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第一次體驗到開門見驚，三點多到的酒店，拿着房卡上樓開門看見裏面亂七八糟沒有收拾，打電話給前台，前台説可能是弄錯了説讓保潔來打掃，可是等了一會保潔還沒來，於是同行的人很生氣的又打給前台要求換房間，打完電話保潔就匆匆忙忙來了，設施並沒有很先進，就去年剛裝修比較新，同樣四星的酒店有智能馬桶，有全屋智能的小度聲控，落差還是挺大的，雖然最後換了房間但體驗不好，最好笑的是酒店的拖鞋不能帶走，包裝袋上寫着帶走收費還有一個已消毒的字樣。明明有底下兩層的停車場偏偏門外的保安還讓我們停在大門口還説給我們找個好位置在禁止停車標誌的旗桿前😔

商務出差，之前在**上刷到過，但是價格卻沒有某程便宜，所以取消了**，在某程預訂，不過整體體驗真心不錯…… 一、酒店位置2號線和1號線都可以……大概走路都要十來分鐘，剛剛好，酒店位於杭州市中心的繁華地段，交通十分便利。周邊有多個公交站點和地鐵站，無論是前往西湖景區還是購物中心都非常方便。 二、衞生情況 進入房間的第一感受就是乾淨整潔。床鋪整理得一絲很乾凈，不比星級酒店差，讓人感到十分舒適。偶遇清潔服務員打掃完，領班查房，很認真，發現拖鞋少了，證明工作很認真。 三、早餐 酒店的早餐種類比較商務，雖然餐枱不大，但是作為商務還算可以，中西式菜品都有。有新鮮的水果、熱氣騰騰的包子、油條，還有各種麪包、糕點和沙拉。飲品方面，提供了牛奶、豆漿、咖啡和果汁等。早餐的味道也很不錯，食材新鮮，烹飪得當，能夠滿足不同客人的口味需求。 四、前台服務 前台工作人員的服務態度熱情周到。在辦理入住手續時，小姐姐很熱情的，為我介紹酒店的各項設施和服務。當我提出一些特殊需求時，他們也盡力滿足，讓我感受了家的感覺，退房時的手續也辦理得非常迅速，沒有任何拖延。 五、不足之處 1. 房間的隔音效果不是很好，晚上能夠聽到走廊和隔壁房間的聲音，隔壁的打掃衞生可以輕點會更好…… 2. 酒店的健身房設施比較簡單，只有一些基本的器材。 希望貴酒店越來越好……忘記説了他們有點很好：10點之前自助早餐，10點以後半自助早餐（不會拒客）很暖心，晚上還有深夜食堂，不管吃不吃，很為客户着想，點贊👍

房間很滿意，特別滿意前台小黃的服務，很貼心，早餐挺豐富，物品多，房間也很大氣，點贊，另外，總枱一個個子高高的主管也很專業。