Hangzhou Xingdu Hotel

Phòng rộng hơn mong đợi, phòng tắm lớn, cực kỳ sạch sẽ. Chúng tôi rất bất ngờ khi nhận được quà chào mừng là đồ ăn nhẹ. Phòng tập thể dục được trang bị rất tốt so với một phòng tập trong khách sạn. Bữa sáng có nhiều món ăn đa dạng, cả món Trung Quốc và phương Tây. Đây là trải nghiệm khách sạn năm sao với mức giá phải chăng.

Dịch vụ lễ tân vẫn tệ như mọi khi. Họ có những quy định riêng buộc bạn phải rời đi sớm mà không cần nêu lý do. Hơn nữa, bộ phận lễ tân đã chặn các kênh khiếu nại, vì vậy bạn không thể báo cáo tình hình cho bất kỳ quản lý nào!

Tôi đã tìm hiểu kỹ trước khi đến Hàng Châu và đặc biệt chọn khách sạn Xingdu. Khách sạn nằm ở trung tâm thành phố, rất thuận tiện để tham quan nhiều địa điểm khác nhau. Toàn bộ nhân viên đều rất thân thiện và nhiệt tình, đặc biệt là Xiao Peng ở quầy lễ tân rất kiên nhẫn! Mọi thắc mắc và nhu cầu của tôi đều được giải đáp. Chắc chắn lần sau đến Hàng Châu tôi sẽ lại chọn khách sạn này!

Tôi đến Hàng Châu cùng bạn bè và chọn khách sạn Xingdu. Giống như những đánh giá trực tuyến, dịch vụ rất tuyệt vời. Cô Nan Nan ở quầy lễ tân đã giúp chúng tôi nâng cấp phòng và trang trí phòng rất chu đáo. Chúng tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ của mình. Cảm ơn!

Chúng tôi được nâng cấp phòng miễn phí! Khách sạn nhìn chung rất đẹp và sạch sẽ. Phòng tập thể dục cũng rất tốt, nhiều máy hơn so với các khách sạn khác. Vị trí cũng rất thuận lợi vì gần nhiều nhà hàng. Nhìn chung, đây là một kỳ nghỉ tốt và chúng tôi sẽ quay lại đây lần nữa!

Khách sạn hơi xa ga tàu điện ngầm, nhưng có dịch vụ xe đưa đón. Nhân viên ở lối vào, anh Zheng và anh Du, rất nhiệt tình giúp đỡ. Cô Hai, người phục vụ bữa sáng, đặc biệt niềm nở; cô ấy đã chuẩn bị món xiaolongbao (bánh bao nhân súp) hấp tươi cho cả hai đêm tôi ở, và chúng khá ngon. Khi tôi quên gọi mì, bà bán mì đã đến nhắc nhở tôi. Nhìn chung, dịch vụ của khách sạn tốt và giá cả hợp lý. Các bức ảnh là hình ảnh các món ăn từ nhà hàng Canal; ngoài việc phục vụ hơi chậm một chút, mọi thứ khác đều khá tốt.

Cơ sở hạ tầng và dịch vụ nhìn chung ổn, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề khác. Quan trọng nhất là, trong nhà quá nóng đến mức không thể chịu nổi. Chiều hôm đó khi nhận phòng, cảm giác như bước vào một nhà kính. Khách sạn có điều hòa trung tâm, nhưng vào tháng Ba thì nó vẫn chỉ làm nóng chứ không làm mát. Chúng tôi mở cửa và cửa sổ cả đêm để không khí lưu thông, nhưng nhiệt độ chỉ giảm từ 27°C xuống 25°C. Vì quá nóng, khách sạn đưa cho chúng tôi "thực đơn gối", nên tôi yêu cầu một chiếc gối làm từ vỏ kiều mạch, nhưng lại thấy nó bẩn thỉu với những vết máu trên ruột gối. Sau đó, tôi nhận thấy móng tay mình bị sứt, và thấy khách sạn có ghi là có sẵn dụng cụ bấm móng tay cho mượn, tôi đã xin một cái. Thứ duy nhất họ mang đến là một cái bấm móng tay nhỏ xíu, rỉ sét, cùn, chỉ dài bằng móng tay, không có dũa. Tôi phải tự mua cái bấm móng tay trên mạng, và cũng mua thêm trà sữa. Người giao hàng mất 15 phút, nhưng tôi đã đợi 20 phút cho robot giao hàng. Tôi thậm chí còn nghĩ tài xế nhầm số phòng, nên đã gọi cho lễ tân, nhưng chỉ nhận được phản hồi "máy tự động bận". Thật sự đấy… nếu dịch vụ bổ sung không tốt, thì đừng có quảng cáo nữa… Khi tôi đóng cửa để ngủ, nhiệt độ nhanh chóng trở lại 27°C. Tôi chết lặng. Ban đầu, các đánh giá đề cập đến tiếng ồn giao thông lớn ở các tầng dưới, vì vậy tôi đã đặt phòng đôi ở tầng cao hơn, nhưng cuối cùng lại ở trong một căn phòng nóng như thiêu đốt. Khách sạn đã nâng cấp cho tôi lên một phòng suite ở tầng thấp hơn, nơi nhiệt độ bình thường, nhưng tiếng ồn giao thông vẫn khá lớn, cùng với hệ thống thông gió ồn ào của khách sạn. Điều đó chắc chắn là không thể chấp nhận được. Ngày hôm sau, nhiệt độ tăng cao, và tôi cảm thấy mình sẽ không thể ngủ được đêm đó, vì vậy tôi quyết định từ bỏ phòng suite đã được nâng cấp, kết thúc chuyến đi sớm hơn một ngày và về nhà ngủ.

Đây là một khách sạn vô cùng ấm cúng. Mặc dù các phòng không có thiết bị thông minh điều khiển bằng giọng nói, nhưng dịch vụ chu đáo của nhân viên đã bù đắp hơn cả mong đợi. Từ khâu nhận phòng và sắp xếp phòng, đến việc nhân viên dọn phòng giặt ủi, và nhân viên nhà hàng nhiệt tình giới thiệu các món đặc sản địa phương, họ thậm chí còn tặng cho bọn trẻ một túi trái cây khi chúng tôi trả phòng. Nhân viên lễ tân (Zhang Wei), người phụ nữ thân thiện ở nhà hàng mà chúng tôi không nhớ tên, và tất cả các nhân viên khác – đó là những lý do khiến gia đình chúng tôi sẽ không ngần ngại chọn Khách sạn Xingdu một lần nữa khi đến Hàng Châu.

Chúng tôi rất hài lòng với cả hai loại phòng, đặc biệt là phòng gia đình, rất rộng rãi và con chúng tôi rất thích. Nhân viên lễ tân, nhân viên dọn phòng, nhân viên nhà hàng, và thậm chí cả tài xế của chúng tôi, anh Du, đều rất niềm nở và phục vụ chu đáo. Chắc chắn chúng tôi sẽ chọn khách sạn này một lần nữa vào lần sau. Tôi quên chụp vài bức ảnh khách sạn làm kỷ niệm.