Hotel am Turm

At many we times tried to reserve a room for a week or longer; always sold out on Saturday, possibly also on Friday . It is recommended to apply basic revenue management and keep some weekend rooms for longer staying guests. This worked in the past, but it seems not possible with the new management.

Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel eine Enttäuschung. Wir hatten eine Übernachtung als Überraschung für das Brautpaar gebucht, um deren Hochzeitsnacht besonders schön zu gestalten. Vier Tage vor dem Aufenthalt rief ich noch einmal an, um sicherzustellen, dass alles reibungslos klappt. Uns wurde telefonisch ein Zugangscode übermittelt, der den nächtlichen Zutritt zum Hotel über den Seiteneingang ermöglichen sollte. Als wir jedoch um 3 Uhr morgens mit dem Brautpaar eintrafen, gab es keine Möglichkeit, den Code einzugeben – kein Display, keine Eingabemöglichkeit. Nach mehreren vergeblichen Anrufen bei der angegebenen Handynummer hatten wir nach etwa 10 Minuten endlich Erfolg und der Inhaber ging ans Telefon. Er fragte uns genervt, ob wir denn kein Display sehen könnten, und kam dann schließlich selbst herunter, um die Tür zu öffnen und den Strom einzuschalten. Erst dann erschien das Display, und der Code konnte eingegeben werden. Es war eine ärgerliche Erfahrung: Es war kalt, und das Brautpaar musste im Hochzeitsoutfit unnötig lange draußen warten. Der Inhaber meinte lediglich, ein Mitarbeiter habe den Strom wohl abgestellt, was Fehler sind, die passieren können. Leider gab es jedoch keinerlei Entschuldigung. Er hielt es noch nicht mal für nötig, dem Brautpaar zu gratulieren!!!! Dieses Hotel kann ich daher nicht weiterempfehlen und werde es auch nicht erneut buchen.

Leuk stadje met hotel op steenworp afstand van het centrum en op een paar km van een stuwmeer met strand. Het eten had een goede prijs/kwaliteit verhouding. De kamer was schoon, ruim en degelijk. De badkamer wat aan de kleine kant. Wat ons het meest positief opviel, was de persoonlijke benadering van de medewerkers/eigenaren. Nooit opdringerig maar oprecht geïnteresseerd en servicegericht. Vooral dat laatste is een verademing vergeleken bij de grote hotelketens. We komen zeker terug als we weer in de buurt zijn.