Shangri-La Hangzhou

Các đánh giá Shangri-La Hangzhou

Shangri-La Hangzhou

No. 78 Beishan Road, Xihu District, Hangzhou, Zhejiang, 310007, ChinaXem thông tin khách sạn
Shangri-La Hangzhou
Shangri-La HangzhouShangri-La HangzhouShangri-La Hangzhou
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm

Đánh giá của khách

4.5/5
Tốt
3901 đánh giá
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.6
Trang thiết bị4.2
Dịch vụ4.6
Vệ sinh4.6
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(3901)
Đánh giá tích cực(3693)
Đánh giá có ảnh/video(907)
Vị trí tuyệt vời(1017)
Bữa sáng ngon(453)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(118)
Nhà hàng tuyệt vời(82)
Có tầm nhìn ra hồ(57)
Trà chiều tuyệt vời(52)
Đánh giá tiêu cực(205)
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 5, 2023
Gia đình
22 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 28 thg 6, 2023
Dịch vụ tuyệt vời, nhân viên rất thân thiện. Các phòng đều có máy lạnh và giường rất thoải mái. áp lực nước tốt và sưởi ấm. hơn nữa khách sạn cho phép chúng tôi trả phòng muộn hơn một chút để cô con gái 1 tuổi của chúng tôi có thể ngủ trưa.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách, Cảm ơn bạn đã chọn Shangri-La, Hàng Châu và đã chia sẻ nhận xét của bạn về kỳ nghỉ gần đây của bạn với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết bạn đã có một kỳ nghỉ thú vị với chúng tôi. Sự công nhận của bạn là động lực tuyệt vời để chúng tôi tiếp tục cung cấp sự hiếu khách chân thành của mình và điều đó sẽ rất vui khi được chia sẻ với tất cả các đồng nghiệp của chúng tôi. Chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại trong chuyến thăm tiếp theo của bạn ở đây. Trân trọng, Khách sạn Shangri-La Hàng Châu với đội ngũ dịch vụ của bạn! Trân trọng
Tài Khoản Khách
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 6, 2022
Một mình
1 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 21 thg 7, 2022
Hầu hết mọi thứ đều rất tốt. Tuy nhiên, bữa sáng rất nguội mỗi sáng bất kể tôi đi lúc mấy giờ (kể cả khi họ mở cửa) dịch vụ phòng có rất ít đồ uống
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, tôi muốn cảm ơn bạn đã chọn Shangr i-La Hangzhou và đã chia sẻ với chúng tôi kinh nghiệm của bạn. Tôi thực sự xin lỗi vì thời gian lưu trú của bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn cao thông thường của chúng tôi. Nhận xét mang tính xây dựng của bạn đã được thảo luận với nhóm và các hành động thích hợp đã được thực hiện để khắc phục tình huống này trong tương lai. Tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ có cơ hội chào đón bạn một lần nữa nếu chuyến đi của bạn đưa bạn trở lại Hàng Châu. Trân trọng, Karl Karlsson Tổng giám đốc
jeffreycschow
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 2, 2023
Vợ chồng
190 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 24 thg 3, 2023
Đơn giản là khách sạn tốt nhất ở Hồ Tây
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách, Cảm ơn bạn đã chọn Shangri-La, Hàng Châu. Chúng tôi rất vui khi biết bạn rất tận hưởng kỳ nghỉ của bạn tại khách sạn. Chúng tôi chắc chắn sẽ chia sẻ những lời tốt đẹp của bạn với nhóm. Chúng tôi rất mong được hân hạnh chào đón bạn trở lại trong thời gian tới! Trân trọng, Karl Karlsson Tổng Giám đốc
Tài Khoản Khách
Phòng Nhìn Vườn - Giường King Size
Lưu trú vào thg 11, 2022
Một mình
1 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 30 thg 3, 2023
Khách sạn rất tốt. vị trí TUYỆT VỜI
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ những phản hồi hữu ích về khách sạn Shangri-La Hàng Châu, chúng tôi thực sự đánh giá cao sự đánh giá cao của quý khách đối với dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi rất mong được chào đón bạn trở lại sớm. Trân trọng,
Beige Cai
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 12, 2024
Một mình
41 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 20 thg 1, 2025
