Anantara Mui Ne Resort

Tôi đến Mũi Né để đón Tết/Tết Nguyên Đán, trước tiên tôi đã thuê một phòng tại Anam Mũi Né chỉ cách đó vài phút lái xe. Do lễ hội đang diễn ra, họ đã hết phòng sau vài ngày và tôi phải chuyển đến Anantera Mũi Né. Cả hai khách sạn đều có mức giá tương đương, nhưng toàn bộ cách tiếp cận dịch vụ lại rất khác nhau. Trong suốt thời gian ở Anam, tôi có thể chọn những gì muốn chi tiêu và nơi ăn uống, thậm chí còn được giảm giá cho các liệu pháp spa. Tại Anantera, tôi được thông báo rằng tôi phải đăng ký tiệc tối chào đón năm mới bắt buộc vào ngày 31 với chi phí gần 70 đô la Mỹ. Chắc chắn, đó là mức giá thông thường cho một bữa tối tự chọn, nhưng điều quan trọng nhất là khách không được lựa chọn. Miễn là bạn ở lại vào ngày đó, bạn sẽ phải trả tiền. Sau đó, tôi thấy phòng không đạt yêu cầu. Có một chỗ tắc ở hệ thống thoát nước trong phòng tắm, khiến nước tích tụ và không rút n*** cả sau một đêm, cộng với mùi khó chịu bốc ra từ khu vực tắm. Ghế sofa có vết bẩn. Tuy nhiên, vấn đề lớn nhất là giường King không phải là giường King thực sự, được ghép với hai giường nhỏ hơn và dẫn đến tình trạng thiếu hỗ trợ lưng nghiêm trọng. Khi tôi yêu cầu rút ngắn thời gian lưu trú từ 3 đêm xuống còn 2 đêm, tôi được thông báo rằng tôi sẽ không được hoàn lại tiền. Điều đáng trách nhất đối với tôi là nhân viên khách sạn mà tôi đã nói chuyện cứ đổ lỗi cho nhau khi tôi hỏi ai có thể ủy quyền hoàn lại tiền. Khi Trip.com cố gắng giúp đỡ và hỏi nhân viên khách sạn, họ liên tục nói dối về tình hình, nói với Trip.com rằng tôi đồng ý từ bỏ việc hoàn lại tiền và/hoặc tôi sẽ được nâng cấp lên biệt thự, trong khi không có chuyện đó xảy ra và cả hai đề xuất rõ ràng là trái ngược nhau. Cuối cùng, tôi quyết định sức khỏe thể chất và tinh thần của mình quan trọng hơn và tôi đã quay lại Anam Mui Ne sau khi đặt phòng, mất một đêm nghỉ rất đắt đỏ tại Anantera ngoài bữa tối bắt buộc. Có lẽ chính lễ hội Tết đã khiến Đội B xử lý việc này, nhưng thực sự có ai đó đã làm hỏng mọi chuyện. Đây chỉ là trải nghiệm hai ba sao ở mức tốt nhất.

Chúng tôi đặt 2 phòng, không phải loại phòng cơ bản có giá thấp nhất, nhưng chúng tôi lại được xếp vào phòng tệ nhất! Nhìn ra đường và cổng chính, có vẻ như đây là phòng bảo vệ! Tiện nghi trong phòng cũ, đặc biệt là máy điều hòa, nó phát ra tiếng ồn không thể chịu nổi! Cái gọi là "quản gia" tiếp khách tại quầy lễ tân thực ra ngồi ở một chiếc bàn phụ cạnh ghế sofa ở sảnh (nơi khách ngồi) để giao tiếp với khách. Thật đáng kinh ngạc và cực kỳ giản dị. Đây có phải là tính năng dịch vụ của Việt Nam? ! Điều không thể chấp nhận được nhất là bàn chải đánh răng và các vật dụng khác không được đóng gói trong bao bì dùng một lần, điều này thật đáng sợ khi bạn nghĩ về điều đó! May mắn thay, nhờ dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo của Ctrip nên kỳ nghỉ của chúng tôi không quá tệ! Lần đầu tiên lưu trú tại thương hiệu Anantara và đó là một trải nghiệm tồi tệ!