thì có thể đạt chuẩn khách sạn 5 sao.

Phòng ổn, có thể so sánh với All Seasons. Vị trí nằm ngoài phố cổ, cách phố bar ​​trung tâm phố cổ khoảng 4 km. Dù không xa nhưng người Hà Nội nghĩ rằng nó nằm ngoài khu phố cổ và không có khách sạn đón khách cho chuyến đi trong ngày.

Tiện ích: hoàn thiện Sức khoẻ: tốt Môi trường: tốt Dịch vụ: tuyệt vời

Khách sạn căn hộ rất đẹp, ăn sáng ngon, vị trí thuận tiện, ngủ rất yên tĩnh, thích hợp cho gia đình đi du lịch và nghỉ dưỡng

Lưu ý khách sạn này không có chung cư. Tòa chung cư tách biệt với phòng Ctrip khác.

Thật không may căn phòng có mùi thuốc lá. Nhưng bức tranh tổng thể được coi là có thể sử dụng được. sẽ quay lại lần nữa Hy vọng bạn sẽ không gặp phải vấn đề tương tự.

Bạn cũng có thể ở đây khi đi công tác

Vị trí thuận tiện trong khu dân cư và không có khách du lịch tụ tập. Khá yên tĩnh. Phòng rất vệ sinh nhưng hơi nhỏ.