Tài Khoản Khách
ngày 10 tháng 6 năm 2024
Am 3.-5. Juni war ich bei Ibis Hannover City und kann meine Erfahrung mit dem Hotel als extrem schlecht bewerten. Noch bevor meine Anreise waren die kompletten Unterkunfskosten von meiner Karte abgebucht und an dem Tag von meiner Anreise wurde ich gezwungen noch einmal den kompletten Preis zu zahlen. Die initial abgebuchte Summe wurde im System von Hotel gelöscht. Als ich bei meiner Abreise darüber nachgefragt habe, haben die Mitarbeiterinnen mir erklärt, dass die erste Summe auf meinem Konto “nur blockiert” wurde und wird dann angeblich irgendwann freigegeben, was bis jetzt noch nicht passiert ist. Die Direktorin Vollrath war dabei sehr grob und inkompetent. Auf allen meinen Beschwerden hat sie geantwortet, dass ich „warten soll“, was ich nicht machen konnte, da ich Zugverbindung hatte. Als Folge war mein Urlaub in Hannover komplett verdorben. Ich habe auch keine Zufriedenheitsumfrage von Ibis Hannover bekommen, wo ich einen gerechten (100% negativen) Feedback geben könnte.
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