Balinese Onsen Ryokan Hakone Airu

Đối với tôi đây là trải nghiệm tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Dịch vụ, sự sạch sẽ và cấu trúc phòng đều là đỉnh cao. Tôi vẫn không thể tin được đây là khách sạn có giá 5000 HKD++ mỗi đêm. Có điều gì đó không ổn kể từ lúc tôi đăng ký. Anh chàng đưa chúng tôi vào phòng có lẽ là người Nam Á hoặc Ấn Độ. Giọng Anh của anh ấy mạnh đến mức về cơ bản chúng tôi không thể hiểu được. Mặc dù tôi nói tiếng Nhật với anh ấy nhưng anh ấy vẫn nhất quyết tiếp tục nói tiếng Anh. Anh ấy luôn quay lưng lại với chúng tôi và khi giới thiệu cách bố trí căn phòng, anh ấy có thói quen dùng tay chạm vào. Quên đi mọi thứ khác, anh ấy còn chạm vào khăn tắm, áo choàng tắm, đồ ngủ trong phòng chúng tôi và những vật dụng khác cần vệ sinh tuyệt đối bằng tay. Hình 1: Mình đặt phòng có bồn tắm lộ thiên nhưng khi nhìn ra ngoài thì thấy có người đứng cách tầm mắt khoảng 10m. Chỉ có một tấm kính trong suốt giữa phòng tắm và bồn tắm lộ thiên, điều đó có nghĩa là chúng ta không những không thể yên tâm tắm mà còn có nguy cơ bị nhìn thấy n*** cả khi đang tắm. Sự sạch sẽ cũng đáng thất vọng. Hình 2-3: Có vết mốc có thể nhìn thấy bằng mắt thường trên nệm của giường. Hình 4-6: Những chiếc gối, bộ đồ ngủ, giỏ đựng khăn đi tắm đều cũ kỹ, cũ kỹ, có thể nhìn thấy những vết ố cũ, sợi chỉ sờn. Hình 7-10: Nhiều nơi trong phòng (chẳng hạn như ấm đun nước, bậu cửa sổ) bị phủ đầy bụi và có những hạt trên khăn tắm mà không xác định là rác hay thứ gì khác. Tôi liền nhờ bộ phận chăm sóc khách hàng của Trip.com giúp tôi báo cáo tình hình và yêu cầu hoàn tiền nhưng khách sạn từ chối. Sau đó tôi đến gặp quản lý sảnh để đàm phán, người mà tôi đàm phán là một nam nhân viên trẻ người Nhật. Tôi nghĩ lúc đó khá nhẹ nhàng, tôi chỉ giải thích tình hình với anh ấy và cho anh ấy xem ảnh, nhưng anh ấy nói rằng chúng tôi đã nhận phòng và họ đang chuẩn bị bữa tối nên hôm nay nhất định không được hoàn tiền. Tôi đề nghị lùi lại một bước và chỉ yêu cầu phần ngày mai (vì tôi đã đặt hai đêm), nhưng anh ấy vẫn từ chối yêu cầu của tôi sau khi thảo luận với sếp. Lúc đó chúng tôi thực sự bất lực, nhưng sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, chúng tôi miễn cưỡng từ bỏ 11.000 HKD++ và đặt thêm hai đêm nữa tại Tian Cheng Garden gần đó.

Đồ ăn quá tệ, nhìn thì ngon nhưng mùi vị lại tệ đến mức tôi không thể tin được ở Nhật Bản lại có những bữa ăn tệ đến vậy. Hoàn toàn không đáng giá đắt.

Well service.Staff was very nice and helpful.We are so surprised the food. Very Appreciate.Look forward next time.

interesting balinese onsen ryokan. service was great, i couldn’t take raw food and my husband is allergic to prawns and they took notice for it and didn’t serve them during our half board meals (breakfast and dinner). the onsen water is certified to be natural and we could read the details of the certification from both the hotel reception and room toilet. the private in room open air onsen’s temperature can be adjusted as well. however the room’s shower’s door was not completely sealed and we found it very chilly to bathe even tho there was hot water supplied as the constant cold air from outside would come in. hope the hotel can take note of this and seal up the showering area’s door completely to prevent air from exchanging during shower. it’s a jap-balinese fusion hotel, pretty interesting concept. we drove during our trip around hakone area and be ready to navigate through very small and narrow roads while driving to this ryokan haha. really very narrow roads. hotel also requested for us to pass them the car key when we returned to the hotel, and to pass them the hotel key when we are heading out, which we found to be a little weird to be honest.

The Room was the same as pictures. It was big with a scenic mountain view. Dinner and breakfast served in our private dining room was also exquisite. The staff were also very welcoming and friendly.

Nice hotel but location was a bit difficult to find. Staff were nice. Hotel gave a more Bali vibe. Food was only average