Zhongshan West Lake Hotel Hangzhou

Gần đây tôi đã nghỉ tại Khách sạn Zhongshan West Lake Hàng Châu và mặc dù trải nghiệm chung của tôi rất dễ chịu, nhưng vẫn có những điểm đáng chú ý cần cải thiện. Tiện nghi của khách sạn rất ấn tượng. Phòng của tôi được trang bị đầy đủ, có máy sấy tóc Dyson, một điểm nhấn chu đáo và sang trọng. Giường cực kỳ thoải mái và thiết kế hiện đại của phòng tạo nên bầu không khí ấm cúng. Bữa sáng khá ổn, cung cấp nhiều loại bánh ngọt, trái cây và các món ăn nóng. Tuy nhiên, sự đa dạng còn thiếu đối với một khách sạn tầm cỡ này. Sau một vài ngày, các lựa chọn có vẻ lặp lại và tôi mong muốn có nhiều lựa chọn hơn để đáp ứng các khẩu vị khác nhau. Thật không may, lễ tân của khách sạn không đáp ứng được kỳ vọng. Mặc dù thủ tục nhận phòng diễn ra suôn sẻ, nhưng nhân viên nhìn chung không nhiệt tình khi được hỏi hoặc yêu cầu. Có lần, tôi đã đợi hơn 15 phút để được hỗ trợ, chỉ để nhận được phản hồi mơ hồ. Mức độ dịch vụ này không phù hợp với các tiêu chuẩn cao của khách sạn. Để duy trì sự nổi tiếng của mình, Khách sạn Zhongshan West Lake Hàng Châu nên tập trung vào việc cải thiện đào tạo và sự chu đáo của nhân viên. Với những điều chỉnh này, khách sạn có tiềm năng mang đến trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Thuận tiện đi lại, cách tuyến 1 chưa tới 10 phút. Khi trả phòng, Tiểu Mã và Lưu Mai ở quầy lễ tân rất lịch sự và sẽ chủ động hỏi bạn có muốn mang nước đi không. Căn phòng rất đẹp và bữa sáng rất ngon.

Một khách sạn rất sạch sẽ có phòng giặt tự phục vụ ở tầng 2 và nhà hàng ở tầng 17. Tôi thấy các cô dọn dẹp rất cẩn thận, dùng các dụng cụ khác nhau ở các khu vực khác nhau, khách sạn suốt ngày thơm mùi trà Long Tỉnh. Mọi thứ đều thông minh và vòi sen rất thoải mái. Nhân viên khách sạn rất lịch sự và người gác cửa liên tục giúp tôi xách vali. Ban đầu tôi chỉ định ở lại một đêm, nhưng vì khách sạn vượt quá mong đợi của tôi nên tôi đã kéo dài thời gian lưu trú thêm một đêm nữa.

Vị trí của khách sạn rất thuận tiện, rất gần Hồ Tây. Về cơ bản là không có dịch vụ. Khi tôi nhận phòng, tôi đã hỏi người dì đang dọn dẹp bên cạnh để lấy một tấm che bồn tắm dùng một lần. Rất thích máy sấy tóc Dyson của khách sạn.