Làm thế nào để mô tả kinh nghiệm của chúng tôi ở đây? Nó thực sự là rất, rất khó khăn. Quan trọng nhất là mô tả sản phẩm trên Trip không chính xác.
Có rất nhiều thứ để yêu thương.
1. Vị trí. Thật tuyệt vời, gần trung tâm văn hóa, dễ dàng đi bộ đến hồ Tây, những nhà hàng tuyệt vời chỉ cách đó 2 phút đi bộ, rất nhiều tiện nghi địa phương. Cửa hàng trà tuyệt vời xung quanh. Đây là địa điểm yêu thích của tôi, tôi đã ở Hàng Châu và tôi đã đến đây 3 lần rồi.
2. Tòa nhà và các phòng. Nó rất thú vị, có phong cách đẹp và đơn giản, với một số đồ trang trí đẹp mắt. Rất khí quyển và chúng tôi yêu thích nó.
Tuy nhiên cũng có những điều không mấy tuyệt vời.
1. Nhân viên bàn có lẽ là người nghèo nhất mà chúng tôi gặp phải trong suốt chuyến đi dài 1 tháng này. Tôi không tin đó hoàn toàn là lỗi của họ. Một vấn đề đặc biệt quan trọng đối với du khách nước ngoài là họ không nói được tiếng Anh. Tôi đã cố gắng hết sức bằng tiếng Trung cơ bản và sử dụng wexin, nhưng ngôn ngữ là một rào cản, điều này khá khó chịu. Trong những ngày trước khi chúng tôi đến, tôi đã nhắn tin yêu cầu cụ thể một phòng ở tầng trệt hoặc tầng một vì người kia của tôi 66 tuổi và bị đau đầu gối. Chúng tôi cũng có 2 trường hợp lớn. Tôi được cho biết là có thể, chỉ cần chúng tôi đến và được cấp một phòng ở tầng trên cùng. Tôi đã muốn khóc. Họ nói đó là vì căn phòng lớn hơn, nhưng vẫn vậy. Khi đến nơi, điều rõ ràng là các nhân viên bàn còn trẻ, có rất ít động lực để cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Không có đồ uống chào mừng như được quảng cáo trong phần mô tả, trải nghiệm uống trà khá thú vị, mặc dù thú vị khi cuối cùng chúng tôi đã làm được, và cuối cùng là khi tôi yêu cầu trợ giúp về một chiếc ô tô và được yêu cầu "bắt taxi". Vì tôi đã có 15 năm làm việc trong lĩnh vực du lịch, tôi có thể nói một cách chuyên nghiệp rằng họ cần được đào tạo và động lực nhiều hơn, họ cũng không cần sử dụng điện thoại để trò chuyện và chơi trò chơi cũng như tương tác với khách hàng theo cách tích cực hơn.
2. Khách sạn nằm ở Hàng Châu, nổi tiếng thế giới về trà, nhưng trong phòng lại có túi trà lipton. Mặc dù đó là một điểm nhỏ nhưng nó có thể được cải thiện.
3. Việc dọn phòng là cơ bản, thay thùng, khăn tắm và chai nước. Điều này có nghĩa dép là rất cần thiết.
Điều đó nói lên rằng, nhìn chung đây là một trải nghiệm tích cực, và đặc biệt là bữa sáng Ayi và việc dọn dẹp Ayi rất đáng yêu, hay cười, tử tế, hữu ích và vui vẻ. Họ thực sự làm cho buổi sáng trở nên đặc biệt. Bữa sáng có thể đơn giản và mộc mạc, phù hợp với thẩm mỹ và rất ngon.
Có lẽ tôi sẽ ở lại đây một lần nữa vì vị trí.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp