Madelise Palace Hotel & Spa

Dù đến muộn vào ban đêm nhưng tôi vẫn được chào đón nồng nhiệt bằng nụ cười. Tất cả các nhân viên đều thân thiện và tốt bụng. Vị trí gần phố cổ, lại có nhiều nhà hàng nên bữa sáng không phải là vấn đề. Tuy nhiên, không có vấn đề gì n*** cả khi bạn di chuyển đến một khách sạn liên kết bằng xe máy, khác với khách sạn bạn đặt ban đầu. Một điều nữa là ngày đầu tiên giường hơi ẩm. Nhưng hơn thế nữa, tôi đã có thể trải qua khoảng thời gian vui vẻ với sự đón tiếp nồng hậu từ các nhân viên phía trước. Tôi sẽ sử dụng nó một lần nữa.

Xin vui lòng hỏi tôi về taxi, kế hoạch, v.v. Mọi thứ đã được chuẩn bị cẩn thận và chính xác. Căn phòng sạch sẽ. Tôi nghĩ nước khi tắm khó xả nhưng mọi thứ khác đều ổn, máy điều hòa hoạt động tốt, mang lại cảm giác thoải mái khi ở. Vị trí cũng rất tốt vì đây là nơi bạn có thể đi dạo quanh khu phố cổ và ngắm cảnh.

Nó gần với mọi thứ trong khu phố cổ. Nhân viên thực sự tốt đẹp.

Khách sạn rất đẹp và sạch sẽ. Người tiếp tân cũng rất tử tế. Anh ấy đã giúp tôi rất nhiều. Thật hiếu khách. Nhưng thật tiếc là căn phòng nhỏ không có cửa sổ.

Đây là một nơi nhỏ đáng yêu với đội ngũ nhân viên tuyệt vời, những người rất sẵn lòng giúp đỡ.

Căn phòng rất đẹp

Ngoài thực tế là khách sạn có tên là '...và Spa' và Spa đã đóng cửa, hãy chuẩn bị ở trong một căn phòng không có cửa sổ, chỉ có phòng gia đình mới có cửa sổ. Khi tôi hỏi lễ tân về một căn phòng có cửa sổ, họ nói với chúng tôi rằng phòng đã đặt của chúng tôi không có cửa sổ, mặc dù những bức ảnh trong mô tả phòng có cửa sổ, nhưng hãy đoán xem những cửa sổ đó dẫn vào bên trong tòa nhà là gì. Tôi không biết rằng việc có một cửa sổ dẫn ra ngoài trời lại là một điều bổ sung... Ngoài ra, họ không cung cấp bất kỳ dịch vụ nào cả, không ăn sáng, không đón khách từ sân bay (họ nói là có, nhưng tôi đã cố gắng gọi điện, nhắn tin, gửi email cho họ về việc nhận hàng và không ai trả lời), vì vậy bộ phận hỗ trợ khách hàng 0. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, điểm hạ cấp lớn nhất là việc họ đã hủy đặt phòng của chúng tôi vào ngày đến vì thẻ không hợp lệ, mặc dù trong đặt phòng đã đề cập rằng chúng tôi cần thanh toán tại khách sạn chứ không phải trước và thẻ xuất ra cũng đã được xác minh trước nên không thể nào thẻ của chúng tôi không hợp lệ. Chúng tôi đã cố gắng gọi điện, nhắn tin, gửi email cho chỗ nghỉ một lần nữa sau khi họ hủy đặt phòng của chúng tôi để giải quyết nhưng lại không có câu trả lời nên vẫn đến đó. Nhìn chung, điều tốt duy nhất về khách sạn này là vị trí.

Caroline là quản lý lễ tân và tôi không thể khen ngợi cô ấy đủ về dịch vụ khách hàng mà cô ấy đã thể hiện với tất cả nhóm của tôi. Chúng tôi cần đổi một số tiền khi được thông báo rất muộn và cô ấy đã rời ca làm việc của mình vào buổi tối nhưng vẫn sẵn lòng quay lại nhà cô ấy để đổi tiền cho chúng tôi. Một khách sạn tuyệt vời - đáng để ở

Mùi trong phòng rất mạnh. Tôi ở trong một căn phòng đơn không có cửa sổ. Có mùi hôi liên tục từ nhà vệ sinh, có thể là từ nước thải. Vì đây là khách sạn tôi ở trong ngày đầu tiên đi du lịch nên tôi tưởng các khách sạn ở Hà Nội sẽ như thế này nhưng thực tế lại không như vậy. Không có cửa sổ nên không có thông gió. Mình cũng xin spa nhưng đắt 500k/60 phút. Tôi khuyên bạn nên đi mát-xa trong thị trấn. Chỉ với hơn 300k bạn đã có thể được massage dầu 90 phút. Vị trí rất tuyệt. Người gác cửa và lễ tân cũng tốt bụng. Tuy nhiên, đây không phải là khách sạn mà tôi có thể giới thiệu. Tôi nghĩ bạn có thể ở một nơi tốt hơn với thêm 1000 yên.