Các đánh giá Canopy by Hilton Hangzhou West Lake

Lối vào khách sạn rất hẹp, sảnh trước tầng 1 rất nhỏ và cực kỳ nóng, tôi đặt một chiếc giường king size sang trọng, chưa kể phòng nhỏ, ván sàn khi tôi bước vào phát ra rất nhiều tiếng ồn và cọt kẹt. đi trên chúng. Vì vậy, tôi chỉ đơn giản là tìm một cái giá để treo TV ở đó. Nó chiếu lệ, và kệ gỗ để treo khăn tắm trong phòng tắm trông rất thấp. Điều quan trọng nhất là nhân viên lễ tân có thái độ không tốt và đã cúp máy cuộc gọi dịch vụ nhiều lần liên tiếp. Đây là khách sạn Hilton tệ nhất mà tôi từng ở!

Đánh giá kém không phải là không có lý, tôi không sợ rắc rối ở tầng dưới, nhưng không có gì khác là tốt. Vị trí đi đến Hồ Tây không thuận tiện, bạn phải bắt taxi. Ngoài bàn chải đánh răng, bạn thậm chí không có một chiếc lược, huống chi là một bộ đồ khâu vá, tăm bông và dao cạo râu, những thứ này hoàn toàn không đạt tiêu chuẩn 5 sao, chăn cũng có màu tối thế này, không thể biết nó có sạch hay không. giá cũng không chênh lệch mấy so với Home Inn 7 Days, không đáng, dù sao chuyến đi lần này thất bại là ở khách sạn.

Là một người tiêu dùng, tôi rất tức giận với một khách sạn có giá hơn 1.000 nhân dân tệ một đêm, lại có dịch vụ và vệ sinh như vậy, không biết người quản lý bộ phận lễ tân thường dạy và hướng dẫn nhân viên của mình như thế nào, khách sạn này có cá tính riêng và hoàn toàn làm theo ý muốn của mình, muốn làm gì thì làm, lừa dối người tiêu dùng, không có dịch vụ, không có thái độ, toàn là dối trá và lừa đảo. Từ 3 giờ chiều đến bày tỏ sự không hài lòng về vấn đề vệ sinh phòng, đến 6 giờ chiều, không ai xử lý, và có một cuộc tranh cãi *** gắt với khách hàng. Mâu thuẫn, thái độ làm việc như vậy là rất bình thường. Đến ba giờ, tôi gọi cho cô gái tổng đài để bày tỏ sự không hài lòng với việc vệ sinh. Cô ấy không nói một lời. Người phục vụ nói với tôi rằng quầy lễ tân hiện đang bận và sẽ giải quyết sau. Tôi đợi đến 6 giờ khi tôi bận việc bên ngoài trở về. Sau khi mọi người đến quầy lễ tân, họ thông báo với chúng tôi rằng họ đã gọi cho chúng tôi vài lần. nhiều lần có số ảo nhưng không ai trả lời. Điều buồn cười là bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip thậm chí còn không xem bản ghi cuộc gọi số ảo của khách sạn và chúng tôi thậm chí còn không nghe thấy. Thật đáng tiếc. Khách bị lừa. Nếu phía trước Giám đốc văn phòng quản lý nhân viên của mình như thế này, không biết anh ấy có còn muốn kinh doanh hay không, hy vọng sau này lễ tân có thể nhận ra khuyết điểm của mình trong công việc và thay đổi bản thân. Mình sẽ không nói nhiều về vấn đề vệ sinh, các bạn cứ xem hình nhé! Từ chăm sóc khách hàng đến tổng đài đến quầy lễ tân, không có nơi nào dịch vụ tốt, tôi hy vọng bộ phận nhân sự ở đây cũng sẽ phản ánh về điều đó. Đây có phải là quan niệm dịch vụ và mục đích phục vụ của khách sạn bạn không? Bạn thường không giao tiếp với nhân viên khách sạn ?