The Shangri-La Hangzhou has provided me with legendary service. When I asked operator for a thermometer to check if I got a fever, they sent it to me very quickly. I measured the temperature and the staff watched it. As soon as she got downstairs, she shared the case to Front Desk Mgr.. Soon after, I received a call from the manager. She asked me if I need fruit to increase VC, and 4 waters. Moreover, she said that all medicine from Concierge can be sent to my room. I was deeply moved. Thanks to the FO Team, and I am grateful to stay with you again.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好,感謝您選擇下榻杭州香格里拉,很高興您對此次入住體驗感到滿意與喜愛,我們一直致力於為賓客打造舒適備至的入住體驗,相信您也已經體驗到酒店優質的服務,您的滿意也是我們前進的動力,我們會繼續的努力讓每一位到店的客人都得到一個美好的入住體驗。我們真誠地希望您再次光臨,享受香格里拉的熱情好客之道。 謝謝!
Kooi Hin
Deluxe Lodge Enjoyment
Lưu trú vào thg 9, 2024
Du lịch cùng bạn bè
11 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 29 thg 10, 2024
Classic, very nostalgic. we had very warm stay there. Old school still ageless and priceless. Location is unbearable, walk out… there u go, the beautiful lake, 西湖. Above all, the breakfast buffet was simply wonderful. We were craving for western breakfast after so many local dishes. We enjoyed it so much, had it in al fresco way, with breezy chilly open air. Soft sun shining down on us and the foods. Still vivid the memory even after so long coming home. The only suggestion is to improve the afternoon tea. Must get to the same par with the breakfast.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest, First of all, I would like to thank you for choosing the Shangri-La Hotel Hangzhou, and for taking the time to share with us your experience. I am truly happy to hear that you had a great time while staying with us, and that out hotel met all your expectations. Your kind comments have been shared with the Team, who were delighted to know that their constant efforts to provide a warm and friendly stay to our guests was so much appreciated. Your kind words are such a tremendous motivation for them to continue their good work. Once again, thank you sending us your feedback and we are hoping to have the opportunity to welcoming you again should your travels bring you back to Hangzhou.Yours sincerely, Karl Karlsson
leowu2014
Phòng 2 giường Hướng núi
Lưu trú vào thg 12, 2024
Gia đình
10 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 28 thg 1, 2025
Very close to the lake with 20 meters The facilities are too old with bad smell The service is very excellent
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客, 您好!很感謝您選擇入住杭州香格里拉,並十分感謝您對酒店服務的好評,您的認可和鼓勵是我們進步的最大動力。能夠為您帶來舒適且高品質的入住體驗,更是我們至高的榮幸。我們日後也將會持續更新酒店的各項軟硬件設施,不斷加強員工的服務技能與服務意識,使每次的服務品質更趨於完美。我們真誠地希望您再次光臨,享受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
Tài Khoản Khách
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 10, 2024
Vợ chồng
16 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 15 thg 2, 2025
A hotel with history. It is a little old but still a great stay. The staff are friendly and the food is very tasty.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest, thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback about your recent stay. Your comments are very important to us and we appreciate you sharing these with us. We look forward to welcoming you again soon and if there is anything that would make your future stays more comfortable, please let me know. With kind regards.Yours trulyKarl Karlsson General Manager
ONG LEA CHING
Deluxe Lodge Enjoyment
Lưu trú vào thg 11, 2024
Vợ chồng
2 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 13 thg 12, 2024
The concierge by the name Sky Shao was very attentive and helpful. Keep up with the good job. 👍
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest, Thank you for choosing Shangri-La Hotel, Hangzhou and for sharing your comments on your recent stay with us. We are delighted to know you had a pleasant stay with us. Your recognition is a great motivator for us to continue to provide our heart-felt hospitality, and it will be gladly shared with all our colleagues. We look forward to welcoming you back on your next visit here. Warm regards, Shangri-La Hotel Hangzhou at your service team!Yours sincerely
