Kempinski Hotel Hangzhou

Tôi chưa bao giờ ở Khách sạn Kempinski và đó là một trải nghiệm cực kỳ tuyệt vời.. phòng rất lớn, sạch sẽ và hiện đại. Nhân viên thực sự thân thiện và họ cũng cho chúng tôi trả phòng trễ. Bữa sáng rất thịnh soạn và ngon miệng. Chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại!

Khách sạn có một căn phòng tuyệt vời, ngoại trừ sàn nhà bị lỏng và điều đó xảy ra ở tất cả các tầng trong toàn bộ khách sạn. Trải nghiệm đầu tiên khi nhận phòng không xứng đáng với 5 sao. Rất đông và điều đó có thể xảy ra, nhưng số lượng nhân viên dường như không đủ, cũng không có đồ uống hoặc những thứ tương tự được cung cấp để giảm thời gian chờ đợi cũng như không có gợi ý để lại hành lý và làm thủ tục nhận phòng sau. Khách sạn nằm cạnh một trung tâm mua sắm lớn và cách tàu điện ngầm 800 mét. Khách sạn có hồ bơi và phòng xông hơi khô tuyệt vời. Khen ngợi. Một điểm đáng quan tâm là việc vệ sinh trong toàn bộ khách sạn. Các phòng được vệ sinh tốt, nhưng phòng thay đồ tập thể dục và tiền sảnh có những đồ vật không được vệ sinh trong nhiều ngày. Vào buổi tối, chúng tôi muốn đến quầy bar và uống một ly trên tầng cao nhất, tầng 14, phát hiện ra rằng khách sạn không có quầy bar, không xứng đáng với 5 sao. Nhìn chung, tôi tin rằng có những khách sạn tốt hơn trong thành phố.

Family weekend trip: beautiful hotel room, location and very good breakfast. Many services available and courtesy at reception.

Luxurious experience! The room was elegant and spotless, with top-tier amenities. Impeccable service and stunning atmosphere. Score: 10/10

Stayed there for three nights The room is spacious and location is quiet. But, the first night stay was very unpleasant because the curtain was broken, the TV was not working, WiFi no connection. I had to call the front desk to help. The staff did not respond in a helpful way and I had to insist to them on fixing everything the next day or move to another room.

Nice staff with great service attitude. You feel very welcome. They greatly supported with some arrangements for a birthday. Room was exceptional clean, quiet and cosy. Good soundproofing - we slept very well. Breakfast buffet is highly recommended, great choice of freshly prepared Chinese and western food. Spa and pool area are also very clean and a pleasure to use. Lots of restaurants, coffee shops, bars around in the nearby shopping mall and a little old street opposite area on the other side of the river. We enjoyed our stay very much and are always happy to return