Bữa ăn nguyên quả trứng cho một người & 2 ly nếm thử cocktail Canopy: Bữa ăn nguyên quả trứng thực sự rất ngon! Đủ cho hai người ~ Cocktail thực sự quá choáng ngợp và có vị rất tệ! Vứt nó đi sau một lần nếm thử! Vệ sinh: Đối với một khách sạn tầm này, ai có thể chịu được mùi hôi chân trên gối! Hoặc có thể là đầu giường! Bạn không thể thay đổi n*** cả khi phòng đã đầy! quá kinh tởm! Sàn nhà vệ sinh cực kỳ trơn, bạn có thể bị ngã nếu không cẩn thận. Dịch vụ: Mình muốn phàn nàn nhất về dịch vụ, mình đặt giường King deluxe, đến đó thì bảo chỉ có hai cái, một cái nhỏ hơn, nhìn qua thì không hề xa xỉ chút nào. , nhưng một chiếc giường cỡ king tiêu chuẩn...không trung thực! Quầy lễ tân luôn có vẻ mặt vô cảm...có vẻ như anh ta đang nợ tiền khi hỏi điều gì đó... Môi trường: Thiết kế đẹp Có rất nhiều khách sạn cạnh tranh trong cùng tầm giá nhưng nó chỉ chiếm một vị trí tốt... Tôi sẽ không chọn lại trong tương lai.

Phòng khá sạch sẽ, trang thiết bị cũng khá đẹp và cao cấp, tuy nhiên ổ cắm sạc ở đầu giường cạnh cửa sổ lại bị mất điện, khăn ăn dự phòng quá ít, chỉ có đồ vệ sinh cá nhân, đồ vệ sinh cá nhân cũng chỉ có đồ vệ sinh đơn giản. và không có lược dự phòng. Điều không nói nên lời nhất là Chỉ có 2 chai nước khoáng trong phòng hơn 1.000, và bạn trả tiền mọi thứ trong tủ lạnh nhỏ. Sự khác biệt giữa bạn và một khách sạn tốc hành là gì, và bạn cũng vậy cần đặt cọc 1.000. Đây có phải là Hilton không? Ở khách sạn năm sao, nhận phòng vân vân, dịch vụ chưa từng trải qua, hẳn là không có gì.

The room is super good! Clean! Neat! Design suit our liking. Sadly, we only had 1 night there. We wished that we could have stayed longer. Highly recommended!

We had a wonderful stay @ canopy, staff very helpful and friendly, they are eager to extend their service, Aesthetically very modern and appealing decor. Breakfast has plenty of choices, would love to stay here again！很棒的酒店，推荐！ Submit canopy Canopy by Hilton Hangzhou West

The service staff is so friendly and helpful throughout our stay here. Room was clean and staff was courteous as well. Definitely recommend this to all to try if you’re visiting Hangzhou!

Service and attitude were generally good. Staff is quite young and a bit raw in terms of service delivery but appeared motivated. Reception check-in is generally aloof and distant. Facilities new and clean. Food and bar menu very limited. My only unpleasant experience, bartender at the lobby bar, was quite rude and even borders on condescending when we were ordering our complimentary cocktails on our first night. First time experiencing such poor service and was really shocked. It is very short when measured by any bartendering standards, china or internationally. IMHO, the weakest link in its service staff. Attitude only improved when we ordered additional non complimentary cocktails. The concierge and restaurant manager were excellent and very helpful, performed admirably in terms of service and customer interaction. Detected smoke odour around lift lobby vicinity in wee hours of morning on first night, but it may be an isolated incident.

Good and convenient

Very good, the hotel is clean, furnitures are modern and new, surroundings are queiet, walking distance to hubinyintai

The room is big and functional. All the staff are very friendly and helpful, desk staff even helped us to resolve some local online purchase issues. Daily free drinks and cocktails make us enjoy hanging out at their lounge. Never been to such a lively hotel before, love the vibe 😄

This is an unexpected experience. We were all in for a very pleasant treat when we checked in. The room is clean, spacious, and could comfortably accommodate 2+2. We regretted not extending our stay.

nice view