Hangzhou Wulin Square Shentang Bridge Atour Hotel

Một trải nghiệm khó quên tại Khách sạn Chentangqiao Atour Quảng trường Vũ Lâm Hàng Châu Vào lúc 4:07 sáng, tôi ngã gục xuống ghế sofa ở sảnh khách sạn, toàn thân run rẩy. Hội nghị đấu thầu quyết định số phận của công ty sẽ được tổ chức vào mười giờ sáng mai, và thực tế là tôi đã để chiếc vali chứa hồ sơ đấu thầu trị giá hàng triệu đô la trong cốp xe taxi! Nhiệt độ chênh lệch trong ngày ở Hàng Châu rất lớn. Tôi không nhớ biển số xe, không lấy hóa đơn và n*** cả hình ảnh tài xế cũng mờ nhạt. Lúc đó, tôi thậm chí còn bắt đầu dùng điện thoại di động để kiểm tra “mức bồi thường mà tôi phải trả cho một sai lầm lớn trong công việc”. "Cô Lâm, camera giám sát đã ghi lại được biển số xe!" Nhân viên lễ tân chạy tới đưa cho tôi một chiếc khăn nóng. Sau đó tôi biết rằng cô gái và nhân viên bảo vệ đã kiểm tra ba giờ băng ghi hình giám sát và đã có thể theo dõi được đường đi của chiếc taxi từ băng ghi hình mờ đó. Điều khiến tôi sốc hơn nữa là khi tôi sắp một mình đến đồn cảnh sát, cô ấy lại đi theo tôi ra ngoài với chiếc áo khoác trên tay: "Đường buổi tối trơn lắm, em đi cùng anh nhé." N*** khi đồn cảnh sát xác nhận chiếc hộp còn nguyên vẹn, nước mắt tôi rơi thẳng xuống tờ giấy đấu thầu. Trên đường trở về khách sạn, lễ tân lấy trà gừng từ túi giữ nhiệt ra như một ảo thuật gia: "Họng của anh khàn quá." Điều còn nản lòng hơn nữa là lúc tôi mở cửa - trên bàn là những chiếc hoành thánh bốc khói, chính xác là những gì tôi đã nói một cách vô tình tối qua: "Tôi nhớ đồ ăn đêm ở Quảng Châu quá." Đây không phải là một dịch vụ mà là sự ủy thác mang tính gia đình. Tôi từng nghĩ rằng Atour Hotel chỉ bán nệm và gối sang trọng, nhưng lần này tôi mới hiểu rằng "sự cao cấp" thực sự ẩn chứa trong sự ấm áp của bản chất con người. Bây giờ, khi tôi đang gõ những dòng này trên chuyến bay trở về, mắt tôi lại đau nữa. Cảm ơn bạn đã khiến tôi tin rằng trong khu rừng thép hối hả này, thực sự có những người sẵn sàng chạy loanh quanh suốt đêm vì sự lo lắng của người lạ. Atour không còn chỉ là tên một khách sạn nữa mà là nơi "phải có" cho mọi chuyến công tác trong tương lai của tôi.

Xin hãy tăng cường đào tạo lễ tân Tôi chỉ muốn hai phòng ở cùng một tầng. Lễ tân đã sắp xếp rồi, nhưng bạn cứ nói rằng phòng cao cấp không tốt và quá đông cho ba người. Tôi hỏi lễ tân xem tôi có thể nâng cấp phòng được không. Lễ tân đã hỏi rất nhiều câu hỏi và sau đó nói rằng chúng tôi ở Atour chỉ có thể nâng cấp bằng cách trả thêm tiền hoặc sử dụng phiếu nâng cấp. Một khi bạn nói điều này, nó sẽ chỉ mang lại xui xẻo cho khách sạn và Atour của bạn. Sau đó bạn lại nói với tôi rằng phòng hạng sang không tốt. Điều đó không cần thiết và bạn không có khả năng xử lý nó. Vì vậy, đừng phàn nàn ở đó. Nếu bạn muốn xin thẻ thành viên, trước tiên bạn phải nâng cao năng lực phục vụ cơ bản nhất của mình. Một khách sạn tốt như vậy gần như đã bị bạn phá hỏng Khách sạn hoàn hảo về mọi mặt, vị trí, môi trường, dịch vụ Đừng để một quả táo hư hỏng làm hỏng cả thùng

这次入住体验很好，前台服务曼琳服务很好，Very patient, the room is clean and tidy, the sound insulation effect is also very good, the shower facilities are very good, the bed is soft and comfortable, 很棒

The hotel was very clean and comfortable. The staff were friendly and helpful. I had a great stay and would come back again.

What a wonderful hotel stay! New, clean, great location and the best service. The lobby is beautiful, the rooms are spacious, breakfast is good.

Excellent! Service - excellent! location - excellent! Cleanliness - excellent!