Merveille Hakone Gora

吾錯吾錯，但因為天氣太熱便沒有去浸房的溫泉，個晚餐和早餐🍳都唔錯👍🏻⋯⋯如果唔係揸車🚗就有啲吾方便了

薬膳をテーマにしたホテルということで、普段から不調が多い私は楽しみにしていました。薬膳バーはとても楽しかったですが、どれとどれを組み合わせると良いのかタイプ別で記されてあるともっといいと思います。薬膳バーにあったスイーツもとてもおいしかった。残念な点はコップが少し汚かったところです。もう少し確認をしてほしいです。ファミレスのドリンクバーのようでした。。。 料理としても夜は量が少ないと感じました。もう少しあってもいいかなと。薬膳料理ということでいろいろ工夫されているところはおもしろかったです。 夜中に友だちが腹痛を起こしたため、フロントにいきましたが誰もでてこない。電話をかけても誰もでない。何度も何度もかけてやっと繋がったと思ったら包帯やバンドエイドしかないので腹痛は何もできないと言われました。大丈夫ですよね？とも言われ…なんだか残念でした。急な発熱や腹痛には対応してもらえない宿なのか…と。。 温泉の成分としてはとても良いものを感じましたし、露天風呂では長く浸かれて気持ちよかったです。またドライヤーがリーファなのと、エステができるスチームがありテンション上がりました。ドリンクもそこにおいてあっていろいろ楽しめたのもよかった！ ただ内風呂に入った時に、髪の毛の塊が体につきました。これにはびっくりです。朝イチに入ったはずなのに、こんな塊が浮いてるなんて掃除されているのかな…とお風呂の衛生面で少し疑問に思いました。。 部屋はとてもきれいで落ち着きました。

サービスと価格が見合っておらず、最低でした。ハードもソフトもどのような点検をして、ホテル運営をしているのか疑問です。 ・設備 wifiも繋がらない上にホテル内の様々な案内は専用のHPを見ないとわからない。docomoの4Gすらまともに電波が届かない状況。 おまけに部屋の内線も壊れておりフロントに繋がらず、最低です。 ・食事 特にこれといった美味しい料理はありませんでした。子供の食事が考えられない程お粗末でした。小学生の夕食がかなりいけてないです。大人の７０％の料金を支払っているにも関わらず、幼稚園児が食べる程度の量と品揃えの夕食しか出ませんでした。（一口サイズのハンバーグ１つ、2-3口で食べ終わりそうなオムライス、エビフライ１本、コーンスープ、１口サイズのポテトサラダ、デザートのみ）ファミレスのお子様ランチ以下のレベルです。間違って提供されたものだと思い聞きましたが、小学生は全員この料理ですと言い切られ、これ以上の用意はないと、高圧的に言われました。親の料理を取り分けてなんとか足りるというような状況でした。しいて良い点だとすればアルコールの飲み放題が付いていることでしょうか。。まぁ、なくなっても補充はないですけどね。。 ・大浴場 露天風呂はなく、温泉の内湯がひとつのみです。景色も見えず、洗い場も少なく、温泉を楽しみに入るには、物足りないです。いついっても着替える場所は、髪の毛が束になって床に落ちており、掃除はほとんどしてないのでは？と思います。しまいには、浴槽内に、汚物（う○ち）が浮いており、知らずに入ってしまった方が、かなり憤慨されてました。（私は教えていただいたので、セーフでしたが気持ち悪くて気分も台無しです。）大浴場から内線で伝えようにも、こちらの電話も壊れており通じないし、フロントまで出向き、早く利用中止にすべきと伝えても、女性スタッフがいないからすぐに対応できないと言われ、空いた口が塞がりませんでした。おそらく知らずに入ってしまった方も多々いるかと、、。結局お詫びの言葉のみで、菓子折り一つのお詫び品すらありませんでした。安くない金額で泊まっていたのに、こんな嫌な思いまでして、なんのために泊まりにいったのか、わからなくなりました。返金して欲しい。 ・感染対策 まったくされていません。今まで数多くのホテルに宿泊してきましたが、ビュッフェのように自由に取りに行ける場所には、ビニール手袋が用意されてますが、一切用意されていませんでした。薬膳バーも使い回しのスプーンがスプーンが用意されており、様々な人がベタべた触って利用することになります。 レストランは一ヶ所のみですが、非常に密です。席同士の感覚が狭く、特に２人客は横並びのカウンター席に横一列で配置されており、隣同士がとても近く、窮屈そうに感じました。 総じて、お子様連れにもおすすめできないですし、高齢の方も部屋の中に段差が多くおすすめできない、、ビジネスホテル程度のレベルで構わないという方でしたら、激安のプランが出ており、ある程度の覚悟をもっていけば、ありかなという程度です。