Akshay
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 9, 2024
Vợ chồng
4 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 15 thg 10, 2024
Property is seemingly turning a bit older. Especially carpets were very dirty and rooms lacked the typical ‘Shangri La’ vibe. Excellent location and great breakfast spread though.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear guest,Greetings from Shangri-La Hotel, Hangzhou! Thank you for staying with us and sharing your feedback. Please rest assure that we will take immediate actions to improve the service and facilities. We look forward to serving you again.
Wai Yee Loh
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
9 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 16 thg 10, 2024
The counter staff speak very good english. Were able help me adequately. Staff were responsive to our needs. Truly held up to the Shangri La brand. There was a bird with a sharp voice which may be rather irritating.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest, Thank you for choosing Shangri-La Hotel, Hangzhou and for sharing your comments on your recent stay with us. We are delighted to know you had a pleasant stay with us. Your recognition is a great motivator for us to continue to provide our heart-felt hospitality, and it will be gladly shared with all our colleagues. We look forward to welcoming you back on your next visit here. Warm regards, Shangri-La Hotel Hangzhou at your service team!Yours sincerely
Han Sern
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 10, 2024
Vợ chồng
3 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 15 thg 1, 2025
Well done, and well prepared for our wedding anniversary celebration. We will be back!
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人,您好,歡迎您下榻杭州香格里拉飯店,非常高興得知您滿意本次入住,這是給我們最大的褒獎。酒店坐落於西湖風景區內,舉步之遙可達西湖岸邊,居酒店湖景客房可將西湖美景盡收眼底,地理位置優越,交通便利,是商務出行和全家旅遊的理想之所。我們也十分注重客人的入住體驗,希望為每一位到店客人都可以有賓至如歸的感受。並且酒店的咖啡苑、香宮也為您準備了各類優質的美食,我們真誠地希望您再次光臨,享受香格里拉熱情好客之道。 謝謝!
Veronica Sweety
Phòng 2 giường Hướng núi
Lưu trú vào thg 4, 2024
Gia đình
4 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 31 thg 5, 2024
Old hotel but has strategic location, good service, good breakfast, and one the staff forget the name serve at coffee garden has excellent service.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,thank you for choosing to stay at Shangri-La Hotel, HangZhou and sharing your positive review with us. We are glad to know that you were satisfied with our convenient location. We look forward to welcoming you again soon. Yours Sincerely
Kisvari Tamas
Phòng 2 giường Hướng núi
Lưu trú vào thg 4, 2024
Vợ chồng
5 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 19 thg 5, 2024
The hotel is in an amazing location, just next to the West Lake. The breakfast was good enough for foreign guests as well. They were so kind that they gave a birthday cake for my wife because coincidentally my wife's birthday was in the same day we arrived to the Hotel.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest, Thank you very much for sharing your experience with us. It is uplifting to learn that you had a fabulous stay and enjoyed our facilities and services. We sincerely look forward to welcoming you back in the near future.Yours trulyKarl Karlsson General Manager
Lauri
Phòng có giường cỡ Queen Nhìn ra cảnh Núi non
Lưu trú vào thg 4, 2024
Một mình
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 15 thg 5, 2024
Great, cozy, historical, beautiful garden, next to West Lake, good atmosphere, helpful staff and service… price-quality index very good.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your time to share the gracious feedbacks on Shangri-La hotel Hangzhou, we truly appreciate your high esteem of our service. We look forward to welcoming you back soon. Yours sincerely,