Hotel Twinkle

Cống thoát nước trong phòng tắm bị tắc, nước tràn vào phòng, giá khách sạn 5 sao vệ sinh 3 sao, máy lạnh trong phòng chỉ có sưởi mà không mát, nóng quá không ngủ được. Tôi hỏi lễ tân thì họ bảo phải tuân theo cài đặt của tòa nhà. Nếu muốn làm lạnh thì phải báo bộ phận kỹ thuật để sửa đổi! Không có nhiều loại đồ ăn sáng. Nghe nói là phòng view sông, nhưng Hóa ra nó cách sông hàng ngàn dặm. Khách sạn không phải là toàn bộ tòa nhà, mà thực ra là một vài tầng. Mọi người đang đi lại trên lầu và dưới lầu. Không an toàn. Hoàn toàn là một mớ hỗn độn. Tôi gọi lại. từ khách sạn. Tôi đã trả lời vấn đề một cách trung thực. Tôi chưa nghe xong đã cúp máy. Tôi có thái độ không tốt. Cảm ơn bạn. Khách sạn này đã bị chặn và tôi sẽ không bao giờ đến đó nữa →_→

Thành thật mà nói, mặc dù được đánh dấu năm sao nhưng tôi không cảm nhận được dịch vụ năm sao! Trước hết, khách sạn hai ngày nay tôi không thấy người gác cửa, đó là một khách sạn kiểu châu Âu truyền thống, cửa nhỏ, khi bước vào sẽ có nhân viên lễ tân khách sạn ở tầng một, lần nào vào cũng có. và ra ngoài, bạn không chủ động chào! Khi nhận phòng ở tầng 23, n*** khi bạn ra khỏi thang máy, nhân viên lễ tân vẫn ổn nhưng tính chuyên nghiệp của họ cần phải được cải thiện! Vì là khách sạn 5 sao nên người gác cửa và lễ tân là bộ mặt của khách sạn, ấn tượng rất quan trọng, mỗi lần chào hỏi thân thiện chắc chắn sẽ khiến du khách cảm thấy thoải mái và vui vẻ! Đồ ăn sáng chưa phong phú và chưa có nhiều món hình chữ L nhỏ lẻ! Phong cách trang trí của căn phòng như trong hình, có hơi ẩm một chút! Bữa sáng, dịch vụ và thiết kế phòng đều phải đạt tiêu chuẩn năm sao! Và cho đến nay tôi vẫn chưa thấy nó! Tôi hy vọng ban quản lý khách sạn có thể xem xét nó một cách nghiêm túc!

Chất lượng bồn cầu có vấn đề, nó bị vỡ thậm chí còn làm tôi trầy xước nhưng tôi không nói gì. Anh ta thậm chí còn yêu cầu khách hàng trả 500 nhân dân tệ cho bệ toilet. Việc trả tiền cho các ly nước khác trong phòng là điều bình thường. Khách hàng phải trả 500 nhân dân tệ khi bệ toilet bị hỏng. Quá tệ cho khách sạn này.

Trong ngày lễ quốc khánh khách sạn có rất nhiều người đến nhận phòng, quầy bar của khách sạn về đêm rất chói mắt, rất nhiều người sôi động, phòng hướng sông cũng có thể nhìn thấy lá cờ đỏ năm sao của sông Tiền Đường.

Nice view, and the place is neat the subway. However, the swim pool is not in the another building, and is not appropriate for the people who wanna “swim”.

Disappointing Experience at Twinkle Hotel, Hangzhou My stay at Twinkle Hotel in Hangzhou left me with mixed feelings. The hotel itself is beautiful, with spacious, clean, and comfortable rooms. However, several aspects of my experience were quite disappointing, enough that I regret my decision to stay there. Upon arrival, I found the front desk staff to be somewhat indifferent. While they efficiently checked me in, their lack of warmth and smiles made them appear disinterested in guests' experience. One of the primary reasons I chose this hotel was its advertised pool. However, upon arrival, I discovered that the hotel doesn't have a pool of its own. Instead, guests are directed to a nearby pool club, which, to its credit, was nice. However, the hotel misrepresents the pool service; they only provide a one-time ticket for the entire stay. If you wish to use the pool again on another day, you must pay an additional 128 RMB. This crucial information was not disclosed during booking, which I consider to be deceptive advertising. Another disappointment was regarding a promised free gift of digital version pictures, as stated in the booking. When I inquired about this at the front desk, they claimed to have no knowledge of such an offer. This inconsistency added to my frustration and left me questioning whether the fault lies with the booking app or the hotel itself.

Amzing hotel with breathtaking views. Stylish design and great bar also.

VERY COOL BATHTUB

Good location with alot of food and supermarket just right downstairs. The room and facilities is all very new and nice. Super love the comfy home feel and the staff here is all very helpful. Will defen come back here to stay again if I’m coming.